KI: Statistiken und Trends aus 2023
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Nicht alle halten die KI für spannend, aber Marketingfachleute schon
75 %
der Marketingfachleute geben an, dass die KI ihr Leben vereinfacht.*
90 %
aller Personen erhalten lieber von einem anderen Menschen Support als von einem Chatbot.**
27 %
der Marketingfachleute befürchten, dass die KI ihre Jobs gefährdet.*
Welchen Einfluss hat die KI auf Ihre Arbeit? Nutzen Sie unsere Forschung für wichtige Insights.
KI im Marketing: Runter vom Hype und das realistische Potenzial entdecken
Auch wenn Marketingfachleute die Künstliche Intelligenz (KI) positiv sehen, haben sie doch gesunden Respekt vor ihrem alles umwälzenden Potenzial.
KI und Customer Experience: Höhen und Tiefen sowie Zukunftschancen
Der NPS für persönlichen Kundenservice liegt im Durchschnitt bei +6 (leicht positiv), für KI-basierten Kundenservice bei -66 (sehr negativ).
Marketingfachleute sind für KI-fähige Lösungen gerüstet
Die KI wird von den Marktforschern langsamer angenommen: 49 % haben die KI in den letzten drei Monaten gar nicht genutzt, aber das liegt nicht an mangelnder Begeisterung.
„Das Ziel der generativen KI ist nicht das Ersetzen menschlicher Arbeitskraft, sondern deren Unterstützung. Generative KI ist wie ein motivierter Praktikant, der die zeitraubenden Arbeiten übernimmt und sie einem Menschen zur Genehmigung vorlegt.“
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Dave Seaton, CEO von Seaton CX
Mit der KI erstellen Sie noch professionellere Umfragen
SurveyMonkey-Genie ist das Zusammenfließen von KI, Umfrageprofis und Machine Learning. So kann es schrittweise Anleitungen geben, mögliche Fehler feststellen, die Umfrageleistung vorhersagen und die Umfrageerstellung automatisieren.
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Befragen Sie, wen Sie wollen, wann Sie wollen
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Entdecken Sie weitere KI-Ressourcen
KI und Bildung
Studierende nutzen KI für ihre Aufgaben, haben aber Angst um ihre berufliche Zukunft.
KI und Gesundheitswesen
Noch wird KI nicht von vielen Anbietern genutzt, aber in 5 Jahren könnte das ganz anders aussehen.
KI und Entertainment
KI könnte die US-Unterhaltungsindustrie grundlegend verändern.
KI und Arbeitnehmende in den USA
Im Hinblick auf den US-Arbeitsmarkt ist die KI zwar nur für manche eine Bedrohung, aber Sorgen machen sich viele.
*Diese SurveyMonkey-Studie wurde vom 11.-18 Juli 2023 unter 403 Marketingfachleuten durchgeführt. Die Auswahl der Befragten erfolgte über ein Online-Panel mit nicht-probabilistischen Stichproben.
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**Diese SurveyMonkey-Studie von 2.201 erwachsenen US-Verbraucher:innen wurde vom 17.-19. April 2023 durchgeführt und nach Alter, Ethnie, Geschlecht, Bildungsgrad und Geografie gewichtet. Grundlage hierfür bildete die Community Survey des US-amerik. Census Bureau, welche die demografische Zusammensetzung der Vereinigten Staaten abbildet.
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