CRM (Customer-Relationship-Management) für Vereine und Non-Profit-Organisationen

Question Title

* 1. Welche CRM-Themen interessieren Sie besonders im Rahmen einer geplanten Webinarreihe?
Bitte wählen Sie maximal drei Themen aus.

Kontakt- und Beziehungsmanagement
Welche Informationen können und sollten hinterlegt werden? Welche Informationen sind wirklich wichtig?

Qualifikation und Selektion von Adressen
Wie können Zielgruppen effizient segmentiert und selektiert werden? Wie werden Kriterien definiert und angewendet?

Spenden und Fundraising
Wie sieht eine erfolgreiche Beziehungspflege und Spenderbindung aus? Und wie kann ein CRM dabei wirklich helfen?

Berichte, Business Intelligence und Analysen
Wie können Daten rückblickend (was ist passiert - und warum), für die Gegenwart (Monitoring - was passiert gerade) und Zukunft (prädiktive Analysen) ausgewertet werden?

Aktionen und Kampagnen
Durchführung von Marketingaktivtäten von der Planung, Aussendung, Schnittstellen bis hin zur Auswertung. Welche unterstützende Werkzeuge muss ein CRM mitbringen?

Großspenderbetreuung
Welche Besonderheiten gelten für die Datenbank und welche strategische Maßnahmen sind notwendig?

Projektverwaltung / Mittelverwendung
Was ist zu beachten und wie kann ein CRM hier unterstützen?

Online: Website, Social Media, E-Mail und Co
Wie funktioniert ein erfolgreiches Zusammenspiel? Wie gelingt die Anbindung externer Systeme und was sind notwendige Schnittstellen?

Datenschutz: Der gläserne Spender. Big Data
Welche Daten dürfen gespeichert werden? Und was ist dabei zu berücksichtigen?

Mitgliederverwaltung
Wie können Mitglieder mit unterschiedlichen Rollen verwaltet werden?

CRM-Auswahl
Wie gestaltet sich der Auswahlprozess und was muss eine Organisation beachten?

Question Title

* 1. Welche CRM-Themen interessieren Sie besonders im Rahmen einer geplanten Webinarreihe?Bitte wählen Sie maximal drei Themen aus.

* 1. Welche CRM-Themen interessieren Sie besonders im Rahmen einer geplanten Webinarreihe?
Bitte wählen Sie maximal drei Themen aus.