Servicebedingungen für die Umfrageplattform
LETZTE ÄNDERUNG: 11. APRIL 2018
Die Nutzungsbedingungen der Umfrageplattform (die „Bedingungen“) betreffen Ihre Nutzung der Online- und mobilen Umfragetools von SurveyMonkey bezüglich der Erstellung, Bereitstellung, Analyse und Verwaltung von Umfragen im Rahmen Ihres Plus-, Gold-, Platinum-, Enterprise-, Starter-, Standard-, Advanced-, Extra- oder Premium-SurveyMonkey-Kontos oder des entsprechenden Abonnementtarifs (der „Umfrageservice“).
Wenn Sie den Umfrageservice über ein SurveyMonkey-Bestellformular oder ein ähnliches Bestelldokument („Bestellformular“) bestellt haben, so haben die in Versalien geschriebenen, jedoch nicht anderweitig definierten Begriffe in diesen Bedingungen, die jeweilige Bedeutung, die ihnen im Bestellformular zugewiesen wurde.
1. Abonnements für mehrere Benutzer
1.1. Anwendungsbereich.
Dieser Abschnitt 1 betrifft nur solche Kunden, für die eine Multi-Benutzer-Funktionalität als Umfrageservice aktiviert wurde.
1.2. Teams.
Jedes Endbenutzerkonto, das zu dem Umfrageservice-Abonnement für mehrere Benutzer zählt, wird als „Platz“ bzw. „Teamkonto“ bezeichnet. Gemeinsam bilden diese das „Team“. Ein Team kann ein Team, eine Gruppe oder eine andere Untergruppe der Kundenorganisation oder die gesamte Organisation darstellen. Jedes Umfrageservice-Abonnement auch für mehrere Benutzer stellt ein Team dar. Kunden können mit mehreren Teams arbeiten, indem sie mehrere Umfrageservice-Abonnements für mehrere Benutzer erwerben. Arbeitet der Benutzer mit mehreren Teams, so kann er ein Teamkonto von einem Kundenteam in ein anderes übertragen.
1.3. Administrative Verantwortung
Der Service ist dazu vorgesehen, dem Kunden und seinen Endnutzen mit Administratorberechtigung die Möglichkeit zu bieten, den Service sowie ihre Teamkonten selbst zu verwalten. Die Verwaltung von Teamkonten ist Verantwortung des Kunden und nicht von SurveyMonkey (einschließlich der Bearbeitung von Anfragen bezüglich der Erstellung, Löschung und Neuzuordnung von Konten sowie der Verwaltung von Anmeldungen und Abmeldungen bezüglich der Kommunikationsdienste für Endnutzer). SurveyMonkey übernimmt keine Haftung im Zusammenhang mit dem Hinzufügen, Entfernen und anderweitiger Verwaltung der Teamkonten des Kunden im Einklang mit den Kundenanweisungen.
1.4. Endnutzer.
Der Kunde ist verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass seine Endnutzer die Bedingungen erfüllen, unter denen der Umfrageservice dem Kunden zur Verfügung gestellt wird, einschließlich geltender allgemeiner Nutzungsbedingungen. Es ist dem Kunden untersagt, Minderjährigen ohne elterliche Zustimmung Plätze bereitzustellen. Als „Minderjährige“ werden hier Personen bezeichnet, die das 13. Lebensjahr (oder ein höheres Alter entsprechend der an ihrem Wohnsitz geltenden Gesetze) noch nicht vollendet haben. Verstößt ein Endnutzer des Kunden gegen diese Bedingungen bzw. nutzt er den Umfrageservice auf eine Art und Weise, von der SurveyMonkey annehmen kann, dass sie SurveyMonkey haftbar macht oder die Nutzung des Service durch andere beeinträchtigt, so behält sich SurveyMonkey das Recht vor, das entsprechende Endnutzerkontokurzfristig zu sperren oder zu schließen oder den Kunden aufzufordern, dies zu tun.
1.5. Konsequenzen der Kündigung.
Bei einer Kündigung des Service verlieren alle Endnutzerkonten des Teams (einschließlich aller Adminkonten) ihre Funktionalität bezüglich des Teamkontos. Sie werden dabei in individuelle, persönliche Konten umgewandelt und unterliegen damit den unter https://www.surveymonkey.de/mp/legal/terms-of-use/ („Herabstufung“) beschriebenen Nutzungsbedingungen.
1.6. Herabstufungen.
Der Kunde erkennt an, dass er bei einer Herabstufung zum Zeitpunkt der Kündigung die Kontrolle über alle seine Teamkonten verlieren kann. Teamkonten, die in persönliche Konten umgewandelt wurden, werden von der Perspektive von SurveyMonkey aus von dem Endnutzer kontrolliert, in dessen Name das Konto zum Zeitpunkt der Herabstufung registriert ist. Sollte der Kunde also abermals die Kontrolle eines solchen Kontos erlangen wollen, so muss er sich an die entsprechenden Endnutzer wenden. Grundsätzlich überträgt SurveyMonkey die Kontrolle eines solchen Kontos nicht ohne Zustimmung des entsprechenden Endnutzers.
Möchte der Kunde nach einer Herabstufung die Kontrolle seiner Teamkonten zurückerlangen, so ist er selbst verantwortlich für die Ergreifung entsprechender Maßnahmen vor Ablauf dieser Vereinbarung, z. B.: (a) Neuzuweisung von Teamkonten an entsprechende Mitarbeiter des Kunden (b) Änderung der Zugangsdaten zu den Teamkonten und (c) Export der Daten in seinen Teamkonten und Löschung von Daten, die Endnutzern nach der Herabstufung nicht mehr zugänglich sein sollen. Falls möglich benachrichtigt SurveyMonkey den Kunden über die bevorstehende Herabstufung, um diesem die Möglichkeit zu geben, die oben genannten Maßnahmen zu ergreifen.
Erwirbt der Kunde nach einer Herabstufung die Services erneut, so müssen die Konten, die aufgrund der Herabstufung in persönliche Konten umgewandelt wurden,abermals zum Team eingeladen werden, sofern der Kunde dies wünscht. Allerdings kann nicht garantiert werden, dass jeder Benutzer dabei der Einladung folgt.
1.7 Overages.
If the number of End Users exceeds the units purchased, the additional units will be charged at the per unit pricing for those additional units as specified on the Order Form for the underlying subscription (or, absent such specification, at the same per unit pricing as the underlying subscription pricing), prorated for the portion of that subscription term remaining at the time the subscription units are added. Any such additional subscription units will renew or terminate on the same date as the underlying subscription. Subscription units relating to a Service cannot be decreased during a subscription term for that Service.
1.8 Multi-Tier
If Customer purchases a Multi-Tier Enterprise plan, the following terms apply:
A) Enterprise Subscriptions. The Enterprise Subscription is a subscription plan under which Customer may purchase a mix of different types of seats on the SurveyMonkey survey platform.
B) Definitions.
“Active seat” means an account which has, within the last continuous 12-month period, received one or more survey responses or been accessed or logged into.
C) Fees and Account Reviews. Upon the Effective Date, the Customer will be provided with the seats purchased on this Order Form. SurveyMonkey will conduct an Enterprise Subscription account review each quarter (a “Review”). A Review will involve SurveyMonkey analyzing the actual usage of each seat in Customer’s Enterprise Subscription and producing a report that includes the following:
(i) Total number of seats in the group;
(ii) Total number of Active seats in the group;
(iii) Total number of Starter seats and Professional seats in the group.
Overages: To the extent that the number of seats, determined by a Review, exceeds the number actually purchased by Customer under this Order Form (or in connection with a previous Review), SurveyMonkey will bill Customer for that number of seats in excess, prorated for the number of full months remaining in the then-current Term of this Order Form.
D) Bundles. If the Order Form identifies a seat type as being sold as a bundle of seats, that means such seats cannot be purchased individually and must be purchased in bundles of seats of the quantity identified. For example, if Starter seats are sold in bundles of 100, and if a Review determines that a Customer has 100 Starter seats, and a subsequent Review determines that the Customer has 101 limited seats, that Customer will be billed for an additional bundle of 100 limited seats (prorated as appropriate for the number of full months remaining in the then-current Term).
2. Zulässige Nutzung
2.1. Allgemeine Nutzungsbedingungen
Die Nutzung des Umfrageservice durch den Kunden muss im Einklang mit den geltenden Richtlinien erfolgen. Siehe hierzu das Rechts-Center sowie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, Anti-Spam-Richtlinien und Content-Richtlinien.
2.2. Sperrung von Umfragen
Wird eine Umfrage von SurveyMonkey geschlossen, weil der Umfragekunde gegen die Bedingungen von SurveyMonkey verstößt, so darf die Umfrage durch den Kunden erst dann wieder geöffnet werden, wenn der Verstoß behoben wurde bzw. nachdem von SurveyMonkey eine entsprechende Erlaubnis in Schriftform erteilt wurde. Anderenfalls ist SurveyMonkey befugt, das entsprechende Konto zu sperren bzw. dem Kunden den Umfrageservice nicht mehr bereitzustellen
