Gerne würden wir von Ihnen erfahren, ob Ihre Erwartungen in der Zusammenarbeit mit uns erfüllt werden und wie zufrieden Sie mit unseren Dienstleistungen sind. Nur so können wir uns stetig verbessern und uns an Ihren Wünschen und Bedürfnissen ausrichten. Das Ausfüllen des Fragebogens wird etwa eine Minute dauern und ist anonym. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Thema Kundenzufriedenheit

* 1. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit?

* 2. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit der Schnelligkeit?

* 3. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit der Freundlichkeit?

* 4. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit der Kompetenz?

* 5. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit der Beratungsleistung?

* 6. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie beim Lösen von autretenden Problemen?

* 7. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit der Reklamationsbearbeitung?

* 8. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit dem Sortimentsangebot?

Lieferqualität

* 9. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit der Termintreue?

* 10. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit der Warenverfügbarkeit?

* 11. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit der Sauberkeit?

* 12. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit den Lieferreklamationen?

* 13. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie mit dem Auftreten des Lieferpersonals?

* 14. Weitere Anmerkungen

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