Servicebedingungen für die Umfrageplattform
LETZTE ÄNDERUNG: 11. APRIL 2018
Die Nutzungsbedingungen der Umfrageplattform (die „Bedingungen“) betreffen Ihre Nutzung der Online- und mobilen Umfragetools von SurveyMonkey bezüglich der Erstellung, Bereitstellung, Analyse und Verwaltung von Umfragen im Rahmen Ihres Plus-, Gold-, Platinum-, Enterprise-, Starter-, Standard-, Advanced-, Extra- oder Premium-SurveyMonkey-Kontos oder des entsprechenden Abonnementtarifs (der „Umfrageservice“).
Wenn Sie den Umfrageservice über ein SurveyMonkey-Bestellformular oder ein ähnliches Bestelldokument („Bestellformular“) bestellt haben, so haben die in Versalien geschriebenen, jedoch nicht anderweitig definierten Begriffe in diesen Bedingungen, die jeweilige Bedeutung, die ihnen im Bestellformular zugewiesen wurde.
1. Abonnements für mehrere Benutzer
1.1. Anwendungsbereich.
Dieser Abschnitt 1 betrifft nur solche Kunden, für die eine Multi-Benutzer-Funktionalität als Umfrageservice aktiviert wurde.
1.2. Teams.
Jedes Endbenutzerkonto, das zu dem Umfrageservice-Abonnement für mehrere Benutzer zählt, wird als „Platz“ bzw. „Teamkonto“ bezeichnet. Gemeinsam bilden diese das „Team“. Ein Team kann ein Team, eine Gruppe oder eine andere Untergruppe der Kundenorganisation oder die gesamte Organisation darstellen. Jedes Umfrageservice-Abonnement auch für mehrere Benutzer stellt ein Team dar. Kunden können mit mehreren Teams arbeiten, indem sie mehrere Umfrageservice-Abonnements für mehrere Benutzer erwerben. Arbeitet der Benutzer mit mehreren Teams, so kann er ein Teamkonto von einem Kundenteam in ein anderes übertragen.
1.3. Administrative Verantwortung
Der Service ist dazu vorgesehen, dem Kunden und seinen Endnutzen mit Administratorberechtigung die Möglichkeit zu bieten, den Service sowie ihre Teamkonten selbst zu verwalten. Die Verwaltung von Teamkonten ist Verantwortung des Kunden und nicht von SurveyMonkey (einschließlich der Bearbeitung von Anfragen bezüglich der Erstellung, Löschung und Neuzuordnung von Konten sowie der Verwaltung von Anmeldungen und Abmeldungen bezüglich der Kommunikationsdienste für Endnutzer). SurveyMonkey übernimmt keine Haftung im Zusammenhang mit dem Hinzufügen, Entfernen und anderweitiger Verwaltung der Teamkonten des Kunden im Einklang mit den Kundenanweisungen.
1.4. Endnutzer.
Der Kunde ist verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass seine Endnutzer die Bedingungen erfüllen, unter denen der Umfrageservice dem Kunden zur Verfügung gestellt wird, einschließlich geltender allgemeiner Nutzungsbedingungen. Es ist dem Kunden untersagt, Minderjährigen ohne elterliche Zustimmung Plätze bereitzustellen. Als „Minderjährige“ werden hier Personen bezeichnet, die das 13. Lebensjahr (oder ein höheres Alter entsprechend der an ihrem Wohnsitz geltenden Gesetze) noch nicht vollendet haben. Verstößt ein Endnutzer des Kunden gegen diese Bedingungen bzw. nutzt er den Umfrageservice auf eine Art und Weise, von der SurveyMonkey annehmen kann, dass sie SurveyMonkey haftbar macht oder die Nutzung des Service durch andere beeinträchtigt, so behält sich SurveyMonkey das Recht vor, das entsprechende Endnutzerkontokurzfristig zu sperren oder zu schließen oder den Kunden aufzufordern, dies zu tun.
1.5. Konsequenzen der Kündigung.
Bei einer Kündigung des Service verlieren alle Endnutzerkonten des Teams (einschließlich aller Adminkonten) ihre Funktionalität bezüglich des Teamkontos. Sie werden dabei in individuelle, persönliche Konten umgewandelt und unterliegen damit den unter https://www.surveymonkey.de/mp/legal/terms-of-use/ („Herabstufung“) beschriebenen Nutzungsbedingungen.
1.6. Herabstufungen.
Der Kunde erkennt an, dass er bei einer Herabstufung zum Zeitpunkt der Kündigung die Kontrolle über alle seine Teamkonten verlieren kann. Teamkonten, die in persönliche Konten umgewandelt wurden, werden von der Perspektive von SurveyMonkey aus von dem Endnutzer kontrolliert, in dessen Name das Konto zum Zeitpunkt der Herabstufung registriert ist. Sollte der Kunde also abermals die Kontrolle eines solchen Kontos erlangen wollen, so muss er sich an die entsprechenden Endnutzer wenden. Grundsätzlich überträgt SurveyMonkey die Kontrolle eines solchen Kontos nicht ohne Zustimmung des entsprechenden Endnutzers.
Möchte der Kunde nach einer Herabstufung die Kontrolle seiner Teamkonten zurückerlangen, so ist er selbst verantwortlich für die Ergreifung entsprechender Maßnahmen vor Ablauf dieser Vereinbarung, z. B.: (a) Neuzuweisung von Teamkonten an entsprechende Mitarbeiter des Kunden (b) Änderung der Zugangsdaten zu den Teamkonten und (c) Export der Daten in seinen Teamkonten und Löschung von Daten, die Endnutzern nach der Herabstufung nicht mehr zugänglich sein sollen. Falls möglich benachrichtigt SurveyMonkey den Kunden über die bevorstehende Herabstufung, um diesem die Möglichkeit zu geben, die oben genannten Maßnahmen zu ergreifen.
Erwirbt der Kunde nach einer Herabstufung die Services erneut, so müssen die Konten, die aufgrund der Herabstufung in persönliche Konten umgewandelt wurden,abermals zum Team eingeladen werden, sofern der Kunde dies wünscht. Allerdings kann nicht garantiert werden, dass jeder Benutzer dabei der Einladung folgt.
2. Zulässige Nutzung
2.1. Allgemeine Nutzungsbedingungen
Die Nutzung des Umfrageservice durch den Kunden muss im Einklang mit den geltenden Richtlinien erfolgen. Siehe hierzu das Rechts-Center sowie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, Anti-Spam-Richtlinien und Content-Richtlinien.
2.2. Sperrung von Umfragen
Wird eine Umfrage von SurveyMonkey geschlossen, weil der Umfragekunde gegen die Bedingungen von SurveyMonkey verstößt, so darf die Umfrage durch den Kunden erst dann wieder geöffnet werden, wenn der Verstoß behoben wurde bzw. nachdem von SurveyMonkey eine entsprechende Erlaubnis in Schriftform erteilt wurde. Anderenfalls ist SurveyMonkey befugt, das entsprechende Konto zu sperren bzw. dem Kunden den Umfrageservice nicht mehr bereitzustellen
