SurveyMonkey Powered Online Survey

Unsere Leistung – Ihre Wertung:
Was können wir noch besser für Sie tun?

Wir möchten wissen, was Sie wünschen, und wie wir Ihre Bedürfnisse zukünftig noch besser erfüllen können. Sagen Sie uns Ihre Meinung, nehmen Sie unserer Online-Umfrage teil und sichern Sie sich die Option auf eine schöne Überraschung.

Wir spielen monatlich unter allen Teilnehmern einen Kaiser Einkaufsgutschein im Wert von 100.- Euro aus. Die Befragung erfolgt anonym, die Angaben werden unabhängig von Ihren Kontaktdaten ausgewertet. Diese geben Sie bitte nach Absenden des Onlineformulars separat zur Teilnahme am Gewinnspiel ein.

Herzlichen Dank für Ihre Zeit und viel Glück!
Ihre Kaiser Modehäuser

Question Title

* 1. Sortiment und Ambiente

	Sehr gut	Gut	Durchschnittlich	Verbesserungsfähig
Übersicht/Orientierung/Verständlichkeit der Sortimentstruktur	Übersicht/Orientierung/Verständlichkeit der Sortimentstruktur Sehr gut	Übersicht/Orientierung/Verständlichkeit der Sortimentstruktur Gut	Übersicht/Orientierung/Verständlichkeit der Sortimentstruktur Durchschnittlich	Übersicht/Orientierung/Verständlichkeit der Sortimentstruktur Verbesserungsfähig
Markenauswahl	Markenauswahl Sehr gut	Markenauswahl Gut	Markenauswahl Durchschnittlich	Markenauswahl Verbesserungsfähig

Question Title

* 2. Welche Marken vermissen Sie?

Question Title

* 3. Beratung durch unsere Mitarbeiter

	Sehr gut	Gut	Durchschnittlich	Verbesserungsfähig
Ansprache/Begrüßung/Wahrnehmung	Ansprache/Begrüßung/Wahrnehmung Sehr gut	Ansprache/Begrüßung/Wahrnehmung Gut	Ansprache/Begrüßung/Wahrnehmung Durchschnittlich	Ansprache/Begrüßung/Wahrnehmung Verbesserungsfähig
Freundlichkeit	Freundlichkeit Sehr gut	Freundlichkeit Gut	Freundlichkeit Durchschnittlich	Freundlichkeit Verbesserungsfähig
Verfügbarkeit einer/es Modeberaterin/ters	Verfügbarkeit einer/es Modeberaterin/ters Sehr gut	Verfügbarkeit einer/es Modeberaterin/ters Gut	Verfügbarkeit einer/es Modeberaterin/ters Durchschnittlich	Verfügbarkeit einer/es Modeberaterin/ters Verbesserungsfähig
Beratungsqualität	Beratungsqualität Sehr gut	Beratungsqualität Gut	Beratungsqualität Durchschnittlich	Beratungsqualität Verbesserungsfähig
Einfühlungsvermögen/Eingehen auf Ihre Wünsche	Einfühlungsvermögen/Eingehen auf Ihre Wünsche Sehr gut	Einfühlungsvermögen/Eingehen auf Ihre Wünsche Gut	Einfühlungsvermögen/Eingehen auf Ihre Wünsche Durchschnittlich	Einfühlungsvermögen/Eingehen auf Ihre Wünsche Verbesserungsfähig
Sortimentskenntnis	Sortimentskenntnis Sehr gut	Sortimentskenntnis Gut	Sortimentskenntnis Durchschnittlich	Sortimentskenntnis Verbesserungsfähig

Question Title

* 4. Service

	Sehr gut	Gut	Durchschnittlich	Verbesserungsfähig
Freundlichkeit an der Kasse	Freundlichkeit an der Kasse Sehr gut	Freundlichkeit an der Kasse Gut	Freundlichkeit an der Kasse Durchschnittlich	Freundlichkeit an der Kasse Verbesserungsfähig
Wartezeit an der Kasse	Wartezeit an der Kasse Sehr gut	Wartezeit an der Kasse Gut	Wartezeit an der Kasse Durchschnittlich	Wartezeit an der Kasse Verbesserungsfähig
Qualität der Änderungsleistung	Qualität der Änderungsleistung Sehr gut	Qualität der Änderungsleistung Gut	Qualität der Änderungsleistung Durchschnittlich	Qualität der Änderungsleistung Verbesserungsfähig
Abwicklung von Kulanzumtäuschen	Abwicklung von Kulanzumtäuschen Sehr gut	Abwicklung von Kulanzumtäuschen Gut	Abwicklung von Kulanzumtäuschen Durchschnittlich	Abwicklung von Kulanzumtäuschen Verbesserungsfähig
Abwicklung von Warenreklamationen	Abwicklung von Warenreklamationen Sehr gut	Abwicklung von Warenreklamationen Gut	Abwicklung von Warenreklamationen Durchschnittlich	Abwicklung von Warenreklamationen Verbesserungsfähig

Question Title

* 5. Kaiser Kundenkarte

	Sehr gut	Gut	Durchschnittlich	Verbesserungsfähig
Mehrwert der Kundenkarte	Mehrwert der Kundenkarte Sehr gut	Mehrwert der Kundenkarte Gut	Mehrwert der Kundenkarte Durchschnittlich	Mehrwert der Kundenkarte Verbesserungsfähig
Geburtstagsgutschein	Geburtstagsgutschein Sehr gut	Geburtstagsgutschein Gut	Geburtstagsgutschein Durchschnittlich	Geburtstagsgutschein Verbesserungsfähig

Question Title

* 6. Internetauftritt kaiser-mode.de

	Sehr gut	Gut	Durchschnittlich	Verbesserungsfähig
Attraktivität der Inhalte	Attraktivität der Inhalte Sehr gut	Attraktivität der Inhalte Gut	Attraktivität der Inhalte Durchschnittlich	Attraktivität der Inhalte Verbesserungsfähig
Übersichtlichkeit	Übersichtlichkeit Sehr gut	Übersichtlichkeit Gut	Übersichtlichkeit Durchschnittlich	Übersichtlichkeit Verbesserungsfähig

Question Title

* 7. Kaiser Newsletter

	Sehr gut	Gut	Durchschnittlich	Verbesserungsfähig
Attraktivität der Inhalte / Relevanz	Attraktivität der Inhalte / Relevanz Sehr gut	Attraktivität der Inhalte / Relevanz Gut	Attraktivität der Inhalte / Relevanz Durchschnittlich	Attraktivität der Inhalte / Relevanz Verbesserungsfähig
Häufigkeit der Zusendung	Häufigkeit der Zusendung Sehr gut	Häufigkeit der Zusendung Gut	Häufigkeit der Zusendung Durchschnittlich	Häufigkeit der Zusendung Verbesserungsfähig

Question Title

* 1. Sortiment und Ambiente

Question Title

* 2. Welche Marken vermissen Sie?

Question Title

* 3. Beratung durch unsere Mitarbeiter

Question Title

* 4. Service

Question Title

* 5. Kaiser Kundenkarte

Question Title

* 6. Internetauftritt kaiser-mode.de

Question Title

* 7. Kaiser Newsletter

Question Title

* 8. Lob und Kritik, Anregungen und Wünsche: