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Mit dem Feedback auf diese Fragen werden Ihre Veranstaltungen noch erfolgreicher.

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Zusammenfassung:

Was ist noch besser als ein erfolgreiches Event? Zu wissen, was funktioniert hat und was den Teilnehmenden gefallen hat und was nicht. Erfahren Sie anhand von Beispielfragen für gängige Umfragearten, wie Sie Befragungen im Anschluss an eine Veranstaltung erstellen.

Wenn Sie eine Veranstaltung durchgeführt haben, glauben Sie wahrscheinlich einschätzen zu können, wie diese gelaufen ist. Zumindest so lange, bis eine Kollegin Sie beiseite nimmt und Ihnen sagt, wie toll sie das Networking mit Karaoke fand – ausgerechnet den Teil des Events, über dem Sie eigentlich am liebsten den Mantel des Schweigens ausgebreitet hätten.

Wahrnehmungen und Erfahrungen sind sehr unterschiedlich. Deswegen ist es wichtig, nach einer Veranstaltung bei möglichst vielen Teilnehmenden Feedback einzuholen. Event-Management ist eine große Aufgabe, heißt, je mehr Daten Sie erfassen, desto mehr Insights haben Sie, um die nächsten Veranstaltungen noch erfolgreicher zu machen. Damit das erfasste Feedback möglichst aussagekräftig ist, haben wir eine Liste mit fünf Beispielfragen für die häufigsten Event-Umfragetypen (öffentliche Events, Schulungen und Konferenzen) zusammengestellt.

Umfragen im Anschluss an ein Event sind ein wertvolles Werkzeug, um direkt von den Teilnehmenden zu erfahren, was sie an der Veranstaltung als positiv bzw. negativ bewerten. Die entsprechenden Befragungen enthalten in der Regel verschiedene Fragetypen. Dadurch erhalten Sie wertvolles Feedback zu den Vorträgen, dem Veranstaltungsort und eventuell auch zu dem Speisenangebot.  Aus solchen Erhebungen können Maßnahmen für die nächsten Veranstaltungen abgeleitet werden, damit diese noch erfolgreicher durchgeführt werden können.

Holen Sie sich die Features, die Sie beim Erstellen, Versenden und Analysieren der Erhebungen im Team unterstützen.

Fragen Sie die Teilnehmenden nach ihrer Meinung, denn dies zeigt, dass Sie von deren Erfahrungen lernen möchten. Die gewonnenen Insights können Sie dann in die Vorbereitung der nächsten Events einfließen lassen.

Vielleicht hat Ihrer Meinung nach eine/einer der Vortragenden die Erwartungen nicht erfüllt oder ist übers Ziel hinausgeschossen. Aber durch das Feedback vieler Teilnehmenden können Sie viel genauer beurteilen, ob der Vortrag oder das Event insgesamt ein Erfolg war. Testen Sie unsere Vorlage für Feedback zu Unterhaltungsveranstaltungen. Dort finden Sie Fragen, mit denen Sie Präsentationen und Darbietungen für Ihr nächstes Event verbessern können.

Für Feedback-Umfragen nach einer Veranstaltung stehen verschiedene Muster zur Verfügung. Vor allem die Net Promoter® Score (NPS)-Umfrage kann Ihnen dabei helfen, mögliches Wachstum einzuschätzen. Darin werden die Teilnehmenden gefragt, ob sie das Event weiterempfehlen würden. So erhalten Sie einen Anhaltspunkt, ob Sie für Ihre nächste Veranstaltung vielleicht einen größeren Rahmen einplanen sollten.

Konstruktives Feedback aus Befragungen hilft Ihnen Ihre künftigen Events so zu planen, dass die Teilnehmenden die Veranstaltung maximal genießen. Darüber hinaus können Sie dadurch Ihre Marketingmethoden anpassen, um eine optimale Teilnehmerzahl zu erreichen. Auch hilft Feedback, das Anmeldeverfahren und die Qualität der angebotenen Speisen zu optimieren sowie die Freundlichkeit des Servicepersonals zu evaluieren und die Produktionskosten zu senken. Diese Mustervorlage zur Veranstaltungsplanung ist bestens geeignet, um zukünftige Events näher zu betrachten.

Sie können Ihre Erhebung mit den Fragen oben individuell anpassen oder unverändert senden. Erfahren Sie mehr über unsere Tarife und Preise oder steigen Sie jetzt kostenlos ein

Mithilfe öffentlicher Events wie Spendenaktionen, Geschäftseröffnungen oder Messen kann Ihre Organisation auch Personen ansprechen, mit denen sie bislang nicht in direktem Kontakt stand. Fragen Sie die Besucher:innen was ihnen vielleicht nicht so gut gefallen hat, und sorgen Sie so dafür, dass in Zukunft noch mehr Menschen zu Ihren Veranstaltungen kommen.

  1. Wie zufrieden waren Sie mit dem Event? 

Bitten Sie die Teilnehmenden, Tag, Ort, Referenten, Anbieter und Catering der Veranstaltung zu bewerten. Stellen Sie Folgefragen zu den wichtigsten Aspekten der Veranstaltung, beispielsweise zum Keynote Speaker.

  1. Was hat Ihnen bei dem Event am besten gefallen? 

Dies sollte eine offene Frage sein. Zwar sind Umfragen nach Events eine gute Möglichkeit, nach wesentlichen Schwachpunkten zu suchen, aber Sie können sie natürlich auch verwenden, um herauszufinden, was Sie richtig gemacht haben.

  1. Und was hat Ihnen bei diesem Event am wenigsten gefallen? 

Mit einer solchen, ganz direkt gestellten Frage bitten Sie die Teilnehmenden um konstruktive Kritik. Auch dies sollte eine offene Frage sein, damit die Befragten sich differenziert äußern können.

  1. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie auch in Zukunft eines unserer Events besuchen werden? 

Es ist sehr viel einfacher, frühere Teilnehmende dazu zu bewegen, eine weitere Ihrer Veranstaltung zu besuchen, als jemanden zu überreden, der bisher noch nicht dabei war. Finden Sie heraus, wie viele Befragte auch bei künftigen Veranstaltungen gerne wiederkommen würden.

  1. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Events einer Freundin/einem Freund weiterempfehlen?

Verbraucher:innen kaufen mit höherer Wahrscheinlichkeit ein Produkt, das ein Freund oder eine Freundin ihnen empfohlen hat. Daher kann man davon ausgehen, dass auch die Teilnahme an Events durch Empfehlungen entsprechend beeinflusst wird.

Feedback-Befragungen nach einem Event müssen nicht komplex sein. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie direkt und prägnant formulieren. Bitten Sie um ehrliches und konstruktives Feedback. Mit einfachen Fragen wie den eben genannten.

Bei Konferenzen kommen Fachleute zusammen, um sich auszutauschen, Branchenstandards festzulegen und Networking zu betreiben. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Konferenzen immer ein Erfolg werden. Was Sie dafür tun müssen? Stellen Sie den Teilnehmenden nach dem Event einfach Fragen wie die folgenden:

  1. Wie zufrieden waren Sie mit der Konferenz? 

Bitten Sie die Teilnehmenden, Tag, Ort, Thema, Möglichkeiten zum Austausch, Sessions, Referent:innen und das Catering der Konferenz zu bewerten. Bewerten Sie den Gesamterfolg der Veranstaltung mit dieser Frage, bevor Sie näher auf die Details eingehen.

  1. Hat die Konferenz Ihrer Meinung nach ihren Zweck erfüllt? 

Eine Konferenz ohne klares Ziel kann für die Teilnehmenden frustrierend sein, da sie das Gefühl haben, ihre Zeit zu verschwenden. Bitten Sie die Besucher:innen einzuschätzen, ob bei der Konferenz konkrete Ziele erreicht wurden, beispielsweise die Festlegung bestimmter branchenweit geltender Standards.

  1. Wie gut war die Konferenz strukturiert? 

Auch die besten Redner und Rednerinnen können auf einer schlecht organisierten Konferenz nicht glänzen. Fragen Sie beispielsweise danach, ob die zeitlichen Abläufe der Konferenz für die Teilnehmenden intuitiv waren.

  1. Gab es genügend Zeit und Raum für Diskussionen? 

Es gibt keinen sichereren Weg, die Spannung bei einer Veranstaltung auf den Nullpunkt zu bringen, als ein eintönig vor sich hin murmelnder Redner. Erfolgreiche Konferenzen zeichnen sich durch Ausgewogenheit zwischen Präsentationen und Diskussionen aus.

  1. Welche Themen würden Sie gerne auf zukünftigen Konferenzen behandelt sehen? 

Mithilfe von Umfragen finden Sie nach einem Veranstaltung nicht nur heraus, wie gut (oder weniger gut) diese gelaufen ist, sondern erfassen auch Informationen, die für Ihre nächste relevant sind. Machen Sie sich auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse Gedanken oder unterziehen Sie mögliche Konferenzthemen einem Testlauf.

Tolle Konferenzen enden nicht am letzten Tag. Die Teilnehmenden haben sich mit guten neuen Kontakte vernetzt, bei denen sie später nachfassen werden, und die Vortragenden sprechen noch nach Jahren von ihren Erlebnissen. Finden Sie heraus, ob Ihre Konferenz besonders gelungen war. Dazu befragen Sie nach dem Event einfach Ihre Teilnehmenden.

Eine erfolgreiche professionelle Schulung erweitert die beruflichen Möglichkeiten der Teilnehmenden durch Vermittlung neuer und nützlicher Kompetenzen. Auf einem Arbeitsmarkt, der sich im stetigen Wandel befindet, müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Schulungen den Anforderungen gerecht werden. Stellen Sie den Teilnehmenden hierzu nach der Veranstaltung die folgenden fünf Fragen.

  1. Wie zufrieden waren Sie mit der Schulung?  

Bitten Sie die Teilnehmenden, Tag, Ort, Referenten, Sessions und Ausbilder:innen zu bewerten. Achten Sie dabei darauf, jede Ausbilderin/jeden Ausbilder einzeln zu benennen, denn häufig sind die Teilnehmenden mit einer Ausbilderin/einem Ausbilder zufrieden, mit einer/einem anderen hingegen nicht.

  1. Wie nützlich waren die bei der Schulung vermittelten Informationen? 

Im Idealfall können die Teilnehmenden die bei der Schulung erworbenen Kenntnisse in ihrem Job sofort umsetzen. Mit dieser Frage bewerten Sie die Relevanz der Schulung.

  1. Haben Sie Ihre Kompetenz mit der Schulung steigern können? 

Fordern Sie die Teilnehmenden auf zu bewerten, ob sie ihre Fähigkeiten in den jeweils vorgesehenen Bereichen verbessern konnten.

  1. Hatten Sie während der Schulung die Möglichkeit, Fragen zu stellen? 

Versuchen Sie einzuschätzen, ob die Teilnehmenden sich während der Schulungsveranstaltung unbefangen äußern konnten und ob sie überhaupt die Möglichkeit hatten, etwas zu sagen. Das gelingt mit dieser Frage.

  1. Wie hätte die Schulung noch besser werden können? 

Keine Angst davor, direkt nach Feedback zu fragen! Beenden Sie Ihre Umfrage mit einer offenen Frage, bei der Teilnehmende Kommentare zu allen Aspekten abgeben können, die ihnen wichtig erscheinen.

Schulungen müssen sich entwickeln, um relevant zu bleiben. Schießen Sie nicht einfach ins Blaue, sondern nutzen Sie die wertvollen Daten, die Sie in Erhebungen nach Abschluss Ihrer Schulungen erhalten. So können Sie Ihre Kurse noch erfolgreicher machen. 

Zwar bietet es sich an, die Kursteilnehmenden vor, während und nach der Schulung zu befragen, doch vermitteln Ihnen gerade Umfragen, die Sie nach einer Veranstaltung senden, die wertvollsten Erkenntnisse. Nutzen Sie die obigen Beispiele als Muster, wenn Sie Ihre eigene Fragen nach Abschluss der Schulung erstellen.

Durch detaillierte Fragen erhalten Sie nützliche und weitreichende Informationen zu den Erfahrungen, die die Teilnehmenden gemacht haben. 

  1. Welcher Teil des Events hat Ihnen am besten gefallen? 

Diese Frage können Sie entweder als geschlossene Ranking-Frage stellen, so dass die Befragten Ihnen leicht mitteilen können, was ihnen gefallen hat. Oder Sie stellen sie als offene Frage, damit die Teilnehmenden weiter ausholen können.

  1. Was, falls zutreffend, hat Ihnen an diesem Event nicht gefallen? 

Nach negativem Feedback zu fragen ist nicht einfach, aber es ist wichtig, über Schwachstellen informiert zu sein. Dann können Sie daraus für das nächste Event lernen.

  1. Wie zufrieden waren Sie mit den angebotenen Möglichkeiten zum Netzwerken? 

Einer der Hauptgründe, warum Konferenzen oder andere Firmen-Events besucht werden, ist das Netzwerken. Anhand dieser Bewertungsskala-Frage erfahren Sie, ob auf dem Event ausreichend Möglichkeiten zum Netzwerken geboten wurden.

  1. Was war für Sie die wichtigste Erkenntnis aus diesem Event? 

Jedes Event sollte den Teilnehmenden einen sofortigen Mehrwert bringen. Erfragen Sie daher, was diese als wichtigste Erkenntnis oder Information aus dem Event mitnehmen.

  1. Würden Sie in Zukunft ein ähnliches von uns organisiertes Event besuchen? 

Ja und Nein als Antworten dienen Ihnen als Leitfaden für den Erfolg Ihres Events und die mögliche Bindung der Teilnehmenden. Die entsprechenden Daten sind hilfreich und quantifizierbar.

  1. Wie lautet Ihre Stellenbezeichnung? 

Ermitteln Sie, ob Ihr Marketing Ihre Zielgruppe wirklich erreicht hat.

  1. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Event einer Freundin/einem Freund oder einer Kollegin/einem Kollegen weiterempfehlen? 

Die Antworten geben Ihnen Aufschluss über die Zufriedenheit insgesamt mit dem Event und über mögliche Wachstumschancen.

  1. Was für Themen würden Sie gerne auf zukünftigen Events behandelt sehen? 

Durch diese Frage erfahren Sie, an welchen Themen die Teilnehmenden für das nächste Jahr interessiert sind, und Sie können Ihre Planung darauf ausrichten. 

  1. War die Anmeldung für unser Event einfach? 

Eine besonders hilfreiche Frage, falls Ihre Veranstaltung weniger Teilnehmende hatte als erwartet. Möglicherweise liegt der Grund hierfür in einem zu komplizierten Anmeldeprozess.

  1. Hat das Event Ihre Erwartungen erfüllt? 

Ein einfaches Ja oder Nein gibt Ihnen Auskunft darüber, ob das Event möglicherweise hinter den Erwartungen zurückblieb oder Sie zu viel versprochen hatten.

Beim Erstellen eigener Fragen sollten Sie auf eine klare, präzise und durchdachte Formulierung achten. Ebenso sollte die Formatierung korrekt sein.

Erfolgreiche Eventplaner:innen stellen den Teilnehmenden schon vor der Veranstaltung einige Fragen, um sie besser kennenzulernen. Umfragen vor der Veranstaltung liefern nützliche Informationen, die das Event für alle angenehmer, barrierefrei und erfolgreich macht. Und Sie gewinnen Antworten für eine optimale Planung Ihres nächsten Events.

Kurz vor einer Veranstaltung ist eine Befragung sinnvoll, um Informationen über Ihre Marketingmethoden, die angestrebte Zielgruppe und spezielle Anforderungen Ihrer Teilnehmenden zu erhalten. Senden Sie die Befragung mit der Teilnahmebestätigung oder als Popup-Umfrage nach Abschluss der Anmeldung.

  1. Wie haben Sie von diesem Event erfahren? 

Waren Ihre Marketing-Bemühungen effektiv? Nutzen Sie die gewonnenen Insights, um für das nächste Event Ihre Zielgruppe zu erweitern.

  1. Welche Vorträge interessieren Sie am meisten? 

Identifizieren Sie, wie groß die Begeisterung für bestimmte Vortragende oder Programmpunkte ist. Diese Informationen können Sie später dafür nutzen, geeignete Sponsoren zu finden oder Ihre Zielgruppe zu vergrößern.

  1. Was ist Ihre bevorzugte Social-Media-Plattform? 

Wenn Sie wissen, wo Sie Ihre Zielgruppe am besten ansprechen, können Sie Ihr Marketing darauf ausrichten.

  1. Haben Sie schon einmal an diesem Event teilgenommen? 

Es ist gut zu wissen, ob Ihre Veranstaltung die Teilnehmenden bindet. Denn wiederholtes Kundenengagement ist eine Kennzahl, die für potenzielle Sponsoren von großem Interesse ist. 

  1. Gibt es auf Ihrer Seite bestimmte Anforderungen oder Bedürfnisse, die wir kennen sollten? 

Ihre Event sollte für alle zugänglich sein. Dabei hilft Ihnen eine Multiple-Choice-Frage zu Beeinträchtigungen in Bereichen wie Mobilität, Hören oder Sehen. Fügen Sie auch ein Kommentarfeld ein, damit die Teilnehmenden Antworten angeben können, an die Sie möglicherweise nicht gedacht haben.

  1. Gibt es auf Ihrer Seite Einschränkungen bei Speisen, über die wir informiert sein sollten? 

Ob Lebensmittelallergie, Unverträglichkeiten oder kulturell bedingte Einschränkungen im Verzehr bestimmter Nahrungsmittel: Wenn Personen das Speisen- und/oder Getränkeangebot nicht nutzen können, dämpft dies ihre Begeisterung. 

Profi-Tipp: Geben Sie den Veranstaltungsteilnehmenden wichtige Informationen zu Speisen und Getränken an die Hand.

  1. Konnten Sie alle nötigen Informationen für dieses Event leicht finden?

Der Anmeldeprozess sollte unkompliziert sein und alle Informationen zu Vortragenden oder Programmpunkten sollten leicht zu finden sein.

Fragetypen für Feedback-Befragungen nach einem Event

Es gibt verschiedenste Fragetypen, wobei einige sogar mehreren Kategorien gleichzeitig angehören, so ist etwa eine Likert-Skala-Frage eben auch eine Bewertungsfrage und eine geschlossene Frage. Die jeweiligen Eigenschaften der Fragetypen bestimmen den Nutzen für Ihre Erhebung. Überlegen Sie, was für ein Feedback Sie benötigen und wählen Sie davon ausgehend die am besten geeigneten Fragen. 

Eine Likert-Skala-Frage ist eine geschlossene Frage mit mehreren Antwortoptionen, die von äußerst unzufrieden bis äußerst zufrieden reichen. Diese Fragen sind ein Sondertyp der Bewertungsfrage und beinhaltet eine Skala mit einer ungeraden Zahl Antworten und einer neutralen Antwort in der Mitte. Bitte beachten Sie dabei, dass zwar alle Likert-Skalen gleichzeitig auch Bewertungsskalen sind, das Umgekehrte aber nicht unbedingt der Fall ist. Likert-Skala-Fragen konzentrieren sich ausschließlich auf Antworten, die innerhalb eines festgelegten Bereichs liegen.

Wahrscheinlich haben Sie schon einmal ähnliche Fragen wie die folgenden beantwortet, um den Grad Ihrer Zufriedenheit mit einem Service oder einem Event anzugeben.

Beispiele für Likert-Skala-Fragen:

  1. Wie zufrieden sind Sie mit der Vielfalt der Themen, die auf der Konferenz präsentiert wurden?
  • Sehr zufrieden
  • Ziemlich zufrieden
  • Weder zufrieden noch unzufrieden
  • Ziemlich unzufrieden
  • Sehr unzufrieden
  1. Die im heutigen Vortrag präsentierten Informationen waren vollständig.
  • Stimme völlig zu
  • Stimme zu
  • Stimme weder zu noch nicht zu
  • Stimme nicht zu
  • Stimme überhaupt nicht zu

Offene Fragen möchten mehr über die Erfahrungen und Meinungen der Befragten ans Licht bringen. Daher werden die Teilnehmenden gebeten, kurz in eigenen Worten ihre Meinung darzulegen. Diese Antworten sind nicht statistisch auswertbar, aber die Qualität der Daten ist von hohem Wert.

Beispiele für offene Fragen:

  • Welcher Teil der Konferenz hat Ihnen am besten gefallen?
  • Bitte teilen Sie uns mit, welcher Teil des Zusatzprogramms Ihnen am besten gefallen hat.
  • Haben Sie Vorschläge für die Veranstaltung im nächsten Jahr?

Zu den geschlossenen Fragen gehören Multiple-Choice-Fragen, Dropdown-Fragen oder Kontrollkästchen sowie Ranking-Fragen. Individuelle Antworten sind hier nicht möglich. Die Befragten müssen aus einer vorgegebenen Antwortliste auswählen.

Beispiele für geschlossene Fragen:

Haben Sie vor, im nächsten Jahr dieses Event erneut zu besuchen?

  1. Ja 
  2. Nein 
  3. Weiß nicht

Durch die Veranstaltung habe ich wertvolle Informationen erhalten.

Richtig | Falsch

Welcher der folgenden Teile der Konferenz war für Sie am wertvollsten? Bitte ordnen Sie die Antwortoptionen nach ihrer Wichtigkeit für Sie (in aufsteigender Reihenfolge).

Bewertungsskala-Fragen gehören zu den geschlossenen Fragen, denn die Befragten können keine individuellen Antworten geben. Die Antwortoptionen werden auf einer Skala präsentiert, die entweder mit Zahlen (wie von 0 bis 10) oder mit Wörtern beschriftet ist (zum Beispiel Sehr zufrieden bis Sehr unzufrieden). Mit Bewertungsskala-Fragen können Sie die Meinung der Veranstaltungsteilnehmer auf quantitative Weise erfassen. Anders als Likert-Skala-Fragen kann die Bewertung verschiedene Formen haben, beispielsweise Sterne oder aber auch Zahlen.

Beispiele für Bewertungsskala-Fragen:

Wie wahrscheinlich ist es auf einer Skala von 0 bis 10, dass Sie diese Konferenz einer Freundin/einem Freund oder einer Kollegin/einem Kollegen weiterempfehlen werden?

Wie würden Sie die Veranstaltung insgesamt bewerten?

★ Schrecklich

★★ Mäßig

★★★ Neutral

★★★★ Gut

★★★★★ Hervorragend

Bisher haben wir die Bedeutung dieser Befragungen, ihre Vorteile und die möglichen Fragetypen behandelt. Jetzt sollten wir uns praktische Tipps für die Durchführung einer solcher Umfrage nach dem Event ansehen.

Bitten Sie die Teilnehmenden bei der Anmeldung um ihre vollständigen Kontaktinformationen. Dazu gehören beispielsweise die E-Mail und Telefonnummer sowie der bevorzugte Weg der Kontaktaufnahme. Genaue und vollständige Kontaktinformationen sind für jedes Follow-up unerlässlich, auch für Feedback-Umfragen zu Events. (Die Anmeldung können Sie übrigens leicht ebenfalls mit einer SurveyMonkey-Umfrage durchführen.)

Bei der Planung von Veranstaltungen gibt es unzählige Aufgaben. Nutzen Sie doch unsere Checkliste für die Eventplanung, damit Sie wirklich an alles denken.

Bereiten Sie Ihre Umfrage zu Feedback nach der Veranstaltung bereits im Vorfeld des Events vor. Dadurch, dass alles vorbereitet ist, können Sie die Befragung leicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Event an die Teilnehmenden versenden, denn es ist wichtig, dass die Erinnerung noch frisch ist. Mit SurveyMonkey können Sie Ihre Erhebung auch bereits vorab erstellen und das Versenden für einen von Ihnen ausgewählten Tag und Zeitpunkt planen.

Wenn Sie keine Zeit haben, um die Umfrage bereits vor der Veranstaltung zu erstellen, bieten wir auch ein Muster zum Feedback nach einer Veranstaltung, das Sie schnell und einfach anpassen können. 

Denken Sie immer daran, den Teilnehmenden mitzuteilen, dass Sie vergangenes Feedback in Ihre Veranstaltungsplanung für das aktuelle Event haben einfließen lassen, und dass Sie daher gerne auch dieses Mal Feedback hätten, um es für die nächsten Events zu berücksichtigen. Wenn die Befragten schon im Vorfeld wissen, dass eine Befragung kommt und dass Sie ihre Antworten nutzen, ist dies ein Ansporn, sie auch auszufüllen.

Umfragen mit der höchsten Erfolgsquote nutzen einen gesunden Mix aus geschlossenen und offenen Fragen. Während die geschlossenen Fragen quantitative Daten liefern, geben die Antworten auf offene Fragen die Meinung und Haltung der Teilnehmenden in deren eigenen Worten wieder. 

Nutzen Sie verschiedene Fragetypen, damit die Befragten interessiert bleiben und die Erhebung auch abschließen.

Geben Sie den Teilnehmenden ein paar Tage Zeit für die Beantwortung. Senden Sie dann in den folgenden zwei Wochen eine oder zwei Erinnerungen. Bitte schicken Sie nicht mehr als drei Erinnerungen, und versenden Sie keine Befragung mehr als einen Monat nach dem Event. Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie in der Regel keine hilfreichen oder nützlichen Daten mehr.

Neben offenen und geschlossenen Fragen, Likert-Skala-Fragen und Bewertungsskala-Fragen gibt es noch weitere Fragetypen, die Sie für die Datenerfassung einsetzen können. 

Multiple-Choice-Fragen sind vor allem deshalb so nützlich, weil sie den Befragten Optionen aus einer Antwortliste bieten, die Sie vorgeben. 

Beispiele für Multiple-Choice-Fragen:

Welcher Teil der Veranstaltung hat Sie am meisten interessiert?

  1. Keynote
  2. Session A
  3. Session B
  4. Einzelgespräche

Matrixfragen sind Teil der Kategorie Geschlossene Fragen und bitten die Befragten um die Bewertung einzelner Positionen. Dabei werden immer die gleichen Optionen geboten, die in Spalten angeordnet sind.

Beispiel für eine Matrixfrage:

Bitte geben Sie an, wie stark Sie den folgenden Aussagen zustimmen:

Stimme überhaupt nicht zuStimme nicht zuStimme weder zu noch nicht zuStimme zuStimme völlig zu
Ich möchte Trends noch vor allen anderen kennen
Kolleg:innen bitten mich um Rat
Themen, die gerade im Trend sind, interessieren mich nicht

Erfahren Sie von unseren Umfrageprofis mehr darüber, wie Sie gute Matrixfragen schreiben.

Diese sind eine schnelle und einfache Methode, Daten von Ihrer Zielgruppe zu erheben und für Ihre Käuferpersönlichkeit zu nutzen. Darauf aufbauend können Sie Ihre Marketing-Strategie für künftige Events formulieren. Die folgende demografische Umfrage zeigt die Fragetypen, mit denen Sie demografische Informationen von den Befragten erhalten.

Beispiel für eine demografische Frage:

Was ist die höchste Bildungsstufe, die Sie erreicht haben?

  1. Weiterführende Schule
  2. (Fach)Hochschulreife
  3. Hochschule
  4. Vordiplom
  5. Bachelor-Abschluss
  6. Graduate-Abschluss
  7. k. A.

Wenn Sie unterstützende Dokumente, Fotos oder andere Informationen für Ihre Befragung wünschen, ist eine Frage mit anschließendem Dateiupload eine gute Lösung. Hierüber können die Befragten leicht alle Dokumente oder Fotos hochladen, die erforderlich (oder nützlich) sind. Testen Sie unsere bewährten Methoden für Dateiuploads in Ihren Befragungen.

Beispiel für eine Frage mit Dateiupload:

Laden Sie bitte ein Foto von Ihnen für das Namensschild hoch.

Eine Frage mit Schieberegler zeigt eine Antwortskala, die mit einem Schieberegler auf die gewünschte Antwort gezogen werden kann. Dieser Fragetyp ist vor allem dann geeignet, wenn die Teilnehmenden zwar spezifisch antworten sollen, Sie aber trotzdem die Daten auf einfache Weise erfassen möchten. Wenn Sie beispielsweise ermitteln möchten, wie oft Befragte eine bestimmte Verhaltensweise an den Tag legen, kann eine Schiebereglerfrage die perfekte Lösung sein. Denn ansonsten bieten Sie vielleicht Antwortoptionen, die nicht ganz genau sind, oder aber offene Fragen, die die Erfassung und Quantifizierung mühselig machen.

Beispiel für eine Frage mit Schieberegler:

Wie oft haben Sie unsere Website aufgerufen, bevor Sie sich für das Event angemeldet haben?

Geben Sie Ihrer Umfrageanalyse mithilfe von vergleichbaren Fragen den nötigen Kontext. Die Antworten auf solche Fragen können mit denen anderer Befragungen verglichen werden, die die gleichen Fragen verwendet haben. Mehr Informationen zu SurveyMonkey Benchmarks.

Keine Lust, alles selbst zu machen? Durchsuchen Sie einfach unsere Umfragemuster, um die für Sie beste Vorlage für die Erfassung von Event-Feedback zu finden.

Am besten ist es, Umfragen für Event-Feedback zu senden, wenn die Erinnerung an die Veranstaltung in den Köpfen der Teilnehmenden noch frisch ist. Im Vergleich zu Befragungen in Papierform haben Online-Umfragen höhere Beantwortungsquoten. Am Ende jeder Session könnten Sie einfach einen Link bereitstellen oder die Erhebung nach dem Event an die Teilnehmenden senden, denn dann haben diese mehr Zeit für die Beantwortung. Eine weitere Möglichkeit ist der Einbau eines QR-Codes oder Links der Befragung in die Präsentation. Es ist der einfachste Weg, Feedback zu geben.

Wenn Sie darüber hinaus die Befragung kurz halten (höchstens 10 Fragen), erhalten Sie auch mehr Beantwortungen.

  • Welche Arten von Fragen werden in Umfragen nach einem Event gestellt?
  • Wann nach einem Event sollten Sie eine solche Befragung versenden?
  • Wie können die Ergebnisse der nach einer Event durchgeführte Erhebungen genutzt werden?

Jetzt wissen Sie, welche Fragetypen Sie einsetzen können und wie Sie von den erfassten Daten profitieren. Und Sie haben sehr viele Beispiele gesehen. Worauf also noch warten? SurveyMonkey bietet Ihnen alles, was Sie zum schnellen und effizienten Erstellen erfolgreicher Umfragen vor oder nach einer Veranstaltung benötigen.

Umfragen nach dem Event haben einen enormen Wert. Mit den richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt bieten sie die Grundlage für erfolgreiche Folgeveranstaltungen. Also dann...

SurveyMonkey bietet alle notwendigen Features für erfolgreiche Befragungen zu Ihrem Event. Sie können Ihre Erhebung mit den Fragen oben individuell anpassen oder eine Vorlage unverändert senden. Erfahren Sie mehr über unsere Tarife und Preise oder steigen Sie jetzt kostenlos ein.