2. Von uns erfasste personenbezogene Daten und deren Quellen
3. Wie wir die von uns erfassten personenbezogenen Daten verwenden
4. Wie wir personenbezogene Daten teilen oder offenlegen
6. Personalisiertes Marketing und Cookies
10. Wer ist mein Datenverantwortlicher?
¿Lo sabías?
El 63 % de las personas analiza el historial de seguridad y privacidad de una empresa antes de usar sus productos o servicios.
Datenschutzerklärung
Versionen:
Letzte Aktualisierung: 22. September 2023
Mit Wirkung vom 1. August 2023 wird Momentive Inc. zu SurveyMonkey Inc. Dadurch wird Momentive Europe UC zu SurveyMonkey Europe UC und Momentive Brasil Internet Eireli wird zu SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.
1. Einleitung
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Produkte, Services, Websites und Apps, die von SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. und anderen SurveyMonkey-Partnern (hierin insgesamt als „SurveyMonkey“ bezeichnet) angeboten werden, sofern nicht anders angegeben. Die Services umfassen SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct und GetFeedback Digital. Diese Produkte, Services, Websites und Apps sind in der vorliegenden Erklärung unter dem Begriff „Services“ zusammengefasst. Sofern in Ihrem Vertrag nicht anders angegeben, werden unsere Services in den USA von SurveyMonkey Inc., von SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. und in allen anderen Ländern durch SurveyMonkey Europe UC erbracht.
US-Einwohner: Weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken in Bezug auf einzelne Bundesstaaten finden Sie in unserer gebietsspezifischen Datenschutzerklärung.
Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt nicht für personenbezogene Daten, die wir von Mitarbeitern oder Stellenbewerbern in ihrer Eigenschaft als Mitarbeiter oder Stellenbewerber erfassen. Mitarbeiter und Stellenbewerber sollten jeweils unsere Datenschutzerklärung für Mitarbeiter bzw. Datenschutzerklärung für Stellenbewerber heranziehen.
Definitionen
- Personenbezogene Daten: Referenzen in dieser Datenschutzerklärung auf Daten, persönliche Informationen oder einfach Informationen beziehen sich alle auf personenbezogene Daten. „Personenbezogene Daten“ bezieht sich auf Informationen in Bezug auf eine lebende Einzelperson, die anhand von Informationen entweder allein oder in Verbindung mit anderen Informationen angemessen identifiziert wird oder werden kann (eine „betroffene Person“).
- Ersteller: das Unternehmen oder der Verbraucher, das/der ein Konto eines unserer SurveyMonkey-Services besitzt und entweder direkt Umfragen, Formulare, Anträge bzw. Fragebögen erstellt oder in Zusammenarbeit mit anderen in einem Konto Umfragen, Formulare, Anträge oder Fragebögen prüfen oder kommentieren kann.
- Befragter: die Person, die eine Umfrage, ein Formular, einen Antrag oder einen Fragebogen erhält, der von einem SurveyMonkey-Service unterstützt wird..
- Panel-Teilnehmer: die Person, die Contribute oder Rewards nutzt, um an Umfragen teilzunehmen, die von SurveyMonkey im Auftrag von Erstellern gesendet werden, oder eine Person, die Umfragen über einen Drittanbieter erhält. Datenschutzinformationen spezifisch für Panel-Teilnehmer sind in unserer Contribute-Datenschutzerklärung, Rewards-Datenschutzerklärung und Datenschutzerklärung für Drittanbieter-Panel zu finden.
- Besucher: Sie besuchen gerade eine unserer Websites, weil Sie dankenswerterweise neugierig sind oder über unsere Marketing- und Vertriebskanäle von uns gehört haben!
Quick-Links
- Wenn Sie erfahren möchten, wer für Ihre Daten verantwortlich ist, lesen Sie bitte den Abschnitt „Wer ist mein Datenverantwortlicher?“ weiter unten.
- In unserer Datenschutzrichtlinie wird im Überblick beschrieben, wie SurveyMonkey personenbezogene Informationen behandelt.
- Datenschutzinformationen, die spezifisch für unsere einzelnen Produkte gelten, finden Sie unter Für andere Services spezifische Datenschutzinformationen.
Inhaltsverzeichnis
Diese Erklärung besteht aus den folgenden Abschnitten:
- Einleitung
- Von uns erfasste personenbezogene Daten und deren Quellen
- Wie wir die von uns erfassten personenbezogenen Daten verwenden
- Wie wir personenbezogene Daten teilen oder offenlegen
- Datenaufbewahrung
- Personalisiertes Marketing und Cookies
- Sicherheit
- Minderjährige
- Datenübermittlungen
- Wer ist mein Datenverantwortlicher?
- Ihre Rechte
- Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
- Für andere Services spezifische Informationen
2. Von uns erfasste personenbezogene Daten und deren Quellen
Alle betroffenen Personen
- Kontaktinformationen (beispielsweise Name oder E-Mail-Adresse).
Sie geben uns möglicherweise Ihre Kontaktinformationen an. Ob durch einen unserer Services, ein Formular auf unserer Website, durch Interaktion mit unserem Vertrieb oder Kundensupport-Team oder in einer Antwort auf eine von SurveyMonkeys eigenen Umfragen. - Nutzungsdaten.
Wir erfassen immer dann Nutzungsdaten zu Ihrer Person, wenn Sie unsere Websites oder Services in Anspruch nehmen. Dies kann Informationen darüber umfassen, welche Websites Sie besuchen, was Sie anklicken, wann Sie dies tun, welche Spracheinstellung Sie vorgenommen haben, was Sie kaufen usw. - Geräte- und Browserdaten.
Wir erfassen Informationen über das Gerät und die Anwendung, das bzw. die Sie für den Zugriff auf unsere Services einsetzen. Gerätedaten bedeutet in der Hauptsache Ihre IP-Adresse, die Version Ihres Betriebssystems, den Gerätetyp, die Geräte-ID/MAC-Adresse, Informationen zu System und Leistung sowie den Browsertyp. Wenn Sie ein Mobilgerät einsetzen, erfassen wir auch die UUID dieses Geräts. - Informationen von „Page-Tags“.
Wir benutzen Cookies und sogenannte „Tracking Services“ von Erst- und Drittanbietern, die wiederum Cookies und Page-Tags benutzen (auch bekannt als Web-Beacons), um Daten über Besucher unserer Websites zu erfassen. Diese beinhalten Nutzungsdaten und Anwenderstatistiken. Von SurveyMonkey oder seinen Benutzern über unsere Dienste versendete E-Mails enthalten auch Page-Tags, die dem Absender das Erfassen von Informationen zu dem Empfänger ermöglichen, der die E-Mail geöffnet und darin auf Links geklickt hat. Weitere Informationen zu Cookies haben wir für Sie weiter unten zusammengestellt sowie in unserer Cookie-Richtlinie. - Protokolldaten.
Des Weiteren führen unsere Webserver – wie bei Websites heutzutage üblich – Logdateien, in denen Daten zu jedem Zugriff eines Geräts auf diese Server aufgezeichnet werden. Die Logdateien beinhalten Angaben zum Zugriff wie etwa Absender-IP-Adresse, Internetprovider, die auf unserer Website angezeigten Dateien (z. B. HTML-Seiten, Grafiken usw.), die Betriebssystemversion, den Gerätetyp und Zeitstempel. - Verweisdaten.
Falls Sie auf der SurveyMonkey Webseite durch eine externe Empfehlung oder Verweis angelangt sind (durch einen Link auf einer anderen Webseite oder eine E-Mail), speichern wir Informationen über die Quelle, die Sie an uns weitergeleitet hat. - Daten von Dritten und Integrationspartnern.
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten von Dritten, wenn Sie diesen Dritten beispielsweise die Erlaubnis erteilt haben, Ihre Daten an uns zu übermitteln, wenn diese Daten online öffentlich zugänglich sind oder Sie diese durch Ihr Gerät bzw. Ihren Browser öffentlich zugänglich gemacht haben.
Ersteller
Wenn Sie ein Ersteller sind, können wir auch Folgendes erfassen:
Kontoinformationen
- Registrierungs-Informationen:
Sie brauchen ein SurveyMonkey-Kundenkonto, bevor Sie die SurveyMonkey-Services nutzen können. Wenn Sie ein Kundenkonto einrichten, erfassen wir von Ihnen Vor- und Nachname, Benutzername, Passwort und E-Mail-Adresse. Falls Sie sich mittels eines Drittanbieter-Kontos (wie Google oder Facebook) registrieren, lesen Sie bitte untenstehende „Informationen von Dritten“. - Abrechnungsdetails.
Falls Sie eine Zahlung an SurveyMonkey leisten, benötigen wir Ihre abrechnungsrelevanten Daten, wie Namen, Adresse, E-Mail-Adresse und Finanzdaten im Zusammenhang mit der von Ihnen gewünschten Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarten-Nummer und Ablaufdatum oder eine Kontonummer). Wenn Sie eine Rechnungsadresse angeben, verstehen wir diese als Adresse des Kontoinhabers, um festzustellen, mit wem welche SurveyMonkey-Rechtsperson den Vertrag eingeht, und um erforderlichenfalls die Mehrwertsteuer für Ihren Einkauf zu ermitteln. - Kundenkontoeinstellungen.
Sie können auf Seiten wie den Einstellungsseiten Ihres Kontos (oder wenn zutreffend auf den Kontoeinstellungseiten für unsere anderen Produkte) verschiedene Voreinstellungen und persönliche Angaben festlegen. Beispiele hierfür sind die Voreinstellungen für Ihre Standardsprache, Zeitzone und Kommunikation (ob Sie sich z. B. für oder gegen Marketing-E-Mails von SurveyMonkey entscheiden).
Wenn Sie unsere Services nutzen, können wir für bestimmte Services auch in Ihrem Namen die folgenden Daten erfassen:
- Adressbuchinformationen.
Wir bieten Ihnen möglicherweise den Import von E-Mail-Adressen und anderen Kontaktinformationen in ein Adressbuch an, damit Sie ganz leicht Personen über unsere Collectors zur Teilnahme an Ihren Umfragen oder zum Ausfüllen eines Formulars einladen können. Wir nutzen diese Daten nicht für unsere eigenen Zwecke und kontaktieren diese Personen ausschließlich gemäß Ihrer Anleitung. - Umfrage-, Formular- und Antragsdaten.
Wir speichern Umfrage-, Formular- und Antragsdaten (Fragen und Antworten) für Sie und stellen Ihnen für die Analyse dieser Daten Tools zur Verfügung. - Profilinformationen.
Wenn Sie sich für einen unserer Services registrieren, werden Sie gebeten, Angaben zu Ihrer Person zu machen und uns Näheres über sich mitzuteilen. Wenn Sie in einem SurveyMonkey Enterprise-Konto sind, werden Sie ggf. gebeten, Ihr Foto zur Verfügung zu stellen, damit Ihr(e) Administrator(en) sowie Ihre Kolleginnen und Kollegen Sie erkennen können.
3. Wie wir die von uns erfassten personenbezogenen Daten verwenden
- 3.1 Ersteller
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Ihnen, sofern Sie:
- Sie haben Ihre Zustimmung erteilt;
- Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten zur Bereitstellung der Services an Sie oder
- Wir haben ein berechtigtes Interesse an:
- Verbesserung der Erfahrung bei der Nutzung unserer Services und
- Entwicklung neuer Produkte sowie neuer Features für unsere Services.
Bei jedem in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Umgang mit Ihren Daten haben wir die entsprechende Verarbeitungsgrundlage ermittelt.
Einwilligung
Sie haben uns Ihre Einwilligung zu bestimmten Arten des Trackings und zur Verwendung von Drittanbieter-Cookies auf unseren Websites gegeben. Im Besonderen sind dies:
- Cookies und ähnliche Technologien.
Wir oder Daten- und Werbeplattformen von Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten, können verschiedene Technologien wie Cookies, Page-Tags, mobile Identifikatoren und IP-Adressen verwenden oder miteinander kombinieren, um über verschiedene Services und Geräte wie Tablets, Browser und Mobiltelefone hinweg auf die allgemeine Identität von Benutzern zu schließen. Dies werden wir zum Beispiel nutzen, um unsere Werbung an Benutzer anzupassen sowie den Erfolg unserer Werbekampagnen zu ermitteln, um sie weiter zu verbessern. Diese Daten- und Werbeplattformen von Dritten nutzen manchmal Daten, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, um ihre Technologien und Möglichkeiten zu optimieren, Geräte Benutzern zuzuordnen. Wir erlauben einem Ersteller möglicherweise auch, diese Technologie zu nutzen, um den Erfolg seines E-Mail-Versands zu beurteilen und herauszufinden, wie man die E-Mail-Zustellbarkeit und die Öffnungsquote verbessern kann. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Nähere Einzelheiten: Die oben genannten Daten und Technologien werden für personalisiertes Marketing, Analysen und damit verbundene Zwecke genutzt. Um mehr über interessenbasierte Werbung zu erfahren und wie man sich davon abmeldet, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie in Abschnitt 6. Wir nutzen diese Daten, um unsere Online-Marketingkampagnen so zu gestalten, dass sie auf Sie und Ihr Interesse an unseren Services zugeschnitten sind. Wenn Sie die Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen, sehen Sie zwar keine solchen personalisierten Nachrichten mehr, Ihnen wird aber weiterhin über das Internet Werbung angezeigt, die nicht auf von Ihnen an SurveyMonkey übermittelten Informationen beruht. Je nach Ihrem geografischen Standort können Sie Ihre Einwilligung zu unserer Nutzung nicht unverzichtbarer Cookies widerrufen, indem Sie unser produktinternes Cookie-Einstellungs-Tool verwenden.
Vertrag
Wir erfassen und nutzen Folgendes auf Grundlage dessen, dass wir diese Informationen zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber verwenden müssen:
- Ihre Kontoinformationen.
Wir müssen Ihre Kontoinformationen nutzen, um Folgendes durchführen zu können: Ihr Konto führen, Ihnen Services bereitstellen, Ihnen unsere Services in Rechnung stellen, Ihnen Kundensupport bieten und Sie oder Ihre Organisation hinsichtlich Ihres Services oder Kontos kontaktieren. Wir können Abrechnungsinformationen auch in aggregierter Form verwenden, um Abrechnungs- und Zahlungstrends zu ermitteln und bei Bedarf die Preise auf individueller Ebene oder für alle Servicenutzer allgemein anzupassen oder zu verwalten. Wir senden Ihnen hin und wieder geschäftsbezogene Mitteilungen (z. B. sich auf unsere Leistungen beziehende Bekanntmachungen, die Rechnungslegung betreffende Dinge, Änderungen in unseren Services oder Richtlinien, eine Willkommen-E-Mail, wenn Sie sich zum ersten Mal bei uns registrieren). Sie können sich nicht gegen die Zusendung dieser Mitteilungen entscheiden, da diese für unsere Leistungen an Sie unerlässlich sind.
Berechtigtes Interesse
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen in den folgenden Datenkategorien für unsere berechtigten Zwecke, die in dieser Datenschutzerklärung detailliert beschrieben werden. Für jeden dieser Verwendungszwecke haben wir klare Einschränkungen festgelegt, sodass der Schutz Ihrer Daten gewährleistet ist und wir nur die Informationen nutzen, die zum Erreichen dieser berechtigten Zwecke notwendig sind. Unser oberstes Ziel ist die Verbesserung unserer Services und die Gewährleistung, dass unsere Services und Nachrichten für alle unsere Nutzer relevant sind, sowie die Gewährleistung, dass die personenbezogenen Daten aller unserer Nutzer geschützt sind.
- Kontaktinformationen
Wir nutzen Kontaktinformationen, um auf Anfragen Ihrerseits zu antworten, Ihnen Informationen als Teil unseres Services zu senden und Ihnen Marketinginformationen zukommen zu lassen, vorausgesetzt, Sie haben diese nicht abbestellt (Opt-out).
Nähere Einzelheiten: Ihre E-Mail-Adresse setzen wir ein, um Ihnen allgemeine Updates zu Ihrem Konto sowie Marketingmaterial (Newsletter) zu senden, es sei denn, Sie haben dieses abbestellt (Opt-out). Sie können sich jederzeit gegen den Erhalt von Marketingmaterial entscheiden, indem Sie in den Werbemitteilungen selbst auf den Link „Abbestellen“ klicken und indem Sie die entsprechenden Einstellungen auf Ihrer Seite Mein Konto ändern.
- Ihre Verwendung unserer Services.
Damit wir unsere Services für Sie und alle unsere Nutzer kontinuierlich verbessern können und Ihnen und Ihrer Organisation Empfehlungen zu anderen unserer Services machen können, verwenden wir Daten zu Ihrer Nutzung unserer Services.
Nähere Einzelheiten: Wir erfassen Daten zu den Umfrage-, Formular- und Antragstypen, die Sie erstellen (z. B. Personalumfragen), zu den Tariftypen, die Sie erwerben, und zu den Transaktionen Ihres Kontos. Anhand dieser Daten erstellen wir ein Profil von Ihnen, mithilfe dessen wir Sie auf andere für Sie und Ihre Organisation relevante Features und Services von uns hinweisen und Ihre Benutzererfahrung optimieren können, beispielsweise durch Empfehlungen für Sie und Ihre Organisation.
Wir können auch Nutzungsdaten wie Umfang und Art der Aktivität in Ihrem Konto sowie Anzahl der von Ihnen erhaltenen Beantwortungen verwenden, um die Features und Services, die wir für Sie und Ihre Organisation auf unseren Websites besonders hervorheben, zu personalisieren und Ihnen und Ihrer Organisation mithilfe von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen Empfehlungen zu unseren Services auszusprechen.
- Geräte- und Browserdaten.
Wir setzen Gerätedaten sowohl für die Problembehebung bei unserem Service ein als auch zu seiner Verbesserung. Ferner leiten wir aus Ihrer IP-Adresse auch Ihren geographischen Standort ab.
Nähere Einzelheiten: Die Erfassung dieser Daten hilft uns dabei, Ihr Serviceerlebnis bei Nutzung eines bestimmten Geräts bzw. Browsers zu verbessern, indem wir das Erscheinungsbild der Website in einem bestimmten Browser und die Auswirkung des Bildschirmkontrasts auf Ihr Serviceerlebnis optimieren. Außerdem können wir durch diese Erfassung gewährleisten, dass der Service optimal und den verschiedenen Geräten und Browsern entsprechend ordnungsgemäß läuft.
- Protokolldaten.
Wir setzen Protokolldaten für viele verschiedene Geschäftszwecke ein, darunter:
- Überwachung von Missbrauch und Fehlerbehebung.
- Erstellung neuer Services, Features und Inhalte sowie das Abgeben von Empfehlungen.
- Verfolgen des Verhaltens auf einer aggregierten/anonymisierten Ebene zur Ermittlung und zum Erkennen von Trends bei den verschiedenen Interaktionen mit unseren Services.
- Fehlerkorrektur und Fehlererkennung in der Produktfunktionalität.
- Zur Ermittlung von Sicherheitsproblemen.
Nähere Einzelheiten: Ihre IP-Adresse wird für die Feststellung von Zugriffen seitens Unbefugter bzw. nicht identifizierter Personen eingesetzt, von denen Ihr Konto ggf. betroffen war (Überwachung von Missbrauch).
- Verweisdaten.
Wir setzen Verweisdaten ein, um den Erfolg unserer Integrationen und Verweise zu verfolgen.
- Drittanbieter und Integrationen.
Wir erfassen und nutzen Daten von Dritten und Integrationspartnern, sofern dies auf einen unserer Services zutrifft, für folgende Zwecke:
- Gewährleistung, dass Sie sich für unseren Service über eine Integration von Drittanbietern wie Facebook, LinkedIn, Microoft, Google oder über Single Sign-On (SSO) registrieren und diesen Service darüber nutzen können.
- Personalisierung unserer Services für Sie; und
- Gewährleistung, dass Sie unseren Service zusammen mit anderen Services nutzen können.
Weitere Informationen zu unseren API-Partnern finden Sie hier – Informationen zu anderen SurveyMonkey-Services finden Sie im Folgenden oder auf der Website des entsprechenden Services.
- Ihr Profil
- Wir verarbeiten weitere Aspekte Ihrer Kontoinformationen sowie aus öffentlichen Quellen bezogene Informationen zur Durchsetzung berechtigter Interessen wie das Bereitstellen eines personalisierten Nutzererlebnisses und relevanter und nützlicher Marketinginformationen sowie die Empfehlungen von Produkten, Features und Diensten zur Optimierung der Nutzung der von uns angebotenen Services durch Sie und Ihre Organisation. Beispiele hierfür sind die personenbezogenen Angaben, die Sie zu Ihrer Stelle und Ihrer Position machen, sowie Ihre Marketingpräferenzen. Wenn Sie einem SurveyMonkey Enterprise-Konto angehören, geben wir Ihnen auch die Möglichkeit, ein Foto hochzuladen, damit Ihr(e) Administrator(en) sowie Ihre Kolleginnen und Kollegen Sie erkennen können.
- Sie können der oben beschriebenen Verwendung Ihrer Informationen widersprechen. Wenn Sie nicht möchten, dass wir die oben genannten Daten erfassen oder nutzen, kann dies in einigen Fällen unsere Möglichkeit beeinträchtigen, Ihnen unsere Services voll und ganz bereitzustellen. Wenn Sie Inhaber eines SurveyMonkey Enterprise-Kontos sind, werden außerdem einige Informationen in Ihrem Profil von Ihrer Organisation verwaltet, und diese kann die Informationen auch über den (die) primären Administrator(en) dieses Kontos bearbeiten oder entfernen.
- Service- und Marketingzwecke.
- Profilerstellung. Wir kombinieren Daten über Sie von Dritten mit Daten, die wir über Sie gespeichert haben, und erstellen daraus ein Benutzerprofil. Dieses hilft uns, unsere Vertriebs- und Marketingmaßnahmen besser maßzuschneidern und das Serviceerlebnis stärker auf Sie abzustimmen und weiter zu verbessern.
Machine Learning.
Bei bestimmten Daten setzen wir Machine Learning-Verfahren ein, um zum einen unseren Nutzern hilfreiche Statistiken und relevantere Erkenntnisse aus den von ihnen bei der Nutzung unserer Services erfassten Daten zu bieten und zum anderen Marketingkampagnen und Betrugserkennung zu optimieren. Ein Beispiel: Wenn Sie in Ihrer Umfrage offene Textfragen eingesetzt haben, kann unser Machine Learning Ihnen in unserem Umfrageanalysetool wertvolle Erkenntnisse in Bezug auf die Trends bei der Beantwortung dieser Frage liefern.
Für die Verwaltung unserer Services nutzen wir Informationen und Daten zu Ihrer Person intern auch zu folgenden begrenzten Zwecken:
- Um gegebenenfalls unsere Verträge durchzusetzen.
- Um potentielle rechtswidrige Handlungen zu verhindern und
- Um unerwünschte und missbräuchliche Aktivitäten herauszufiltern und zu verhindern. Wir haben z. B. automatisierte Systeme, die Inhalte nach sogenannten Phishing-Aktivitäten, Spam und betrügerischen Handlungen überprüfen.
Wenn Sie unser Umfragetool verwenden, gelangen Ihre Befragten nach Abschluss der Umfrage möglicherweise auf die standardisierte Umfrage-Endseite, abhängig davon, mit welchem Paket Sie arbeiten und welche Einstellungen Sie gewählt haben. Die Endseite ist Teil der SurveyMonkey-Website. Eventuell stellen wir eigene Forschungsumfragen und Befragungen auf dieser Endseite ein. Diese Umfragen können von den Befragten auf Wunsch ausgefüllt oder übersprungen werden.
- Anonymisierte Umfragedaten
Ferner verwenden wir Fragen und Beantwortungen aus Umfragen in aggregierter und anonymisierter Form gemäß der Beschreibung in dieser Datenschutzrichtlinie. Wir werden Antwortdaten von Einzelpersonen niemals veräußern und einzelne Befragte nur auf Ihr Betreiben hin bzw. nur dann identifizieren und mit diesen in Kontakt treten, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die Funktionsbeschreibungen zeigen auf, wenn dies mit einem Feature verknüpft ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Befragte“.
- Wenn Sie Teil eines SurveyMonkey Enterprise-Tarifs sind, kann/können der/die Administrator(en) Ihres Tarifs die Fragen und Beantwortungen Ihrer Umfragen an andere Mitglieder Ihres Teams, einschließlich Administratoren Ihres Tarifs selbst, übertragen oder mit diesen teilen. Der/die Administrator(en) Ihres Plans kann/können die Fragen und Beantwortungen Ihrer Umfragen auch löschen. Der/die Administrator(en) Ihres Plans kann/können auch Änderungen an allen Aspekten Ihrer Umfragefragen und Analysen vornehmen. Bitte lesen Sie die internen Richtlinien Ihrer Organisation, wenn Sie Fragen dazu haben.
Rechtliche Verpflichtung
- Um auf rechtlich relevante Aufforderungen reagieren zu können oder um Betrug zu verhindern, müssen wir ggf. Informationen oder Daten zu Ihrer Person nutzen und offenlegen. Für den Fall, dass wir eine gerichtliche Vorladung oder andere rechtlich relevante Aufforderungen erhalten, müssen wir unter Umständen gespeicherte Daten untersuchen, um adäquat reagieren zu können.
- 3.2 Befragte
Vertrag
- Kontaktinformationen
Wir nutzen Ihre Kontaktinformationen nur, um auf eine Anfrage Ihrerseits in Ihrer Rolle als Befragter an uns zu antworten.
Beispiele
Unser Kundensupportteam verwendet Ihre E-Mail-Adresse, um mit Ihnen zu kommunizieren, wenn Sie sich bezüglich einer Umfrage, eines Formulars, Antrags oder Fragebogens an uns gewendet haben. Wir senden Ihnen jedoch kein Marketingmaterial, außer wenn Sie es bestellt haben.
- Berechtigtes Interesse
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen in den folgenden Datenkategorien für unsere berechtigten Zwecke, die in dieser Datenschutzerklärung detailliert beschrieben werden. Für jeden dieser Verwendungszwecke haben wir klare Einschränkungen festgelegt, sodass der Schutz Ihrer Daten gewährleistet ist und wir nur die Informationen nutzen, die zum Erreichen dieser berechtigten Zwecke notwendig sind. Unser oberstes Ziel ist die Verbesserung unserer Services und die Gewährleistung, dass unsere Services und Nachrichten für alle unsere Nutzer relevant sind, sowie die Gewährleistung, dass die personenbezogenen Daten aller unserer Nutzer geschützt sind.
- Cookies (zur Aufnahme von Seiten-Tags).
Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, erfassen wir Daten mithilfe von Cookies. Mithilfe dieser Cookies soll sichergestellt werden, dass unser Umfrageservice uneingeschränkt bedienbar ist, damit die Umfragen wie vorgesehen und optimal ablaufen. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte dem nachfolgenden Abschnitt über Cookies und unserer Cookie-Richtlinie für Befragte. Nach Abschluss einer Umfrage werden Sie in den meisten Fällen auf unsere Website weitergeleitet und dort als normaler Website-Besucher behandelt, d. h., es können weitere Cookies zum Einsatz kommen. Aus diesem Grund sollten Sie bei Interesse den Abschnitt zu Website-Besuchern lesen.
Beispiele
Wir verwenden Seiten-Tags, damit der Absender der E-Mail (z. B. für eine Umfrage oder ein Formular) die Leistungsfähigkeit seines E-Mail-Versands überprüfen und darauf basierend die Zustellungs- und Öffnungsraten bei seinen E-Mails verbessern kann. Außerdem verwenden wir Cookies, um sicherzustellen, dass jeder Befragte nur einmal an einer Umfrage teilnehmen kann (sofern der Ersteller diese Funktionalität festgelegt hat), und die Abschlussquoten von Umfragen nachzuverfolgen.
- Ihre Verwendung unserer Services.
Damit wir unsere Services für Sie und alle unsere Nutzer kontinuierlich verbessern können, verwenden wir Daten zu Ihrer Nutzung unserer Services.
Beispiele
Wir erfassen Informationen zu der Art der Fragen, die Sie beantworten. Diese Daten werden zunächst aggregiert und anonymisiert. Dann können wir in Hinblick auf die Vorlieben der Befragten bei der Einreichung von Beantwortungen nach Mustern suchen (siehe auch den weiter unten aufgeführten Abschnitt mit Informationen für Befragte einer Umfrage). Wir erfassen und nutzen alle diese Daten zur Verfolgung unserer berechtigten Interessen wie der Verbesserung des Nutzererlebnisses für Befragte (sodass die Fragen einfacher zu beantworten sind), zu Schulungszwecken und zum Erkennen von Branchentrends und der Erhöhung der Abschlussraten bei Umfragen bzw. Formularen.
Wir verwenden auch Nutzungsdaten wie die Art des von Ihnen beantworteten Dokuments – Umfrage, Formular, Fragebogen oder Antrag. Dadurch können wir die Produkte, die wir Ihnen bei Rückleitung auf unsere Website nach Abschluss der Umfrage anzeigen, besser auf Sie zuschneiden und unseren Kunden Empfehlungen zur Nutzung unserer Services aussprechen.
- Geräte- und Browserdaten.
Wir setzen Gerätedaten sowohl für die Problembehebung bei unserem Service ein als auch zu seiner Verbesserung. Ferner leiten wir aus Ihrer IP-Adresse evtl. auch Ihren geographischen Standort ab.
Weitere Beispiele
Wir erfassen diese Daten, um sicherzustellen, dass das Serviceerlebnis auf allen möglichen Geräten gut ist. Außerdem möchten wir Rückschlüsse auf den geografischen Standort des Befragten schließen und über aggregierte Daten zum Standort von Befragten Trends ausmachen. Wir möchten diese Daten auch einsetzen, um den Erstellern zusätzliche Datenebenen bereitstellen zu können, damit diese die Beantwortungen beispielsweise nach angenommenem geografischem Standort filtern können. Beachten Sie bitte, dass wir jedoch keine genauen GPS-Koordinaten zum Standort erfassen. Wir ziehen nur anhand der IP-Adresse Rückschlüsse auf den Standort. Schließlich werden wir diese Informationen ausschließlich verwenden, um Vergleiche zu ziehen und Trends im Hinblick darauf zu ermitteln, wie gut die Betriebsqualität unseres Service ist und wie Sie bei Verwendung verschiedener Browser und unterschiedlicher Geräte mit den Umfragen interagieren.
- Protokolldaten.
Wir setzen Protokolldaten für viele verschiedene Geschäftszwecke ein, z. B.:
- Überwachung von Missbrauch und Fehlerbehebung.
- Erstellung neuer Services, Features und Inhalte sowie das Abgeben von Empfehlungen.
- Verfolgen des Verhaltens auf einer aggregierten/anonymisierten Ebene zur Ermittlung und zum Erkennen von Trends bei den verschiedenen Interaktionen mit unseren Services und
- Fehlerkorrektur und Fehlererkennung in der Produktfunktionalität.
Beispiele
Ihre IP-Adresse wird verwendet, um zu gewährleisten, dass Sie eine Umfrage, ein Formular, einen Antrag oder Fragebogen nicht doppelt ausfüllen, vorausgesetzt der Ersteller hat die entsprechenden Einstellungen vorgenommen (ein Beispiel hierfür ist die Wahlfälschung mittels mehrfacher elektronischer Stimmabgabe). Ebenso wird die IP-Adresse zur Überwachung von Missbrauch verwendet. Somit können wir einen Befragten, der bei der Teilnahme an einer Umfrage gegen unsere Nutzungsrichtlinien verstößt, identifizieren und dem Ersteller die Erfüllung seiner Pflichten nach geltendem Recht erleichtern. Wir erfassen Protokolldaten, um aggregierte Daten und Aktivitätskennzahlen auf einer Ebene in Zusammenhang zu bringen, die keine Rückschlüsse auf die Person zulässt. Dadurch können wir langfristige Trends bei der Umfrageteilnahme erkennen.
- Drittanbieter und Integrationen.
Außerdem erfassen und verwenden wir Daten von Dritten und Integrationspartnern, um die Ersteller beim Versenden von Umfragen, Formularen, Anträgen oder Fragebögen an Sie zu unterstützen.
- Machine Learning.
Wir verarbeiten Antwortdaten, Metadaten (entsprechend obiger Beschreibung) und Cookie-Daten mithilfe von Machine-Learning-Verfahren, um Umfrageerstellern nützliche und relevante Erkenntnisse aus den von ihnen mithilfe unserer Services gesammelten Daten zu vermitteln, neue Features zu entwickeln, unsere Services zu verbessern, Betrug zu erkennen und Produkte mit aggregierten Daten zu entwickeln. Weitere Informationen hierzu in Bezug auf Umfragen finden Sie weiter unten.
- Für die Verwaltung unserer Services nutzen wir Informationen und Daten zu Ihrer Person intern auch zu folgenden begrenzten Zwecken:
- Um gegebenenfalls unsere Verträge durchzusetzen.
- Um potentielle strafbare Handlungen zu vermeiden und
- Um unerwünschte und missbräuchliche Aktivitäten herauszufiltern und zu verhindern. Wir haben z. B. automatisierte Systeme, die Inhalte nach sogenannten Phishing-Aktivitäten, Spam und betrügerischen Handlungen überprüfen.
Aggregierte Anwendungsfälle.
Umfragebeantwortungen werden in der Regel vom Ersteller kontrolliert und verwaltet (d. h. von der Person, die die Umfrage versendet oder bereitgestellt hat). In seltenen Fällen verwendet SurveyMonkey Daten über Befragte auf aggregiert, anonymisierte oder pseudonomisierte Weise. Ersteller können in ihren Kontoeinstellungen bis zu einem gewissen Grad festlegen, wie wir die Beantwortungen verwenden dürfen, und haben dort möglicherweise unsere Möglichkeit deaktiviert, Machine Learning für Beantwortungen zu verwenden, wenn diese in einigen Fällen mit einem bestimmten Produktfeature verknüpft sind.
Daten, für die dieser Abschnitt gilt, sind:
- Umfragetyp, Fragetyp und Beantwortungen (nur auf aggregierter und anonymisierter Ebene);
- Gerätedaten
- Protokolldaten
SurveyMonkey setzt automatisierte Prozesse und Machine Learning für die Analyse von Umfragebeantwortungen ein, die wiederum Folgendes unterstützen:
- Aggregierung der Beantwortungsdaten und Aktivität:
Wir tun dies, um Trends zu ermitteln, Produktfeatures zur optimierten Beantwortung zu erstellen, Produktempfehlungen zu geben und Orientierung dazu anzubieten, welche Produkte und Services in verschiedenen Situationen am besten funktionieren. Als Beispiel dafür zeigen wir Ihnen hier ein Beispiel, wie SurveyMonkey-Genie in diesem Fall funktioniert.
- Ermittlung und Analyse von Nutzungsmustern:
Die Analyse der Interaktion von Befragten bei unterschiedlichen Umfrageformen erlaubt uns Folgendes:
- Verbesserung unserer Services und Steigerung der Benutzerfreundlichkeit. So könnten wir beispielsweise ermitteln, wann Befragte Multiple-Choice-Fragen und wann offene Fragen bevorzugen, und vorausschauend Vorschläge für Beantwortungen bei Auswahl bestimmter Fragetypen machen. Ferner können wir mithilfe dieser Daten auch die Beantwortungsanalyse optimieren oder
- eine Personalisierung für Ersteller von Umfragen und Befragte unternehmen, etwa durch die Anpassung der Seite auf unserer Website, die ein Befragter am Ende einer Umfrage sieht (weitere Informationen zur Anpassung der letzten Seite einer Umfrage finden Sie hier). Wenn Befragte diese Personalisierung nicht möchten, können sie in den Einstellungen ihres Browsers die Cookies nach Teilnahme an der Umfrage löschen,
- die Nutzungsqualität verbessern (beispielsweise durch Sammeln und Nutzen von Geräte- und Browserdaten von Befragten, um die Betriebsqualität unseres Umfrageservice auf den betreffenden Geräten und in den betreffenden Browsern möglichst optimal zu gestalten) und
- Ermittlung aussagekräftiger Datentrends (bei denen keine einzelnen Personen nachvollziehbar sind).
Rechtliche Verpflichtung
Um auf rechtlich relevante Aufforderungen reagieren zu können oder um Betrug zu verhindern, müssen wir ggf. Informationen oder Daten zu Ihrer Person offenlegen. Für den Fall, dass wir eine gerichtliche Vorladung oder andere rechtlich relevante Aufforderungen erhalten, müssen wir unter Umständen gespeicherte Daten untersuchen, um adäquat reagieren zu können.
- 3.3 Besucher
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Ihnen, sofern Sie:
- Ihre Zustimmung erteilt haben oder
- Wir haben ein berechtigtes Interesse an:
- Verbesserung der Erfahrung bei der Nutzung unserer Services und
- Entwicklung neuer Produkte sowie neuer Features für unsere Services.
Bei jedem in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Umgang mit Ihren Daten haben wir die entsprechende Verarbeitungsgrundlage ermittelt.
Einwilligung
Wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben, erfassen und nutzen wir die folgenden Daten über Sie:
- Kontaktinformationen
Wir nutzen Kontaktinformationen, um Ihre Anfragen zu beantworten oder Ihnen im Zuge unserer Services Informationen zukommen zu lassen, sofern Sie hierzu zum Zeitpunkt der Bereitstellung Ihrer Informationen die Genehmigung erteilt haben oder sofern Sie in einem Unternehmen tätig sind, das Interesse an unseren Services haben könnte und solange Sie nicht widersprochen haben.
Beispiele
Wir stellen Ihre E-Mail-Adresse einem Mitglied unseres Vertriebsteams zur Verfügung, das sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, sofern Sie eine Anfrage über eines unserer Online-Formulare auf unserer Website gestellt haben. Ferner erhalten Sie Marketingkommunikation von uns, wenn Sie uns zu dem Zeitpunkt, an dem Sie uns Ihre Daten übermittelt haben, hierzu die Zustimmung erteilt haben, oder wenn Ihr Unternehmen die Informationen über damit verbundene Services von Interesse anderweitig findet. Wir bieten Ihnen jederzeit die Möglichkeit, dem Empfang dieser Marketingkommunikation zu widersprechen.
- Cookies und ähnliche Technologien.
Wir oder Daten- und Werbeplattformen von Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten, können verschiedene Technologien wie Cookies, Page-Tags, mobile Identifikatoren und IP-Adressen verwenden oder miteinander kombinieren, um über verschiedene Services und Geräte wie Tablets, Browser und Mobiltelefone hinweg auf die allgemeine Identität von Benutzern zu schließen. Dies werden wir zum Beispiel nutzen, um unsere Werbung an die Benutzer anzupassen sowie den Erfolg unserer Werbekampagnen zu ermitteln und sie zu verbessern. Diese Daten- und Werbeplattformen von Dritten nutzen manchmal Daten, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, um ihre Technologien und ihre Möglichkeiten, Geräte Benutzern zuzuordnen, zu optimieren.
Beispiele
Zur Personalisierung von Marketingkampagnen, die über externe Werbetreibende ausgeführt werden, und um den Erfolg der Online-Werbung von SurveyMonkey zu messen und Werbeanzeigen zu unseren Services basierend auf den Benutzereinstellungen zu übermitteln. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Cookies. Möchten Sie nicht, dass SurveyMonkey Ihnen mithilfe dieser Informationen zielgruppenorientierte Werbung zu unseren Services zukommen lässt, dann können Sie Ihre Einstellungen unter https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ oder, falls Sie sich in der EU befinden, auf https://www.youronlinechoices.eu anpassen. Sie werden möglicherweise weiterhin Anzeigen über das Internet erhalten, die jedoch nicht auf Informationen basieren, die Sie SurveyMonkey zur Verfügung gestellt haben.
Berechtigtes Interesse
Wir führen auch die nachstehenden Maßnahmen durch, um unsere berechtigten Geschäftsinteressen zu verfolgen. Für jeden dieser Verwendungszwecke haben wir klare Einschränkungen festgelegt, sodass der Schutz Ihrer Daten gewährleistet ist und wir nur die Informationen nutzen, die zum Erreichen dieser berechtigten Zwecke notwendig sind. Unser oberstes Ziel ist die Verbesserung unserer Services und die Gewährleistung, dass unsere Services und Nachrichten für alle unsere Nutzer relevant sind, sowie die Gewährleistung, dass die personenbezogenen Daten aller unserer Nutzer geschützt sind.
- Benutzerprofile.
Wir kombinieren Informationen zu Ihrer Person aus Drittanbieterquellen mit Informationen, die wir zu Ihrer Person vorhalten, zur Erstellung eines Benutzerprofils, um die Relevanz unserer Vertriebs- und Marketingbemühungen für Sie zu steigern und unsere Marketing-/Vertriebskampagnen sowie das Angebot auf unserer Website zu verbessern.
- Machine Learning.
Wir verarbeiten bestimmte Daten mit Machine-Learning-Techniken, um unsere Marketingkampagnen zu optimieren.
- Gerätedaten.
Wir verwenden Gerätedaten, um Probleme mit unseren Services zu beheben und Verbesserungen daran vorzunehmen. Ferner leiten wir aus Ihrer IP-Adresse auch Ihren geographischen Standort ab. Einige für Sie relevante Beispiele:
Beispiele
Wir erfassen Geräte- und Browserinformationen für Sie, um Probleme mit der Websitefunktionalität zu beheben und Fehler (Bugs) zu korrigieren.
- Ihre Verwendung unserer Services.
Wir verwenden Informationen darüber, wie Sie mit unseren Websites interagiert haben, um unsere Websiteservices für Sie und alle anderen Benutzer zu verbessern. Einige für Sie relevante Beispiele:
Beispiele
Wir erfassen Informationen zu den von Ihnen besuchten Websites und Ihren Aktivitäten auf unseren Websites auf aggregierter Ebene. Diese Informationen erfassen wir, um die am häufigsten besuchten und die nützlichsten Bereiche unserer Website zu ermitteln und festzustellen, welches unsere beliebtesten Services sind.
- Protokolldaten.
Wir setzen Protokolldaten für viele verschiedene Geschäftszwecke ein, z. B.:
- Überwachung von Missbrauch und Fehlerbehebung.
- Um Ihre Vorlieben zu erfassen, neue Services, Features und Inhalte zu erstellen oder Ihnen personalisierte Empfehlungen zu geben.
- Verfolgen des Verhaltens auf einer aggregierten/anonymisierten Ebene zur Ermittlung und zum Erkennen von Trends bei den verschiedenen Interaktionen mit unseren Services und
- Fehlerkorrektur und Fehlererkennung in der Produktfunktionalität.
Beispiele
Ihren Browsertyp, um zu ermitteln, wie wir unsere Website in der betreffenden Browserumgebung optimal darstellen.
- Verweisdaten.
Wir setzen Verweisdaten ein, um den Erfolg unserer Integrationen und Verweise zu verfolgen.
Beispiele
Wenn Sie auf eine Werbeanzeige für eine unserer Marken geklickt haben, die einer unserer Partner im Internet angezeigt hat, und darüber auf eine unserer Websites gelangen, werden wir diese Information speichern, um den Erfolg unserer Werbekampagnen zu erfassen.
- Für die Verwaltung unserer Services nutzen wir Informationen und Daten zu Ihrer Person intern auch zu folgenden begrenzten Zwecken:
- Um gegebenenfalls unsere Verträge durchzusetzen.
- Um potentielle strafbare Handlungen zu vermeiden und
- Um unerwünschte und missbräuchliche Aktivitäten herauszufiltern und zu verhindern. Wir haben z. B. automatisierte Systeme, die Inhalte nach sogenannten Phishing-Aktivitäten, Spam und betrügerischen Handlungen überprüfen.
Rechtliche Verpflichtung.
Um auf rechtlich relevante Aufforderungen reagieren zu können oder um Betrug zu verhindern, müssen wir ggf. Informationen oder Daten zu Ihrer Person offenlegen. Für den Fall, dass wir eine gerichtliche Vorladung oder andere rechtlich relevante Aufforderungen erhalten, müssen wir unter Umständen gespeicherte Daten untersuchen, um adäquat reagieren zu können.
In einigen Fällen, wie bei früheren Website-Besuchern, haben wir möglicherweise keine personenbezogenen Daten zu Ihnen erfasst (beispielsweise, wenn Sie nicht mit unserer Website in Interaktion getreten sind oder wenn Sie Ihre Cookies gelöscht haben).
4. Wie wir personenbezogene Daten teilen oder offenlegen
Von Ihnen zur Verfügung gestellte Informationen
Viele unserer Services gestatten es Ihnen, Informationen Dritten zur Verfügung zu stellen. Denken Sie bei der öffentlichen Weitergabe von Informationen stets daran, dass diese von Suchmaschinen indiziert werden können. Zwar bieten unsere Services Ihnen verschiedene Optionen an, um Ihre Inhalte zu teilen oder zu löschen, doch können wir Inhalte aus Suchmaschinen nicht mehr entfernen. Gehen Sie deswegen beim Veröffentlichen von Informationen mit Umsicht vor.
Von uns weitergegebene Daten
Außerhalb der engen Grenzen der nachfolgend beschriebenen Umstände geben wir Ihre Informationen oder Daten nicht an Dritte außerhalb von SurveyMonkey weiter:
- Wenn Sie ein Ersteller in einem SurveyMonkey Team- oder SurveyMonkey Enterprise-Tarif sind, werden Ihre Kontoinformationen und Daten für den/die primären Administrator(en) freigegeben. Ihre Umfragedaten können auch für andere Mitglieder Ihres Teams sichtbar sein, für die Sie Ihre Umfragen freigegeben haben oder mit denen Sie zusammenarbeiten. Ihr(e) Administrator(en) kann (können) Ihre Kontodaten anzeigen, Ihre Passwörter ändern, Ihr Konto aussetzen, übertragen oder löschen sowie Ihre Einstellungen einschränken. Bei Fragen hierzu lesen Sie bitte die internen Richtlinien Ihrer Organisation
- Wenn Ihre Organisation ein SurveyMonkey Enterprise-Konto erworben hat und Sie eine E-Mail-Adresse von einer Domäne verwenden, die Ihrem Arbeitgeber oder Ihrer Organisation gehört und mit Ihrem individuellen Konto verknüpft ist, werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine Migration zu einem SurveyMonkey Enterprise-Konto durchzuführen. Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und Ihre Kontodaten sind nach der Migration für den (die) primären Administrator(en) dieses Kontos sichtbar. Möglicherweise werden Sie im Voraus über diese Migration benachrichtigt und erhalten die Möglichkeit, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern, wenn Sie Ihr Konto nicht für geschäftliche Zwecke nutzen.
- Zur Unterstützung bei der Bereitstellung bestimmter Aspekte unserer Services nehmen wir Tochterunternehmen und vertrauenswürdige Hauptpartner in Anspruch. Insbesondere beauftragen wir Dritte,
- um unsere Collectors für den Versand von Umfragen an die Befragten per E-Mail oder SMS zu optimieren. Für den E-Mail-Versand verwenden wir SparkPost und für SMS-Dienste Twilio. Wir geben die relevanten Kontaktinformationen der Befragten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) an diese Dritten weiter.
- um Kunden bei der Durchführung von Zahlungsvorgängen zu helfen,
- um Betrug zu erkennen (einschließlich Ausführung von Identitätsprüfungen oder Verifizierung schädlicher IPs).
- unsere Marketing- und Werbeinhalte auszuliefern und uns bei deren Erfassung zu unterstützen,
- uns beim Erfassen von Erfolgskennzahlen für Website-Conversions zu unterstützen,
- um unsere Vertriebs- und Kundensupportservices für Sie zu verwalten, einschließlich der Beilegung von Streitigkeiten.
Mit unseren Partnern vereinbaren wir Vertraulichkeits- und Datenverarbeitungsbedingungen, um sicherzustellen, dass diese unseren in den Datenschutz- und Sicherheitsstandards formulierten hohen Vertraulichkeitsanforderungen und Best Practices genügen, und kontrollieren diese Standards und Praktiken regelmäßig. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung für Auftragsverarbeiter.
5. Datenaufbewahrung
Wenn Sie ein Ersteller sind, löschen wir die Daten in Ihrem Konto in der Regel nicht, solange Ihr Konto aktiv ist – Sie sind dafür verantwortlich und Sie legen fest, wie lange Sie diese Daten aufbewahren. Weitere Informationen zur Kontoverwendung finden Sie hier. Aber es gelten die folgenden Ausnahmen:
- Wenn Sie ein SurveyMonkey BASIC-Benutzer (kostenlos) auf unseren Plattformen sind und den Service schon längere Zeit nicht mehr aktiv in Anspruch nehmen, behalten wir uns das Recht vor, in Übereinstimmung mit unserer Richtlinie zur Datenspeicherung Ihr Konto und Ihre Daten zu löschen.
- Wenn Sie als Inhaber eines SurveyMonkey BASIC-Kontos (kostenlos) Ihr Beantwortungslimit überschritten haben, löschen wir die Überschreitungen, wenn Sie nicht innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens ein Upgrade durchführen.
Wir fordern Ersteller dazu auf, aktiv zu überprüfen, wie lange sie die Daten in ihrem Konto speichern, und darauf zu achten, Daten nur so lange wie unbedingt nötig zu speichern.
Ferner beschreiben wir in unserer Cookie-Richtlinie Ablaufzeiträume für Cookies auf unseren Websites.
6. Personalisiertes Marketing und Cookies
Wir, wie auch unsere Partner, verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unseren Websites. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Informationen über die Cookies, die in unseren Umfragen verwendet werden, lesen Sie bitte in Auf Umfrageseiten verwendete Cookies nach. Wenn Sie ein SurveyMonkey-Kunde sind und gesondert Cookies oder ähnliche Technologien zusammen mit einem unserer Produkte oder Services einsetzen, dann sind Sie für die Einhaltung aller Gesetze in Bezug auf diese Technologien verantwortlich und diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die genannte Verwendung durch Sie.
In Ihren Browsereinstellungen können Sie Cookies außerdem deaktivieren oder entfernen. Je nach Ihrem geografischen Standort können Sie Ihre Einwilligung zu unserer Nutzung nicht unverzichtbarer Cookies widerrufen, indem Sie unser produktinternes Cookie-Einstellungs-Tool verwenden.
Sie können dem Direktmarketing in Ihrem Konto jederzeit widersprechen. Wir bieten die Möglichkeit zum Widerspruch in allen Direktmarketing-E-Mails. Wünschen Sie keine Darstellung personalisierter Marketinginhalte zu unserem Service im Web, dann können Sie die Cookies in Ihren Browsereinstellungen löschen. Wie Sie dies tun, ist hier in unserem Hilfecenter beschrieben.
7. Sicherheit
Unsere Sicherheitsrichtlinien zu unseren Self-Service-Geschäften (Momentive, SurveyMonkey und Wufoo) können hier abgerufen werden. Wenn Sie weitere Informationen zur Sicherheit bei unseren übrigen Geschäftsbereichen wünschen, füllen Sie dieses Formular aus.
8. Minderjährige
Unsere Services sind nicht zur Nutzung durch Minderjährige vorgesehen und dürfen nicht von Minderjährigen genutzt werden. Als „Minderjährige“ werden hier Personen bezeichnet, die das 16. Lebensjahr (oder ein in bestimmten Ländern und Gebieten geltendes höheres Alter) noch nicht vollendet haben. SurveyMonkey erfasst nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen oder gestattet diesen wissentlich die Registrierung für die Services. Falls wir darüber Kenntnis erlangen, dass wir die personenbezogenen Daten eines Minderjährigen erfasst haben, können wir diese Daten ohne weitere Benachrichtigung löschen. Falls Sie glauben, dass dies der Fall ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundensupport in Verbindung.
9. Datenübermittlungen
Ihre Informationen und Daten können ferner in den USA und Ländern, in denen Niederlassungen von SurveyMonkey stehen und in denen unsere Dienstleister beheimatet sind oder Server haben, verarbeitet, dorthin übertragen oder dort offengelegt werden. Sie können eine Liste dieser Niederlassungen in unserer Richtlinie für EU-Datenübermittlungen einsehen. Wir stellen sicher, dass der Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten angemessenen Schutz bietet, beispielsweise durch Eingehen geeigneter Back-to-Back-Verträge mit Standardvertragsklauseln oder anderen Übermittlungsmechanismen, die von der Europäischen Kommission oder der relevanten Datenschutzbehörde zugelassen wurden.
Wir stellen einen Hilfe-Artikel bereit, in dem einige weitere Fragen zum Datentransfer in die USA beantwortet werden.
Der Datenschutzrahmen EU-USA, die UK-Erweiterung des Datenschutzrahmens EU-USA und die Datenschutzprinzipien Schweiz-USA.
SurveyMonkey Inc. hat die Einhaltung des Datenschutzrahmens EU-USA selbstzertifiziert und wird bei Genehmigung die UK-Erweiterung und die Datenschutzprinzipien Schweiz-USA zertifizieren. SurveyMonkey verpflichtet sich, alle aus Mitgliedsländern der Europäischen Union (EU), dem Vereinigten Königreich und der Schweiz erhaltenen personenbezogenen Daten auf die anwendbaren Grundsätze des Abkommens zu beschränken. Weitere Informationen zum Datenschutzrahmen EU-USA finden Sie unter https://www.dataprivacyFramework.gov/s.
SurveyMonkey erfüllt auch die Bestimmungen zur Weiterleitungshaftung gemäß den Prinzipien des Datenschutzrahmens.
Wenn SurveyMonkey personenbezogene Daten gemäß Datenschutzrahmen empfängt und diese an Dritte weiterleitet, die als Vermittler im Auftrag von SurveyMonkey tätig sind, trägt SurveyMonkey in gewissem Umfang eine Haftung gemäß dem Datenschutzrahmen, sofern (i) der Vermittler die Daten auf eine nicht mit dem Datenschutzrahmen konforme Weise verarbeitet und (ii) SurveyMonkey für das schadenauslösende Ereignis verantwortlich ist. In bestimmten Situationen kann es für SurveyMonkey erforderlich sein, auf Aufforderung staatlicher Behörden personenbezogene Daten offenzulegen, um unter anderem nationalen Sicherheits- oder Strafverfolgungsanforderungen zu genügen.
In Bezug auf personenbezogene Daten, die gemäß Datenschutzrahmen empfangen oder übertragen wurden, unterliegt SurveyMonkey den Untersuchungs- und Vollstreckungsbefugnissen der FTC (Federal Trade Commission) der USA. Bitte wenden Sie sich bei Bedenken oder Beanstandungen jeglicher Art wie im Abschnitt 11 unten beschrieben an SurveyMonkey. Wenn Sie ein ungelöstes Problem im Zusammenhang mit Datenschutz oder Datennutzung haben, das wir für Sie nicht zufriedenstellend behandelt haben, wenden Sie sich bitte an unseren externen Konfliktlösungs-Dienstleister in den USA unter https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution (kostenlos).
Unter bestimmten Bedingungen, ausführlicher auf der Datenschutzrahmen-Website https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf beschrieben, sind Sie unter Umständen berechtigt, eine verbindliche Schlichtung einzuleiten, wenn andere Konfliktlösungsverfahren bereits gescheitert sind.
10. Wer ist mein Datenverantwortlicher?
Wenn Sie einem Ersteller mithilfe von SurveyMonkey-Services Umfragebeantwortungen bereitgestellt, ein Formular ausgefüllt, eine Bewerbung eingereicht oder Website-Feedback bereitgestellt haben, ist dieser Ersteller der Datenverantwortliche und SurveyMonkey ist der Auftragsverarbeiter dieser Daten.
Für SurveyMonkey Enterprise-Kontoinhaber kontrolliert der oder die primäre Administrator/in Ihrer Organisation auf der Kontoebene einige grundlegende Informationen, die Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos eingeben (z. B. Name, E-Mail-Adresse und Profilbild).
Wenn Sie SurveyMonkey direkt Umfragebeantwortungen bereitgestellt, ein Formular ausgefüllt, eine Bewerbung eingereicht oder Website-Feedback bereitgestellt haben, ist SurveyMonkey der Datenverantwortliche und unsere Nutzung dieser Daten wird in unserer Datenschutzerklärung zu Forschung von SurveyMonkey beschrieben.
SurveyMonkey kann nur in sehr stark beschränktem Maße entsprechend der Beschreibung im Abschnitt „So verwenden wir die von uns erfassten Daten – Befragte“ im vorliegenden Dokument Datenverantwortlicher für Daten von Befragten sein. In dem Maße, wie dies der Fall ist, haben wir den korrekten Datenverantwortlichen nachfolgend benannt.
SurveyMonkey ist ein Datenverantwortlicher für die von seinen Erstellern und Panel-Teilnehmern in Contribute und Rewards auf Kontoebene bereitgestellten Daten.
11. Ihre Rechte
Sie möchten möglicherweise ein Recht zum Erhalt von Daten zu Ihrer Person oder zur Korrektur, Aktualisierung oder Löschung dieser Daten ausüben. Weitere Informationen zu diesen Rechten können Sie hier nachlesen. Für einige dieser Rechte gelten möglicherweise Ausnahmen oder Beschränkungen nach lokalem Recht. Beachten Sie bitte, dass sich Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten abhängig von Ihrem Standort unterscheiden. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um Ihre Identität zu prüfen, und reagieren auf Ihre Anforderung zur Ausübung dieser Rechte in einem angemessenen Zeitrahmen (auf jeden Fall innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Anforderung) in Abhängigkeit des Folgenden für die spezifischen Personenkategorien.
Apply-Bewerber
Als Nutzer von SurveyMonkey Apply lesen Sie bitte hier die Informationen zur Ausübung Ihrer Rechte.
- Ersteller
Sofern Sie über ein Konto bei einem beliebigen SurveyMonkey-Service verfügen, haben Sie Anspruch auf eine Kopie aller personenbezogenen Daten, die wir zu Ihnen gespeichert haben. Ferner sind Sie möglicherweise berechtigt, eine Beschränkung unserer Nutzung Ihrer Daten zu fordern oder dem Umgang mit Ihren Daten durch uns in Teilbereichen zu widersprechen. Sie können nach dem Anmelden bei Ihrem Konto bereits auf einen Großteil Ihrer Daten zugreifen. Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, nehmen Sie bitte hier Kontakt mit uns auf.
Zur Erinnerung sei darauf hingewiesen, dass SurveyMonkey Ihnen auch den Export Ihrer Daten aus unserem System in eine Vielzahl von Formaten ermöglicht, sodass Sie Ihre Daten sichern oder in anderen Anwendungen nutzen können. Alternativ können Sie sich für Unterstützung beim Export an uns wenden.
- Befragter
Sofern Sie unter Verwendung eines SurveyMonkey-Services bereits eine Umfrage, ein Formular, einen Fragebogen oder eine Bewerbung ausgefüllt haben, der/die/das Ihnen von einem Ersteller zugeschickt wurde, müssen Sie sich direkt mit der betreffenden Person oder Organisation in Verbindung setzen, um die Verwaltung, Löschung, den Zugriff oder dessen Beschränkung oder den sonstigen Widerruf der Zustimmung zu einer sonstigen Nutzung, die Sie der betreffenden Person oder Organisation in Ihren Beantwortungen gewährt haben, zu erörtern. Ihre Antwortdaten unterliegen nicht der Kontrolle von SurveyMonkey, und demzufolge befindet sich SurveyMonkey nicht in der Position, derartige auf diese Daten bezogene Anfragen zu bearbeiten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den betreffenden Ersteller ausfindig zu machen, oder wenn Sie nach Lesen der vorliegenden Datenschutzrichtlinie andere Fragen haben, können Sie sich über unser Supportteam mit uns in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen dann gern.
- Panel-Teilnehmer
Falls Sie bei uns ein Rewards- oder Contribute-Konto erstellt haben, können Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, Ihre personenbezogenen Daten löschen oder berichtigen.
- Besucher
Sofern Sie unsere Website besucht haben und nun beliebige voranstehende Rechte ausüben möchten, setzen Sie sich bitte hier mit unserem Supportteam in Verbindung. Sollte sich Ihr Antrag auf das Recht auf Vergessenwerden im ausschließlichen Zusammenhang mit unserer Nutzung von Cookies beziehen, dann können Sie alternativ auch einfach die Cookies in Ihren Browsereinstellungen löschen. Wie Sie dies tun, ist hier in unserem Hilfecenter beschrieben.
- Vertreter Dritter
Wenn Sie eine Drittorganisation sind, die im Namen einer betroffenen Person (oder einer Klasse von betroffenen Personen) handelt, um die Rechte der betroffenen Person auszuüben, arbeiten wir mit Ihnen zusammen. In diesem Fall gilt:
- Wir bitten Sie, unserem in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Prozess aus Sicherheitsgründen zu folgen, damit wir den Ersteller, der Anfragen zur Ausübung seiner Rechte stellt, unabhängig überprüfen können (falls es sich um einen Ersteller handelt).
- Wir interagieren ggf. direkt mit der registrierten E-Mail-Adresse des Erstellers, da wir Benutzer mit Benutzernamen und eindeutigem Passwort authentifizieren und nicht mit anderen identifizierenden Informationen (z. B. Personalausweis oder dergleichen).
Teilen Sie bei der Einreichung von Anträgen keine anderen Formen der persönlichen Identifizierung von betroffenen Personen.
Weitere Rechte und Wahlmöglichkeiten
- Informationen zu Rechten und Wahlmöglichkeiten speziell für US-Verbraucher finden Sie in unserer regionsspezifischen Datenschutzerklärung. Bitte beachten Sie, dass wir der Erklärung zu entnehmende, angemessene Schritte unternehmen, um Ihre Identität und die Authentizität Ihrer Anfrage zu überprüfen.
Mit Ausnahme der ausdrücklich in diesem Dokument bereitgestellten Informationen verwenden Sie bitte die folgenden Kontaktinformationen für datenschutzspezifische Anfragen
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
USA
Oder wenden Sie sich hier an uns.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Irland
Oder kontaktieren Sie uns hier.
Data Protection Officer (DPO): Der Data Protection Officer (Datenschutzbeauftragter) von SurveyMonkey ist bei der irischen Datenschutzkommission registriert. Unter dpo@surveymonkey.com können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
Beachten Sie bitte, dass unser Kontaktformular die beste Möglichkeit ist, eine Anforderung auf Ausübung Ihrer Rechte an uns zu stellen.
Beanstandungen
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben und mit der Bearbeitung einer Beanstandung, die Sie uns haben zukommen lassen, durch uns unzufrieden sind, haben Sie das Recht, sich mit der zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutz in Verbindung zu setzen. Da SurveyMonkey Europe UC seine Geschäftstätigkeit in Irland ausübt, fällt diese in die Zuständigkeit des Office of the Irish Data Protection Commissioner. Weitere Informationen erhalten Sie auf der IDPC-Website.
12. Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
Wir sind berechtigt, gelegentlich Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie und dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Änderungen, die wir vornehmen, werden auf dieser Seite von uns benannt. In Fällen, in denen eine solche Änderung die Art und Weise der Erfassung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Informationen oder Daten durch uns wesentlich ändert, versenden wir eine Benachrichtigung zu dieser Änderung an alle Kontoinhaber.
13. Für andere Services spezifische Informationen
DIESE ERKLÄRUNG GILT FÜR UNSERE GESAMTEN SERVICES. WENN SIE JEDOCH DIE NACHFOLGENDEN SERVICES NUTZEN, KÖNNEN SIE AUF DEN ENTSPRECHENDEN LINK KLICKEN. SIE WERDEN DANN DIREKT ZU DEN INFORMATIONEN GELEITET, DIE SPEZIELL FÜR DIESEN SERVICE GELTEN: