Patientenbefragung

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

wir schätzen Ihre Meinung und würden uns sehr freuen, wenn Sie die folgenden Fragen beantworten. So helfen Sie uns, eine optimale Patientenversorgung zu gewährleisten. Selbstverständlich sind Ihre Angaben freiwillig und werden anonym und vertraulich behandelt.

A. Allgemeine Angaben

Question Title

* 1. Geschlecht

männlich

weiblich

divers

Question Title

* 2. Ich kam

als Notfall

zur geplanten Aufnahme

Question Title

* 3. Ich bin

das erste Mal im Krankenhaus Greiz-Ronneburg

zum wiederholten male im Krankenhaus Greiz-Ronneburg

Question Title

* 4. Alter:

Question Title

* 5. Warum haben Sie sich für das Kreiskrankenhaus Greiz-Ronneburg entschieden? (Für geplant aufgenommene Patienten)

gute Erfahrungen

Vorträge/Infoveranstaltungen

Internet/soziale Netzwerke

Empfehungen

spezielles medizinisches Angebot

räumliche Nähe

Sonstiges (bitte angeben)

B. Ablauforganisation/Koordination

Question Title

* 6. Wie beurteilen Sie

	angemessen	zu lang	nicht zutreffend
die Wartezeit bei der Aufnahme am Zentralen Empfang	die Wartezeit bei der Aufnahme am Zentralen Empfang angemessen	die Wartezeit bei der Aufnahme am Zentralen Empfang zu lang	die Wartezeit bei der Aufnahme am Zentralen Empfang nicht zutreffend
die Wartezeit vor Untersuchungen	die Wartezeit vor Untersuchungen angemessen	die Wartezeit vor Untersuchungen zu lang	die Wartezeit vor Untersuchungen nicht zutreffend
die Wartezeit vor Eingriffen/OPs	die Wartezeit vor Eingriffen/OPs angemessen	die Wartezeit vor Eingriffen/OPs zu lang	die Wartezeit vor Eingriffen/OPs nicht zutreffend

Question Title

* 7. Wie empfanden Sie die Organisation bei Ihrer Aufnahme in der Notfallaufnahme bzw. auf der Station?

gut organisiert

schlecht organisiert

Question Title

* 8. Wie wurde die Koordination der täglichen Abläufe (Mahlzeiten, Untersuchungen, Behandlungen, Visite, Beratungen, Zimmerreinigung etc.) auf Station gestaltet?

kaum Überschneidungen

viele Überschneidungen

Question Title

* 9. Welche Überschneidungen traten besonders häufig auf?

C. Ärztliche Leistung

Question Title

* 10. Wie beurteilen Sie

	sehr gut	gut	ausreichend	schlecht
die Qualität der medizinischen Behandlung	die Qualität der medizinischen Behandlung sehr gut	die Qualität der medizinischen Behandlung gut	die Qualität der medizinischen Behandlung ausreichend	die Qualität der medizinischen Behandlung schlecht
die Freundlichkeit und das Einfühlungsvermögen der Ärzte	die Freundlichkeit und das Einfühlungsvermögen der Ärzte sehr gut	die Freundlichkeit und das Einfühlungsvermögen der Ärzte gut	die Freundlichkeit und das Einfühlungsvermögen der Ärzte ausreichend	die Freundlichkeit und das Einfühlungsvermögen der Ärzte schlecht
die Erreichbarkeit und Ansprechbarkeit der Ärzte	die Erreichbarkeit und Ansprechbarkeit der Ärzte sehr gut	die Erreichbarkeit und Ansprechbarkeit der Ärzte gut	die Erreichbarkeit und Ansprechbarkeit der Ärzte ausreichend	die Erreichbarkeit und Ansprechbarkeit der Ärzte schlecht
die Wahrung der Privat- und Intimsphäre durch die Ärzte	die Wahrung der Privat- und Intimsphäre durch die Ärzte sehr gut	die Wahrung der Privat- und Intimsphäre durch die Ärzte gut	die Wahrung der Privat- und Intimsphäre durch die Ärzte ausreichend	die Wahrung der Privat- und Intimsphäre durch die Ärzte schlecht
die Verständlichkeit der Informationen durch die Ärzte (Diagnosen, Befunde, Untersuchungen, Medikamente)	die Verständlichkeit der Informationen durch die Ärzte (Diagnosen, Befunde, Untersuchungen, Medikamente) sehr gut	die Verständlichkeit der Informationen durch die Ärzte (Diagnosen, Befunde, Untersuchungen, Medikamente) gut	die Verständlichkeit der Informationen durch die Ärzte (Diagnosen, Befunde, Untersuchungen, Medikamente) ausreichend	die Verständlichkeit der Informationen durch die Ärzte (Diagnosen, Befunde, Untersuchungen, Medikamente) schlecht
die Aufklärung über Vorgehen und Risiken vor operativen Eingriffen/Untersuchungen etc.	die Aufklärung über Vorgehen und Risiken vor operativen Eingriffen/Untersuchungen etc. sehr gut	die Aufklärung über Vorgehen und Risiken vor operativen Eingriffen/Untersuchungen etc. gut	die Aufklärung über Vorgehen und Risiken vor operativen Eingriffen/Untersuchungen etc. ausreichend	die Aufklärung über Vorgehen und Risiken vor operativen Eingriffen/Untersuchungen etc. schlecht
die Einhaltung der Hygiene (z. B. Händedesinfektion)	die Einhaltung der Hygiene (z. B. Händedesinfektion) sehr gut	die Einhaltung der Hygiene (z. B. Händedesinfektion) gut	die Einhaltung der Hygiene (z. B. Händedesinfektion) ausreichend	die Einhaltung der Hygiene (z. B. Händedesinfektion) schlecht

Question Title

* 11. Überwiegend behandelt wurde ich von Ärzten des medizinischen Fachbereiches:

Innere Medizin 1 (Kardiologie, Angiologie, Pneumologie, Schlaganfalltherapie)

Innere Medizin 2 (Gastroenterologie, Onkologie, Diabetologie)

Allgemeine, Gefäß-, Viszerale Chirurgie

Orthopädie und Unfallchirurgie

Wirbelsäulenchirurgie

Schmerztherapie

Urologie

Gynäkologie

Anästhesie- und Intensivtherapie

HNO (Belegabteilung)

D. Pflegerische Leistung

Question Title

* 12. Auf welcher Station wurden Sie überwiegend behandelt?

ITS

Zentrale Aufnahme Station

Question Title

* 13. Wie bewerten Sie

	sehr gut	gut	ausreichend	schlecht
die Qualität der pflegerischen Behandlung	die Qualität der pflegerischen Behandlung sehr gut	die Qualität der pflegerischen Behandlung gut	die Qualität der pflegerischen Behandlung ausreichend	die Qualität der pflegerischen Behandlung schlecht
die Freundlichkeit und das Einfühlungsvermögen der Pflegekräfte	die Freundlichkeit und das Einfühlungsvermögen der Pflegekräfte sehr gut	die Freundlichkeit und das Einfühlungsvermögen der Pflegekräfte gut	die Freundlichkeit und das Einfühlungsvermögen der Pflegekräfte ausreichend	die Freundlichkeit und das Einfühlungsvermögen der Pflegekräfte schlecht
die Erreichbarkeit und Ansprechbarkeit der Pflegekräfte	die Erreichbarkeit und Ansprechbarkeit der Pflegekräfte sehr gut	die Erreichbarkeit und Ansprechbarkeit der Pflegekräfte gut	die Erreichbarkeit und Ansprechbarkeit der Pflegekräfte ausreichend	die Erreichbarkeit und Ansprechbarkeit der Pflegekräfte schlecht
die Wahrung der Privat- und Intimsphäre durch die Pflegekräfte	die Wahrung der Privat- und Intimsphäre durch die Pflegekräfte sehr gut	die Wahrung der Privat- und Intimsphäre durch die Pflegekräfte gut	die Wahrung der Privat- und Intimsphäre durch die Pflegekräfte ausreichend	die Wahrung der Privat- und Intimsphäre durch die Pflegekräfte schlecht
die Verständlichkeit der Informationen durch die Pflegekräfte	die Verständlichkeit der Informationen durch die Pflegekräfte sehr gut	die Verständlichkeit der Informationen durch die Pflegekräfte gut	die Verständlichkeit der Informationen durch die Pflegekräfte ausreichend	die Verständlichkeit der Informationen durch die Pflegekräfte schlecht
die Einhaltung der Hygiene (z. B. Händedesinfektion)	die Einhaltung der Hygiene (z. B. Händedesinfektion) sehr gut	die Einhaltung der Hygiene (z. B. Händedesinfektion) gut	die Einhaltung der Hygiene (z. B. Händedesinfektion) ausreichend	die Einhaltung der Hygiene (z. B. Händedesinfektion) schlecht

E. Weitere Betreuung und Beratung

Question Title

* 14. Wie beurteilen Sie

	sehr gut	gut	ausreichend	schlecht	nicht zutreffend
die physiotherapeutische Behandlung	die physiotherapeutische Behandlung sehr gut	die physiotherapeutische Behandlung gut	die physiotherapeutische Behandlung ausreichend	die physiotherapeutische Behandlung schlecht	die physiotherapeutische Behandlung nicht zutreffend
die Diabetesberatung	die Diabetesberatung sehr gut	die Diabetesberatung gut	die Diabetesberatung ausreichend	die Diabetesberatung schlecht	die Diabetesberatung nicht zutreffend
die Ernährungsberatung	die Ernährungsberatung sehr gut	die Ernährungsberatung gut	die Ernährungsberatung ausreichend	die Ernährungsberatung schlecht	die Ernährungsberatung nicht zutreffend
die Tätigkeit der Pflegeüberleitung (Beantragung rehabilitativer Maßnahmen, Organisation häusliche Krankenpflege etc.)	die Tätigkeit der Pflegeüberleitung (Beantragung rehabilitativer Maßnahmen, Organisation häusliche Krankenpflege etc.) sehr gut	die Tätigkeit der Pflegeüberleitung (Beantragung rehabilitativer Maßnahmen, Organisation häusliche Krankenpflege etc.) gut	die Tätigkeit der Pflegeüberleitung (Beantragung rehabilitativer Maßnahmen, Organisation häusliche Krankenpflege etc.) ausreichend	die Tätigkeit der Pflegeüberleitung (Beantragung rehabilitativer Maßnahmen, Organisation häusliche Krankenpflege etc.) schlecht	die Tätigkeit der Pflegeüberleitung (Beantragung rehabilitativer Maßnahmen, Organisation häusliche Krankenpflege etc.) nicht zutreffend
die Kommunikation und Informationsweitergabe zwischen allen Personen, die an Ihrer Behandlung beteiligt waren	die Kommunikation und Informationsweitergabe zwischen allen Personen, die an Ihrer Behandlung beteiligt waren sehr gut	die Kommunikation und Informationsweitergabe zwischen allen Personen, die an Ihrer Behandlung beteiligt waren gut	die Kommunikation und Informationsweitergabe zwischen allen Personen, die an Ihrer Behandlung beteiligt waren ausreichend	die Kommunikation und Informationsweitergabe zwischen allen Personen, die an Ihrer Behandlung beteiligt waren schlecht	die Kommunikation und Informationsweitergabe zwischen allen Personen, die an Ihrer Behandlung beteiligt waren nicht zutreffend

F. Schmerzen

Question Title

* 15. Wurden Sie gefragt, ob Sie Schmerzen Haben?

nein

Question Title

* 16. Wurden Ihre Schmerzen adäquat behandelt?

nein

Ich hatte keine Schmerzen

G. Entlassmanagement

Question Title

* 17. Wann wurde Ihnen Ihre (voraussichtliche) Entlassung mitgeteilt?

einen Tag/mehrere Tage vor Entlassung

am Entlassungstag

Question Title

* 18. Wann haben Sie am Entlassungstag Ihren Entlassungsbrief erhalten?

bis 10 Uhr

10 bis 12 Uhr

12 bis 14 Uhr

14 bis 16 Uhr

nicht erhalten.

Question Title

* 19. Wie sind sie nach Hause gekommen?

Privatfahrzeug

Taxi

Krankentransport

Sonstiges

Question Title

* 20. Das Entlassungsgespräch

hat stattgefunden.

hat nicht stattgefunden. (weiter bei H. Ausstattung und Service)

Question Title

* 21. Beinhaltete das Entlassungsgespräch alle für Sie relevanten Informationen (z. B. Schritte nach der Entlassung, Verhalten, Medikamente)?

nein

Question Title

* 22. Das Entlassungsgespräch war

gut verständlich.

nicht gut verständlich (Sprache).

nicht gut verständlich (Inhalt).

H. Ausstattung und Service

Question Title

* 23. Wie beurteilen Sie

	sehr gut	gut	ausreichend	schlecht
die Beschilderung/Wegweiser im Krankenhaus	die Beschilderung/Wegweiser im Krankenhaus sehr gut	die Beschilderung/Wegweiser im Krankenhaus gut	die Beschilderung/Wegweiser im Krankenhaus ausreichend	die Beschilderung/Wegweiser im Krankenhaus schlecht
die Ausstattung der Patientenzimmer	die Ausstattung der Patientenzimmer sehr gut	die Ausstattung der Patientenzimmer gut	die Ausstattung der Patientenzimmer ausreichend	die Ausstattung der Patientenzimmer schlecht
die Sauberkeit der Patientenzimmer	die Sauberkeit der Patientenzimmer sehr gut	die Sauberkeit der Patientenzimmer gut	die Sauberkeit der Patientenzimmer ausreichend	die Sauberkeit der Patientenzimmer schlecht
die Sauberkeit der sanitären Anlagen	die Sauberkeit der sanitären Anlagen sehr gut	die Sauberkeit der sanitären Anlagen gut	die Sauberkeit der sanitären Anlagen ausreichend	die Sauberkeit der sanitären Anlagen schlecht
die Sauberkeit im Krankenhaus	die Sauberkeit im Krankenhaus sehr gut	die Sauberkeit im Krankenhaus gut	die Sauberkeit im Krankenhaus ausreichend	die Sauberkeit im Krankenhaus schlecht
die Verpflegung	die Verpflegung sehr gut	die Verpflegung gut	die Verpflegung ausreichend	die Verpflegung schlecht
die Getränkeversorgung	die Getränkeversorgung sehr gut	die Getränkeversorgung gut	die Getränkeversorgung ausreichend	die Getränkeversorgung schlecht
das Angebot und den Service der Cafeteria	das Angebot und den Service der Cafeteria sehr gut	das Angebot und den Service der Cafeteria gut	das Angebot und den Service der Cafeteria ausreichend	das Angebot und den Service der Cafeteria schlecht

I. Gesamteindruck

Question Title

* 24. Wie beurteilen Sie das Kreiskrankenhaus Greiz-Ronneburg insgesamt?

sehr gut

gut

ausreichend

schlecht

Question Title

* 25. Was hat Ihnen während Ihres Aufenthaltes besonders gut gefallen?

Question Title

* 26. Wo kann sich das Kreiskrankenhaus Greiz-Ronneburg noch verbessern?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!