Connect Everyone - Digitale Prioritäten

Erfahrungen aus einer digitalen Welt

Mit dieser Umfrage wollen wir verstehen, welche Erfahrungen Sie in den letzten Wochen und Monaten gemacht haben in einer Welt, die von heute auf morgen quasi 100% digital funktioniert hat. Haben diese radikalen Veränderungen für Ihre Organisation neue Prioritäten zum Vorschein gebracht oder lief alles wie geplant?

Question Title

* 1. Welche Herausforderungen haben Sie INTERN in Ihrer Organisation gesehen mit den veränderten Rahmenbedingungen und den neuen Anforderungen an Remote Work?

Alle Mitarbeiter physisch für Remote Work aufzusetzen (Notebooks, Mobiltelefon,...)

Alle Mitarbeiter digital für Remote Work aufzusetzen (Remote Access, Kollaborationstools,...)

Mitarbeiter schnell und remote für alle Systeme aufzusetzen

Sicherheit zu gewährleisten in den neuen Arbeitsumgebungen

Wir hatten keine Herausforderungen

Anderes (Details):

Question Title

* 2. Welche Herausforderungen hatten Sie EXTERN in Bezug auf Ihre digitalen Transaktionen oder Interaktionen mit Kunden und Partnern aufgrund der großen digitalen Nachfrage?

Wir konnten nicht alle Angebote oder Services, die wir benötigt hätten, in digitaler Form zur Verfügung stellen

Skalierbarkeit – unsere Systeme waren den Nutzerzaheln aufgrund der verstärkten digitalen Nachrage nicht gewachsen

Einfache Handhabung – wir hatten zu viele Kunden, die ihre Transaktionen nicht durchführen konnten (vergessene Passwörter, zu komplizierte Login-Verfahren, etc.)

Wir haben mehr Cybersecurity-Angriffe erlebt als zuvor

Wir hatten keine Herausforderungen

Andere (Details)

Question Title

* 3. Haben Sie aufgrund dieser Erfahrungen neue Prioritäten bei Ihren digitalen Transformationsprojekten?

Mitarbeitern die Arbeit von zu Hause erleichtern

Es für unsere IT-Abteilung erleichtern, Mitarbeiterzugänge zu gewähren und zu verwalten

Es für unsere Kunden erleichtern, mit unserem Support oder unserer Kundenserviceabteilung digital zu interagieren

Online Einkaufen für unsere Kunden leichter machen

Multichannel ermöglichen - digitale und offline-Interaktionen sinnvoll zu kombinieren

Wir haben keine spezifischen digitalen Prioritäten

Other (please specify)

Question Title

* 4. In welcher Branche arbeiten Sie?

Retail

Hersteller

Banking

Versicherungen

Telco & Media

Logistik

Services

Pharma & Healthcare

Öffentliche Verwaltung

Others

Question Title

* 5. In welchem Bereich arbeiten Sie?

Marketing

Finance

Administration

Product Management

Anderes