Umfragen – Grundlagen

Entwerfen Sie Umfragen, erfassen Sie Beantwortungen und analysieren Sie Daten wie ein Profi. Durch von Experten zertifiziertes bewährtes Vorgehen erhalten Sie die Einblicke, die Sie zum Treffen fundierterer Entscheidungen benötigen. Egal, ob Sie Papier-, Online- oder Telefonumfragen erstellen – hier finden Sie alles Nötige.

Heute loslegen

Pro-Registrierung

Unbegrenzte Anzahl an Umfragen. Unbegrenzte Anzahl an Befragten.

Kostenlose Registrierung

Grundlegende Funktionen.

Bewährtes Vorgehen bei jedem Schritt der Umfrageerstellung

Unsere bewährten Vorgehensweisen und Richtlinien

Ganz gleich, ob Sie Kundenfeedback erfassen, Mitarbeiterbewertungen durchführen oder eine Veranstaltung planen möchten – der erste Schritt bei der Planung effektiver Umfragen besteht darin, die Grundlagen zur Umfrageerstellung aufzufrischen. Testen Sie unsere Ressourcen: Bei uns erhalten Sie Tipps zum Erstellen von Onlineumfragen sowie bewährte Vorgehensweisen, damit Ihre nächste Umfrage auch garantiert ein Erfolg wird!

Entwerfen einer Umfrage

Das Entwerfen einer erfolgreichen Umfrage ist mit dem Schreiben eines guten Forschungsberichts vergleichbar: Bevor Sie über Ihre Ergebnisse schreiben, müssen Sie Fragen zum Ziel Ihrer Forschungen und Ihrer Arbeitsweise stellen sowie Ihr Thema in überschaubare Abschnitte gliedern.

Bevor Sie also beginnen, Ihre Umfrage zu formulieren, sollten sich sich selber erst einmal elementare Fragen stellen. Was möchte ich lernen? Wie werden die erfassten Daten meine Entscheidungen beeinflussen?

Zu den wichtigsten Fragen gehört außerdem: „Wer ist meine Zielgruppe?“ Die „Zielgruppe“ bezeichnet die Personen, die an Ihrer Umfrage teilnehmen sollen. Wenn Sie dies wissen, können Sie in Ihrer Umfrage eine Sprache, Beispiele, Definitionen usw. verwenden, die auf die Kenntnisse und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten sind.

Die besten Umfragen sind klar formuliert und enthalten unvoreingenommene Fragen. Wenn Sie beim Umfrageformat und beim Ablauf der Fragen klug vorgehen, vermeiden Sie außerdem „Satisfizierer“ (Personen, die nicht genau über die Auswahl ihrer Antworten nachdenken, durch Umfragen hetzen oder sich falsch darstellen). Beachten Sie die folgenden wichtigen Tipps und bewährten Vorgehensweisen, um zuverlässige Umfrageergebnisse zu erhalten:

Erhalten von Umfragebeantwortungen

Wenn Sie fertig mit Ihrer klar formulierten und gut formatierten Umfrage sind, ist es an der Zeit, dass sie von Teilnehmern beantwortet wird. Aber an welcher Stelle fangen Sie am besten an? Sie wissen zwar, wer an Ihrer Umfrage teilnehmen soll, aber wie machen Sie sie diesen Personen zugänglich?

Damit Ihre Daten auch statistisch sinnvoll verwendet werden können, müssen Sie zuerst herausfinden, wie viele Personen an Ihrer Umfrage teilnehmen sollten – und was Sie unternehmen können, damit ein repräsentativer Querschnitt der Population teilnimmt. Um die richtigen Personen zu erreichen, müssen Sie für Ihre Zielgruppe außerdem die passende Umfrageart auswählen (Umfragen für Mobiltelefone, Papierfragebogen, persönliches Interview oder Onlineumfrage).

Aber Moment! Bevor Sie Ihre Umfrage absenden, sollten Sie sie zunächst testen. Achten Sie unbedingt darauf, dass Ihre Fragen klar formuliert sind und dass die Verzweigungslogik, die Zufallsfunktion für Fragen und das Design insgesamt funktionieren. Senden Sie Ihre Umfrage an einen Freund oder führen Sie mit echten Befragten Ihrer Zielgruppe einen Praxistest durch – ein klügerer Ansatz für das Erfassen von Umfragedaten.

Im Folgenden finden Sie weitere Richtlinien zum Erfassen benötigter Daten:

Analysieren einer Umfrage

Geschafft! Ihnen liegen Umfrageergebnisse vor. Und jetzt? Da für genaue Bewertungen und Vorhersagen die Qualität Ihrer Daten wichtig ist, sorgen Sie dafür, dass Ihre vorliegenden Daten zuverlässig sind, und schlüsseln Sie sie dann auf, um Einblicke zu gewinnen.

Haben alle Befragten Ihre Umfrage vollständig ausgefüllt? Haben sie so viele Fragen ausgelassen, dass Ihre Ergebnisse beeinträchtigt werden? Haben Sie ehrliche Antworten gegeben oder haben Sie nur das Nötigste beantwortet und einfache, aber ungenaue Antworten gegeben? Suchen Sie nach Unregelmäßigkeiten, um wirklich genaue Ergebnisse zu erhalten.

Versuchen Sie anschließend, die Fragen zu beantworten, die Sie sich zu Beginn der Umfrage gestellt haben. Führen Sie eine Textanalyse durch, um aus offenen Fragen, die schriftlich beantwortet wurden, Schlussfolgerungen zu ziehen. Filtern Sie Ihre Daten und stellen Sie sie in einer Kreuztabelle dar, um herauszufinden, wie verschiedene Segmente (z. B. Frauen und Männer) Ihre Umfrage beantwortet haben.

Wenn Ihnen die gesuchten Daten vorliegen, sollten Sie sie in angemessener Weise präsentieren. Ganz gleich, ob Sie einen langen Bericht zur Marketingstrategie Ihres Unternehmens schreiben oder mit unterhaltsamen Umfrageergebnissen „Gefällt mir“-Klicks auf Facebook generieren möchten – Ihr Bericht sollte mit exakten Angaben und Sachkenntnis überzeugen. Vermeiden Sie Fallstricke wie das Verallgemeinern oder die falsche Darstellung von Daten – und überlegen Sie, welche weiteren Erklärungen es für die Beantwortungen geben könnte.

Schließlich sollten Sie bei Ihrem Vorgehen von Anfang bis Ende den Überblick behalten, damit Ihre Umfrage in Zukunft erneut durchgeführt werden kann. Wiederholen Sie Ihre Umfrage, um Langzeitanalysen (bzw. Benchmarking) durchzuführen und erfahren Sie so, wie sich die Antworten im Verlauf der Zeit ändern.

Das klingt nach einer Menge Aufwand, oder? Lesen Sie sich die folgenden Artikel genau durch, um alle Antworten darauf zu erhalten, wie Sie, nun ja, Antworten erhalten.

So kann Sie SurveyMonkey unterstützen

Mit unseren leistungsstarken Tools für Onlineumfragen können Sie mühelos Umfragen erstellen, Beantwortungen erfassen und Ihre Daten in Erkenntnisse umwandeln. Starten Sie noch heute und machen Sie einen Rundgang oder registrieren Sie sich!

Loslegen!

Werden Sie einer der Millionen Menschen, die mit SurveyMonkey bessere Entscheidungen treffen.


Erledigen Sie Ihre Arbeit effizienter mit SurveyMonkey Enterprise

SurveyMonkey Enterprise

Machen Sie für sich selbst und Ihr ganzes Team die Antworten verfügbar, die Sie benötigen, um bessere Entscheidungen treffen zu können. Erhalten Sie mit SurveyMonkey Enterprise Zugriff auf unsere leistungsstärksten Tools.

Weitere Informationen

Das sagen unsere Kunden:

„Mit SurveyMonkey können Forschungen zur Förderung unseres Geschäfts durchgeführt, verwaltet und analysiert werden.“ Sheila, Marktforscherin

„Mit SurveyMonkey haben wir zahlreiche einfache sowie komplexe Befragungen durchgeführt. Wir nutzen SurveyMonkey zur Erhebung von Studien und Erfassung der Antworten und Ergebnisse. Besonders gefallen unseren Mitarbeitern die gut voreingestellten und einfach zu bedienenden Elemente, die nach einer sehr kurzen Einarbeitung zu nutzen waren.“
Brady, VP für Marketing und Geschäftsentwicklung

„SurveyMonkey übernimmt für uns das mühsame Erfassen der Daten und hilft uns dabei, das Interesse unserer Feinschmecker aufrecht zu erhalten und sie zu erfreuen.“
Alexa, Community-Manager

Funktionsweise

W
Einfache Fragenerstellung

Erstellen Sie benutzerdefinierte Umfragen, oder verwenden Sie Expertenumfragevorlagen.

g
Senden Sie Umfragen an jedermann

Verwenden Sie E-Mails, das Internet oder soziale Medien. Die Entscheidung liegt bei Ihnen.

Ü
Intelligente Berichterstellung

Gewinnen Sie Einblicke, erstellen Sie Berichte und exportieren Sie Daten.


Jetzt starten

Die beliebteste Onlineumfragesoftware

Kostenlos

Senden Sie eine unbegrenzte Anzahl von Umfragen und Erhebungen mit unserem FREE-Modell.

Einfach

Erstellen und überwachen Sie Umfragen von einem beliebigen Ort aus. Die Einrichtung ist ganz leicht – keine Programmierung erforderlich.

Leistungsstark

Gehen Sie mit der erweiterten Umfragelogik, mit Filtern und Kreuztabellen bis ins Detail, um transparente Ergebnisse zu erhalten.

Sofort

Sehen Sie Ergebnisse bereits bei Eingang, zeigen Sie diese nur für sich selbst an oder erlauben Sie dies auch anderen.

Vertrauenswürdig und erfahren

Wir haben bereits Millionen und Abermillionen zufriedenen Kunden dabei geholfen, Informationen online zu erfassen.

Flexibel

Die Pro-Modelle von SurveyMonkey bieten Ihnen sogar noch mehr Möglichkeiten, Ihre Daten zu erfassen, zu analysieren und Ergebnisberichte zu generieren.

Intuitiv

Wenn Sie Ihre E-Mails abrufen und Facebook nutzen können, dann können Sie auch mit SurveyMonkey arbeiten. Sie müssen kein Programmierer oder Techniker sein.