Schaffen Sie ein besseres und produktiveres Arbeitsumfeld – mit einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement

Was ist Mitarbeiterengagement?

Mit dem Mitarbeiterengagement wird eingeschätzt, wie sehr sich Angehörige eines Unternehmens bei ihrer täglichen Arbeit eingebunden und wertgeschätzt fühlen.

Welche Kennwerte das Mitarbeiterengagement ausmachen, wird unter Personalprofis und Forschern häufig diskutiert. Im Wesentlichen jedoch läuft es auf die Frage hinaus, ob die Mitarbeiter das Gefühl haben, an der Mission und dem Erfolg ihres Unternehmens beteiligt zu sein.

Bei einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement wird nicht nur die Zufriedenheit der Mitarbeiter gemessen, sondern es wird auch versucht festzustellen, wie sehr sie sich der Mission und dem Gelingen des Unternehmens verbunden fühlen. Insofern ist die Messung des Mitarbeiterengagements noch wichtiger, denn das Engagement ist nicht nur ein Indikator für die Unternehmensintegrität, sondern auch ein Ansatzpunkt für Verbesserungen.

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Warum das Engagement gemessen werden sollte

Wenn sich Mitarbeiter für ihre Arbeit begeistern, dann sind sie erfüllter und motivierter. Dies wiederum steigert die Produktivität – in manchen Fällen sogar um bis zu 22 %!

Deswegen ist das Mitarbeiterengagement auch so wichtig für den Erfolg Ihres Unternehmens. Eine engagierte Belegschaft macht das Unternehmen produktiver – und damit auch profitabler. Und damit meinen wir keine Peanuts: Nach Angaben des amerikanischen Meinungsforschungsinstituts Gallup erwirtschafteten Unternehmen mit stark engagiertem Personal eine um 147 % höhere Aktienrendite als Firmen ohne motivierte Arbeitnehmer.

Solche Werte unterstreichen vor allem: Unternehmen sollten nicht nur das Engagement ihrer Mitarbeiter messen, sondern sie können es sich gar nicht leisten, das nicht zu tun!

Mitarbeiterengagement und Mitarbeiterzufriedenheit

Worin besteht nun der Unterschied zwischen Mitarbeiterengagement und Mitarbeiterzufriedenheit? Nun, es gibt zwar gewisse Überschneidungen zwischen diesen beiden Begriffen, aber das Mitarbeiterengagement definiert sich über deutlich mehr Dimensionen als die Mitarbeiterzufriedenheit. Anders gesagt: Ein engagierter Mitarbeiter ist im Zweifelsfall sehr zufrieden, aber nicht alle zufriedenen Mitarbeiter sind auch engagiert!

Welche Dimensionen das Mitarbeiterengagement genau ausmachen, ist unter Wissenschaftlern und Forschern sehr umstritten. Auf der Grundlage zusammengeführter Erkenntnisse aus verschiedenen einschlägigen Studien jedoch lässt sich feststellen, dass sich mit einer hochwertigen Umfrage zum Mitarbeiterengagement verschiedene Faktoren messen lassen. Hierzu gehören:

Verhalten von Führungskräften: Mit einem effektiven Management steht und fällt das Mitarbeiterengagement in Ihrem Unternehmen. Dabei geht es nicht nur darum, wie gut Vorgesetzte ihre Mitarbeiter behandeln und ob sie sich ethisch korrekt verhalten (was natürlich auch wichtig ist!), sondern darum, eine wirksame Mitarbeiterführung auf allen Ebenen des Unternehmens zu installieren. Das bedeutet, dass Manager, die die Werte des Unternehmens festlegen, diese auch gut kommunizieren und ihnen konsistentes Handeln folgen lassen müssen. Eine gute Umfrage zum Mitarbeiterengagement misst diese Verhaltensweisen von Abteilungsleitern bis hinauf in die Chefetage. Genau dies tun Sie mit unserer Vorlage für Umfragen zur Managementleistung.

Das Wesen der Tätigkeit: Die meisten Menschen haben überhaupt kein Interesse an einem anspruchslosen Job. Sie bevorzugen Herausforderungen und Prüfungen bei ihrer täglichen Arbeit. Anspruchsvolle Tätigkeiten können für Mitarbeiter extrem motivierend sein – vorausgesetzt, sie können eindeutig erkennen, wie sich diese auf die Leistungsfähigkeit des Unternehmens auswirken. In Ihrer Umfrage zum Mitarbeiterengagement können Sie die Firmenangehörigen danach fragen, wie anspruchsvoll (und motivierend) ihre Arbeit ist, und ob sie eine direkte Verbindung zwischen ihrer eigenen Leistung und der des Unternehmens erkennen können.

Berufliche Weiterentwicklung: Ehrgeizige Mitarbeiter sind eine tolle Sache. Sie können die am stärksten motivierten und produktivsten Mitglieder Ihres Teams sein, solange ihnen klar ist, wie Sie ihnen helfen können, auf der Karriereleiter weiter nach oben zu gelangen. Ist es das nicht, dann besteht das Risiko, dass Ihnen diese Mitarbeiter verloren gehen. Klarheit in Sachen berufliches Fortkommen ist wichtig, aber Sie müssen sie dabei auch unterstützen. Werden Ihre Mitarbeiter durch Fortbildungsmaßnahmen und Mentoring unterstützt? Mit einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement können Sie herausfinden, ob Ihre Mitarbeiter klare Ziele für das Vorwärtskommen erkennen können und sie die nötige Unterstützung erhalten, um diese Ziele zu erreichen.

Stolz auf das Unternehmen: Wenn Mitarbeiter auf ihren Arbeitgeber stolz sind, dann zeigt sich dies in der Regel. Sie agieren dann als loyale Anhänger Ihrer Mission und wollen sich am Erfolg des Unternehmens beteiligen. Diese Einstellung spiegelt sich auch in ihrer Leistung wider: Wer stolz auf sein Unternehmen ist, der ist auch stolz auf seine Arbeit. Indem Sie diesen Stolz befeuern, sorgen Sie nicht nur dafür, dass Ihre Mitarbeiter zufrieden sind: Die Mitarbeiter gehen außerdem hochkonzentriert an ihre Arbeit, koordinieren sich mit ihren Kollegen und stürzen sich mit Begeisterung auf die Lösung anstehender Probleme.

Kollegen: Selbstredend interagieren wir alle sehr häufig mit unseren Arbeitskollegen. Unabhängig von der Unternehmensgröße ist es wichtig, sich Gedanken über die Arbeitsbeziehungen Ihrer Mitarbeiter zu machen: wie sie interagieren, wie sie die Fähigkeiten ihrer Kollegen einschätzen und wo sie die Stärken und Schwächen der Belegschaft sehen. Die Art und Weise, wie Beschäftigte ihre Kollegen betrachten, kann erhebliche Auswirkungen auf Arbeitsmoral und den Glauben an die Erfüllung der Unternehmensziele haben. Fragen in einer Umfrage für Mitarbeiter, die sich diesen Themen widmen, sollten einen erheblichen Teil aller Strategien zur Stärkung des Mitarbeiterengagements ausmachen.

Umfragen zur Fortentwicklung von Strategien zur Stärkung des Engagements einsetzen

Das einfache Messen des Mitarbeiterengagements reicht nicht aus, um dieses auch zu fördern. Sie müssen die Ergebnisse lesen, Verbesserungspotenziale erkennen und Strategien in Bezug auf das Mitarbeiterengagement entwickeln, um diese Potenziale auch auszuschöpfen. Das ist der wesentliche Teil der Arbeit.

Schritt 1: Entscheiden Sie, was Sie untersuchen möchten

Vielleicht interessieren Sie sich lediglich für das Messen und Verbessern einiger weniger Faktoren beim Mitarbeiterengagement. Möglicherweise möchten Sie ja nur die Frage beantworten, wie die Leistung des Managements sich auf das Mitarbeiterengagement in Ihrem Unternehmen auswirkt. Dann könnten Sie entweder die Vorlage für die Umfrage zur Managementleistung oder aber nur den Teil der Vorlage für Umfragen zum Mitarbeiterengagement verwenden, der sich um die Managementleistung dreht.

Wenn Sie es mit dem Einsatz von Umfragen zur Förderung des Mitarbeiterengagements aber ernst meinen, dann ist dies eher nicht der richtige Ansatz. Kreisen Sie von Anfang an um ein bestimmtes Thema, dann übersehen Sie möglicherweise andere verbesserungswürdige Bereiche. Es könnte doch durchaus sein, dass nicht die Leistung des Managements, sondern die Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung ein wesentlich größerer Faktor beim Mitarbeiterengagement in Ihrem Unternehmen sind.

Möchten Sie wirklich eine ganzheitliche Strategie für das Mitarbeiterengagement entwickeln, dann sollten Sie zunächst umfassend denken und sich erst in einem zweiten Schritt auf konkret abgrenzbare Bereiche konzentrieren.

Entwickeln Sie ein Gefühl für jeden Faktor, der sich auf das Mitarbeiterengagement Ihres Unternehmens auswirkt: Unsere Vorlage für Umfragen zum Mitarbeiterengagement ist ganz bewusst so aufgebaut, dass Sie einen umfassenden Blick auf den Themenkomplex erhalten. Probieren Sie sie aus

Schritt 2: Identifizieren Sie Aktionsbereiche

Wenn Sie nun Ihre Umfrage durchgeführt und festgestellt haben, welche Bereiche Optimierungspotenzial bieten, sollten Sie sich an die Priorisierung machen. Instinktiv werden Sie wahrscheinlich zunächst jeden einzelnen Bereich angehen wollen, der einen suboptimalen Wert aufweist. Diesen Impuls sollten Sie unterdrücken. Damit nämlich werden Sie sowohl Ihre Geschäftsleitung als auch Ihre Ressourcen zu sehr strapazieren. Dies führt zu mittelmäßigen Ergebnissen.

Versuchen Sie stattdessen vielmehr, wichtige Faktoren für das Mitarbeiterengagement in Ihrem Umfeld zu erkennen und sich einzig und allein darauf zu konzentrieren. Dabei kann es ausgesprochen schwierig sein, sich auf einige wenige Bereiche zu beschränken. Stellen Sie sich zur Aufschlüsselung zwei Fragen:

1. „Wo kann ich meine Ressourcen so einsetzen, dass sie eine möglichst starke Wirkung auf das Mitarbeiterengagement haben?“ Suchen Sie in Ihrer Umfrage nach Ergebnissen, die am weitesten von Ihren Vorstellungen entfernt sind.
2. „Über welche Aktionen kann ich meine Ressourcen am effizientesten nutzen?“ Machen Sie sich Gedanken darüber, in welchen Bereichen Sie am einfachsten Ergebnisse erzielen können – etwa durch Einsatz vorhandener Ressourcen oder verfügbarer Expertise.

Schritt 3: Machen Sie einen Plan

Wofür Sie sich auch entscheiden: Sie sollten Ihre Absichten in jedem Fall Ihren Mitarbeitern mitteilen und dafür sorgen, dass sie verstehen, wann und wie sie umgesetzt werden sollen. Transparenz ist bei diesem Prozess entscheidend. Wir empfehlen Ihnen, sich an den SMART-Prinzipien zu orientieren: spezifisch, messbar, ansprechend, realistisch, terminiert.

Schritt 4: Pflegen Sie Ihren Plan

Wie können Sie feststellen, ob Ihr Plan positive Auswirkungen hat? Natürlich durch Versenden einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement! Der Schlüssel zur fortlaufenden Verbesserung des Mitarbeiterengagements in Ihrem Unternehmen besteht darin, es konsequent und häufig zu messen.