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18 Toolkits, mit denen Sie Ihre Arbeit dank Umfragen noch besser erledigen

18 Toolkits, mit denen Sie Ihre Arbeit dank Umfragen noch besser erledigen

Von den 20 Millionen SurveyMonkey-Benutzern setzen die meisten von Ihnen laut unserer Daten SurveyMonkey für die Arbeit ein. Das ist großartig! Aber wir wissen auch, dass die meisten von Ihnen keine professionellen Umfrageforscher sind.

Sie nutzen Befragungen, um herauszufinden, was Ihre Mitarbeitenden von Ihrem Einstellungsprozess halten, oder um sich einen Überblick über die Kundenzufriedenheit zu verschaffen. Sie planen Veranstaltungen oder suchen nach Möglichkeiten, Ihr Produkt zu verbessern. Und so sehr auch Umfragen unser Steckenpferd sind, könnten wir wetten, dass Sie sich wahrscheinlich lieber auf Ihre Arbeit konzentrieren würden, als sich etwa mit der Perfektionierung einer Matrixfrage zu beschäftigen. 

Dafür sind wir da! Die folgenden Toolkits wurden auf der Grundlage Ihres Aufgabenbereichs und Ihrer Ziele entwickelt und enthalten alles, was Sie brauchen, um Ihre Arbeit besser zu erledigen – und dabei möglicherweise auch noch Zeit einzusparen.

Um Zeit beim Lesen dieser Seite zu sparen, gehen Sie direkt zu den Anwendungsfällen, die Sie am meisten interessieren.

  • Produktmarketing
  • Nachfragesteigerung
  • Eventmanagement
  • Design
  • Brand Marketing
  • Kundensupport
  • CRM-Management
  • HR-Führungskräfte
  • Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion
  • Recruiting
  • Mitarbeiterengagement
  • Marktforschung
  • Nutzerforschung
  • IT und IT-Management
  • Projektmanagement
  • Produktmanagement
  • Engineering
  • Gesundheitswesen

Toolkits für Marketing-Umfragen

Produktvermarkter mit Umfrage

Wie eine gute Therapeutin bzw. ein guter Therapeut haben Produktvermarkter die Aufgabe, den Kunden das Gefühl zu vermitteln, verstanden zu werden, und ihnen etwas zu geben, von dem sie bisher nicht wussten, dass sie es brauchen. Sie müssen nicht nur das Problem der Konsumenten verstehen, sondern auch ihre Befindlichkeiten, Vorlieben und Beweggründe. Dieses Toolkit für Marketing-Umfragen enthält Ressourcen, die von Fachleuten für Befragungen und Verbraucherforschung entwickelt wurden, um Ihnen zu helfen, genau diese Erkenntnisse zu gewinnen. 

Mit umfassenden Leitfäden und Fragebogen-Vorlagen zum Verfolgen des Verbraucherverhaltens und zum Messen der Wirkung Ihrer Kampagnen hoffen wir, dass dieses Toolkit Ihnen dabei helfen kann, Unklarheiten zu beseitigen, ohne den zeitlichen Rahmen im Marketing auszudehnen. 

Nachfragesteigerung-Toolkit

Es ist viel einfacher, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, wenn Sie genau wissen, wonach diese suchen. Genau dabei soll Ihnen dieses Toolkit helfen. Das Kit enthält Fragebogen-Muster zum Messen der Verbraucherstimmung und zum Durchführen gezielter Untersuchungen, die von unseren internen Umfragewissenschaftlern entwickelt wurden, um Verzerrungen und Fehler auszuschließen. Außerdem enthält es einen ultimativen Leitfaden für die Erstellung datenintensiver Inhalte, die für Ihre Zielgruppe ausgesprochen wertvoll sind.

Ganz gleich, ob Sie nach schnellen Erkenntnissen suchen, bevor Sie Ihre Kampagne entwerfen, oder nach einer Möglichkeit, den Erfolg im Nachhinein zu verfolgen, mit Befragungen ist es leichter, das Rätselraten zu beseitigen und bei der Planung auf einer soliden Grundlage aufzubauen. 

Eventmanager

Erfolgreiche Veranstaltungen erfordern so viel sorgfältige Detailgenauigkeit, dass die Veranstaltungsplanung oft zu den stressigsten Jobs überhaupt zählt. Dieses Toolkit enthält Fragebogen-Vorlagen für Feedbackumfragen, Best Practices für die zeitliche Planung von Befragungen sowie die Nutzung der Daten, zu vermeidende Fehler und vieles mehr. Erfassen Sie den Input, den Sie für die Planung Ihrer Veranstaltung benötigen, holen Sie im Anschluss Feedback ein und gewinnen Sie Insights über Ihre Teilnehmenden direkt zum Zeitpunkt der Veranstaltung.

Designer

Haben Sie schon einmal etwas in schwarzem Design probiert, es 5 Minuten lang betrachtet und überlegt, ob es Ihnen gefällt oder nicht? Und das Gleiche dann in Grün versucht, es betrachtet und den gesamten Vorgang dann wiederholt, bis eine volle halbe Stunde vergangen war und Sie immer noch nicht wussten, was besser aussieht? Wir auch. Manchmal erfährt man die Antwort nur, wenn man fragt. Und an diesem Punkt kommt unser Toolkit ins Spiel.

Mit Ressourcen für Konzepttests von Logos, Website-Oberflächen, Verpackungen und Produkten deckt das Toolkit viele Arten des Befragungseinsatzes ab – wobei die komplizierte Umfrageprogrammierung bereits erledigt ist. Außerdem gibt es zahlreiche Ressourcen, um Kundenfeedback zu erfassen und Erkenntnisse über die Designs zu gewinnen, die die größte Wirkung erzielen würden. 

Brand-Marketing-Toolkit

Menschen, die das Brand Marketing nicht verstehen, fordern schnell Kennzahlen, die nicht das ganze Bild wiedergeben. Klicks zum Beispiel sagen nichts über die Absicht aus. Zahlen im luftleeren Raum können schwerlich eine Geschichte über Ihre Unternehmensidentität erzählen. Feedback stellt diese Sicht scharf. Dieses Toolkit deckt alle Phasen des Markenfeedbacks ab, vom allgemeinen Brand Tracking über die Bekanntheit von Botschaften bis hin zur Wettbewerbsforschung. Nutzen Sie dieses Kit, um Ihrem Verständnis (und Ihren Berichten) im Zusammenhang mit Ihrer Arbeit mehr Kontext und Farbe zu verleihen. 

Toolkits für Kundenumfragen

Person vom Kundensupport mit Umfrage


Kundensupport-Teams stehen ständig unter Druck – von Seiten der Kunden, von Führungskräften und sogar von internen Partnern. Dieses Toolkit bietet Ressourcen für ein umfassendes Feedback-Programm zur Verfolgung des Gesamterfolgs, mit Umfragevorlagen zur Messung der Kundenzufriedenheit sowie mit Umfrage-Muster für Teams, um sicherzustellen, dass niemand zu stark überlastet wird, und mit einer Übersicht über hilfreiche Integrationen.

Das Kit für Kundenumfragen wurde entwickelt, um eine komplizierte, äußerst intensive Arbeit müheloser zu machen. Wir hoffen, dass es Ihrem Team hilft, sich eine wohlverdiente Pause zu verschaffen. 

CRM-Administratorin und Diagramme

Dieses Toolkit wurde entwickelt, um Administratoren dabei zu unterstützen, Kundenfeedback zu erfassen, zusammenzustellen und mit den relevanten Entscheidungstragenden zu teilen. Die wissenschaftlich fundierten, von Experten entwickelten Umfragevorlagen und Möglichkeiten zur Integration und Automatisierung von Feedback zielen darauf ab, eine anstrengende Aufgabe (Ihre!) reibungsloser zu gestalten und Ihren Daten mehr Tiefe und Wert zu verleihen.

Toolkits für Mitarbeiterbefragungen

HR-Führungskraft und Umfragen

Wenn die Mitarbeitenden im Mittelpunkt Ihrer Arbeit stehen, müssen Sie bei allem, was Sie tun, deren Meinung als Grundlage berücksichtigen. Schließlich sind Erfahrungen subjektiv, und Daten haben gezeigt, dass es eine starke Diskrepanz zwischen den Wahrnehmungen der Führungskräfte und den gelebten Erfahrungen der Mitarbeitenden gibt. Umfragen machen Schluss mit Rätselraten. Dieses Toolkit enthält Fragebogen-Vorlagen für die wichtigsten Anwendungsfälle im Personalwesen, einen Leitfaden zur Auswertung des Feedbacks der Mitarbeitenden und nützliche Tipps. 

Führungskraft für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion mit Umfrage

Achtundsiebzig Prozent der Beschäftigten möchten für ein Unternehmen arbeiten, bei dem der Vielfalt Vorrang eingeräumt wird. Das Thema Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion ist ein neuerer Bereich, von dem viele Unternehmen sagen, dass sie ihn achten. Aber nur wenige haben bereits gut ausgearbeitete Systeme zur Umsetzung. Benötigen Sie harte Zahlen, um zu beweisen, welche Initiativen im Bereich Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion Wirkung zeigen? Sind Sie besorgt, dass sich Menschen mit einem bestimmten Hintergrund übersehen fühlen könnten? Sind Sie daran interessiert zu erfahren, welche Teile Ihrer Kultur Ihren Mitarbeitenden am besten gefallen?

Dieses Toolkit enthält Fragebogen-Vorlagen, die von Forschern in Zusammenarbeit mit angesehenen Organisationen wie Lean In und Paradigm entwickelt wurden, sowie hilfreiche Ressourcen und Tipps zum Erfassen von Feedback für das Thema Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion.

Personalreferent

Befragungen können Ihnen nicht nur dabei helfen, mit Kandidaten ins Gespräch zu kommen, sondern auch Input und Daten zu erhalten, um die Bewerbenden für sich zu gewinnen. Was wäre, wenn Sie Interessenten mitteilen könnten, dass 95 % Ihrer Mitarbeitenden der Meinung sind, an ihrem Arbeitsplatz wird Inklusion geschätzt? Wie wäre es, wenn eine Erkenntnis aus einer E-Mail-Umfrage mit zwei Fragen die Kandidatenerfahrung erheblich verbessern könnte?

Dieses Toolkit enthält Ressourcen, mit denen Sie Feedback erfassen und Programme aufbauen können, um den Datenfluss aufrechtzuerhalten. 

HR-Person mit Umfrage

Fühlen sich Mitarbeitende im Homeoffice mit ihren Kollegen verbunden? Werden Menschen mit einem bestimmten Hintergrund am Arbeitsplatz anders behandelt? Sind Ihre Mitarbeitenden an Mentoring-Möglichkeiten interessiert? Dieses Toolkit enthält von Fachleuten entworfene Umfrage-Muster und Ressourcen zur Entwicklung von Programmen für Mitarbeiterengagement und zur Erfassung von Feedback in jeder Phase des Lebenszyklus der Beschäftigten. 

Toolkits für Marktforschungsumfragen

Marktforscherin

Dieses Toolkit wurde entwickelt, damit Sie schnell und ganzheitlich wissenschaftlich fundierte Erkenntnisse gewinnen können. Das Toolkit für Marktforschungsumfragen enthält umfangreich getestete Fragebogen-Muster für Wettbewerbs-, Verbraucher- und Markenforschung sowie Best Practices, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Integrationen für größere Datensätze und umfassendere Insights. Arbeiten Sie voller Vertrauen, angeleitet von unseren internen Umfragefachleuten. 

Nutzerforscher mit Daten

Von Fachleuten für Nutzerforschung wird erwartet, dass sie innerhalb eines straffen Unternehmenszeitplans Forschung auf akademischem Niveau betreiben. Dieses Toolkit wurde entwickelt, um Forschenden zu helfen, ihre Grundlagen zu verstehen und ihren Partnern in Produkt und Marketing mit Fragebogen-Muster und nützlichen Integrationen konkrete, umsetzbare Ratschläge zu geben. 

Toolkits für IT- und Betriebsumfragen

IT-Führungskraft

Dieses Toolkit soll IT-Fachleuten helfen, neue Technologien zu bewerten und gleichzeitig die Bedürfnisse und Sicherheitsbedenken der Beschäftigten zu berücksichtigen. Es umfasst Umfrage-Muster für die Bewertung neuer Softwarelösungen und die Erfassung von Helpdesk-Feedback sowie Tests zum Sicherheitsbewusstsein. Das Toolkit bietet auch detaillierte Informationen über die Sicherheitsverfahren von SurveyMonkey.

Wenn Sie für die Nachverfolgung Ihrer Arbeit verantwortlich sind, Programme zur Sensibilisierung der Mitarbeitenden durchführen oder sich durch die scheinbar endlose Liste von Anfragen nach neuen Tools kämpfen müssen, ist dies die richtige Ressource für Sie.

Projektmanager

Projektmanager können sich in die Zirkusjongleure und Straßenkünstler hineinversetzen, die mit einer Vielzahl von Tellern gleichzeitig auf ihren Stöcken jonglieren. Sie müssen die Arbeit und das Budget im Auge behalten, die Kommunikation im Team managen und ständig auf der Hut sein, dass der Projektumfang nicht nach und nach ausufert. Mit Umfragen können Sie diese Arbeit strukturieren, und das Toolkit konzentriert sich auf allgemeine Aufgaben und regelmäßige Nachfragen, die auch mittels Programmen (oder sogar automatisiert) durchgeführt werden können.

Das Toolkit bietet Ressourcen für die Planung und Verarbeitung sowie einen Leitfaden für die Erfassung von Feedback und inspirierende Kundenreferenzen. 

Toolkits für Produktumfragen

Produktmanager

Für Produktmanager steht viel auf dem Spiel. Sie wissen das. Ihre Kollegen wissen es. Ihre Freunde und Familie wissen es wahrscheinlich auch. Dank Umfragen können Produktexperten verstehen, wo sie die größte Wirkung auf potenzielle Benutzer erzielen können. 

Verfolgen Sie Marktveränderungen und sich ändernde Kundenbedürfnisse mit Werkzeugen für die Marktforschung. Testen Sie neue Funktionen und Ideen mit Ressourcen für Konzepttests. Erhalten Sie die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um Produktentscheidungen auf der Grundlage wissenschaftlich validierter Forschung zu treffen. Dieses Toolkit unterstützt Sie mit Best Practices, Umfragevorlagen und umfassenden Leitfäden bei der effektiven Durchführung von Umfrageforschung. 

Softwareentwickler

Entwicklungsteams stehen im Brennpunkt von organisatorischen Prioritäten, Zeitplänen und Einflüssen. Mit diesem Toolkit können Sie Umfragen nutzen, um die Dinge zu vereinfachen und Prioritäten zu setzen, wenn es Ihnen zu chaotisch wird. Das Kit enthält Ressourcen für schnelle Tests neuer Produkte und Funktionen mit Beta-Nutzern, für die Ausrichtung des Teams und die interne Weitergabe von Ergebnissen mit minimalen Reibungsverlusten, damit Sie sich auf Innovation statt auf Koordination konzentrieren können.

Toolkit für das Gesundheitswesen

Mitarbeiter im Gesundheitswesen und Umfrage

Anbieter im Gesundheitswesen haben oft zu einem Zeitpunkt mit Patienten zu tun, wenn diese am verletzlichsten sind und sich ihr Leben in Unruhe befindet. Da die Patienten mit Kliniken und Laboren, Verfahren und Behandlungen ausgelastet sind, ermöglichen Umfragen eine sanfte Ansprache, ohne die Patienten zu stark zu bedrängen.

Fast ebenso wichtig sind Mitarbeiterbefragungen für Beschäftigte im Gesundheitswesen, die es den Unternehmen ermöglichen, mit den Beschäftigten in Kontakt zu treten, während sie die anhaltenden Auswirkungen einer stürmischen, emotionalen und traumatischen Pandemie verarbeiten. 

Dieses Toolkit enthält von Experten entwickelte Umfragen (unter Berücksichtigung von HIPAA) und Beispiele dafür, wie bekannte Gesundheitseinrichtungen bereits Erhebungen zur Verbesserung der Patientenerfahrung nutzen. 

Unabhängig davon, was Sie mit Umfragen erreichen wollen, hoffen wir, dass diese Toolkits dazu beitragen, dass Sie sich sicherer fühlen. Umfragewissenschaftler:in zu sein, ist (wahrscheinlich) nicht Ihr Job. Aber unser Ziel bei der Entwicklung dieser Toolkits war es, Ihnen die entsprechenden Fähigkeiten an die Hand zu geben, damit Sie Ihre Arbeit besser erledigen können. Viel Glück und viel Spaß mit Ihren Befragungen!