Digitales Gästemanagement in der Hotellerie im Zuge meiner Studienjahresarbeit II

Question Title

* 1. Digitalisierung ist ein großer Trend momentan. Was ist für Sie wichtig im Hinblick auf die digitale Kommunikation in der Hotellerie?

Question Title

* 2. Wenn Sie über die Möglichkeiten der Digitalisierung nachdenken, was bevorzugen Sie zur Öffnung der Zimmertür in einem Hotel?
Schlüssel oder Karte/Smartphone per App?

Schlüssel

digital per Karte oder Smartphone durch eine App

Question Title

* 3. Würden Sie eher ein Hotel wählen mit digitalem mobilen Check-out (d.h. über einen Automaten mit schneller Bezahlung oder durch ein Online Check-out) , welches schnellers Aus- und Einchecken ermöglicht ohne Kommunikation oder den direkten Kontakt mit den Mitarbeitern bevorzugen?

Ja wäre eine super Option, um Zeit zu sparen insbesondere für Geschäftsreisende

Nein, ich bevorzuge die direkte Kommunikation

Question Title

* 4. Wünschen Sie sich Internetpräsenz in sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram von Hotels, um immer aktuell informiert zu werden bezüglich Angebote/aktuelle Neuigkeiten?

Ja, mittlerweile gehört das einfach dazu. Es ermöglicht schnelles Wissen über die aktuelle Angebote/Preise und Events eines Hotels.

Nein, ich bevorzuge noch Prospekte in Printform.

Sonstige Anmerkungen

Question Title

* 5. Nutzen Sie die Möglichkeiten einer Online-Buchung (über Booking.com oder Hotelwebsites) und Bewertung (z.b. Holidaycheck, tripadvisor)?

Ja beides

Ja ich nutze eine der beiden Optionen.

Nein

Question Title

* 6. Wie wichtig sind Ihnen digitale Möglichkeiten (wie Bestellungen durch digitale Geräte etc.) bezüglich Kommunikation im Hotel?

0 (unwichtig)

neutral eher gleichgültig

10 (sehr wichtig, unverzichtbar)

Löschen

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* 7. Würden sie in ihrem Hotelzimmer eine digitale Gästemappe wie ein Tablet, der Printform vorziehen, um sich auf dem aktuellen Stand zu halten während ihres Aufenthaltes? (Hotelbewertung, Veranstaltungen einzusehen etc.)

Ja es ist eine tolle Möglichkeit, um immer aktuell während dem Aufenthalt informiert zu werden

Nein digitale Technik ist nichts für mich, würde die Printform bevorzugen

Question Title

* 8. Letzte Frage zu genauen Analyse der Umfrage, Alter und Geschlecht

Weiblich, ab 18-35Jahre

Weiblich, ab 35-59 Jahre

Weiblich, ab 60 Jahre

Männlich, ab 18-35 Jahre

Männlich ab 35-59Jahre

Männlich ab 60 Jahre

Digitales Gästemanagement in der Hotellerie im Zuge meiner Studienjahresarbeit II

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* 1. Digitalisierung ist ein großer Trend momentan. Was ist für Sie wichtig im Hinblick auf die digitale Kommunikation in der Hotellerie?

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* 2. Wenn Sie über die Möglichkeiten der Digitalisierung nachdenken, was bevorzugen Sie zur Öffnung der Zimmertür in einem Hotel?Schlüssel oder Karte/Smartphone per App?

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* 3. Würden Sie eher ein Hotel wählen mit digitalem mobilen Check-out (d.h. über einen Automaten mit schneller Bezahlung oder durch ein Online Check-out) , welches schnellers Aus- und Einchecken ermöglicht ohne Kommunikation oder den direkten Kontakt mit den Mitarbeitern bevorzugen?

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* 4. Wünschen Sie sich Internetpräsenz in sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram von Hotels, um immer aktuell informiert zu werden bezüglich Angebote/aktuelle Neuigkeiten?

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* 5. Nutzen Sie die Möglichkeiten einer Online-Buchung (über Booking.com oder Hotelwebsites) und Bewertung (z.b. Holidaycheck, tripadvisor)?

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* 6. Wie wichtig sind Ihnen digitale Möglichkeiten (wie Bestellungen durch digitale Geräte etc.) bezüglich Kommunikation im Hotel?

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* 7. Würden sie in ihrem Hotelzimmer eine digitale Gästemappe wie ein Tablet, der Printform vorziehen, um sich auf dem aktuellen Stand zu halten während ihres Aufenthaltes? (Hotelbewertung, Veranstaltungen einzusehen etc.)

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* 8. Letzte Frage zu genauen Analyse der Umfrage, Alter und Geschlecht

* 2. Wenn Sie über die Möglichkeiten der Digitalisierung nachdenken, was bevorzugen Sie zur Öffnung der Zimmertür in einem Hotel?
Schlüssel oder Karte/Smartphone per App?