CC-CLUB Aktivitäten 2021/2022

Eure Meinung ist gefragt!

Hallo liebe CC-Manager*Innen, mit dieser Umfrage (7 Fragen) möchten wir uns ein Bild verschaffen, welche Themen für Euch im Business zurzeit wichtig sind, welche Content- und Event-Formate Ihr euch wünscht und welche Mehrwerte der CLUB bieten muss, um Euch als Partnerunternehmen im CLUB zu halten oder neu zu gewinnen.

Wir freuen uns auf euren Input und auf viele gemeinsame Aktivitäten.

Question Title

* 1. Wir planen für den 14. September unseren Kundenservice Jahreskongress "Mitarbeiter und Kunden zu Fans machen". Welches Format wünscht Ihr euch in der jetzigen Situation?

Live Event vor Ort - Corona-konform

Live Event als Hybrid (vor Ort + Online)

Reines Online Event

Keinen Kongress - sondern Sommerfest zum Netzwerken

Keine Meinung zu

Eigener Vorschlag

Question Title

* 2. Was ist für Euch zurzeit ein Grund, einen Event zu besuchen oder virtuell daran teilzunehmen?

Content

Praxisbeispiele

Input von Außen - Keynote mit Blick über den Tellerrand

Networking - Austausch mit Kollegen

Themen-Workshops

Eigene Vorschläge

Question Title

* 3. Welche Themen sind aktuell für Euch spannend? Bitte max. 5 Kreuze

Work@Home bzw. Zurück ins Office

Unternehmenskultur

Prozessmanagement

Dienstleistersteuerung

Omnichannel-Lösungen

Customer Journey Mapping

Arbeitgeberattraktivität

Ausbildung

Sprachanalyse

Automatisierung und KI

Wissensmanagement

Workforcemanagement

Business Development

Weitere Vorschläge (bitte mit Komma trennen)

Question Title

* 4. Welche Form der Content-Übermittlung bevorzugt Ihr bei Veranstaltungen?

Storytelling - kurz und knapp auf den Punkt

Kunden/Anwender sprechen lassen

Klassische Vortragsform

Themen in Podiumsrunden diskutieren

Weitere Ideen

Question Title

* 5. Welches Zeitfenster (Tageszeit) bevorzugt Ihr für den Besuch?

09.00 - 14.00 Uhr

11.00 - 16.00 Uhr

14.00 - 19.00 Uhr

Abhängig von der Entfernung zum Veranstaltungsort

Gerne über 2 Tage verteilt

Begründung für deine Auswahl

Question Title

* 6. Der CLUB führt 1x mtl. Online-Events und 2x mtl. Webinare durch. Decken sich deine Themenwünsche für den Kongress mit denen für solche Formate?

Nein

Nicht zu 100%

Würde mir folgende Themen hier wünschen:

Question Title

* 7. Der CLUB hat zurzeit rund 50 gelistete Call Center Partner-Unternehmen. An den Aktivitäten nehmen aber weit über 500 Unternehmen jährlich teil. Was muss der CLUB bieten, um mehr Partner (Inhouse, CC-Outsourcer) zu gewinnen?

Mehrwerte sind mir überhaupt nicht bekannt

Jahresbeitrag senken

Mehr als 1 kostenlose Kongresskarte ins Paket legen

Sämtlichen Content für Partner zur Verfügung stellen

Vakante Stellen mit vermarkten (Multiplikator)

Pressemitteilungen der Partner multiplizieren

Vergünstigungen bei Workshop-/Seminarangeboten

Kleine fachspezifische Round Table (virtuell und/oder live)

Sonstiges

Question Title

* 8. Kontaktdaten

Name

Firma

Land

E-Mail-Adresse