Servicebedingungen für die Umfrageplattform

Letzte Änderung: 7. Juli 2020

Die Servicebedingungen der Umfrageplattform (die „Bedingungen“) betreffen Ihre Nutzung der Online- und mobilen Umfragetools von SurveyMonkey bezüglich der Erstellung, Bereitstellung, Analyse und Verwaltung von Umfragen im Rahmen Ihres SurveyMonkey-Kontos im EXTRA oder PREMIUM Teamtarif bzw. im entsprechenden Abonnementtarif (der „Umfrageservice für Teams“).

Jedes Benutzerkonto, das zu dem Umfrageservice-Abonnement für Teams zählt, wird als „Platz“ bzw. „Benutzer“ bezeichnet. Gemeinsam bilden diese das „Team“. Ein Team kann ein Team, eine Gruppe oder eine andere Untergruppe Ihrer Organisation oder die gesamte Organisation darstellen. Jedes Umfrageservice-Abonnement für Teams stellt ein Team dar. Sie können mit mehreren Teams arbeiten, indem Sie mehrere Umfrageservice-Abonnements für Teams erwerben. Wenn Sie mit mehreren Teams arbeiten, können Sie einen Benutzer von einem Ihrer Teams zu einem anderen übertragen.

Der Umfrageservice für Team ist darauf ausgelegt, Ihnen als primärem Administrator die Möglichkeit zu bieten, Ihr Team selbst zu verwalten. Die Verwaltung Ihres Teams liegt in Ihrer Verantwortung und nicht in der von SurveyMonkey (einschließlich der Bearbeitung von Anfragen bezüglich der Erstellung, Löschung und Neuzuordnung von Konten sowie der Verwaltung von Anmeldungen und Abmeldungen bezüglich der Kommunikationsdienste für Benutzer). SurveyMonkey übernimmt keine Haftung im Zusammenhang mit dem Hinzufügen, Entfernen und der anderweitigen Verwaltung Ihres Teams entsprechend Ihrer Anleitung.

Sie sind verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass Ihre Benutzer die Bedingungen erfüllen, unter denen der Umfrageservice für Teams Ihnen zur Verfügung gestellt wird, einschließlich der geltenden Nutzungsbedingungen. Ihnen ist es untersagt, Minderjährigen ohne elterliche Zustimmung Plätze bereitzustellen. Als „Minderjährige“ werden Personen bezeichnet, die das 13. Lebensjahr (oder ein höheres Alter gemäß der an ihrem Wohnsitz geltenden Gesetze) noch nicht vollendet haben. Verstößt einer Ihrer Benutzer gegen diese Bedingungen bzw. nutzt er den Umfrageservice für Teams auf eine Art und Weise, von der SurveyMonkey annehmen kann, dass sie SurveyMonkey haftbar macht oder die Nutzung des Umfrageservice für Teams durch andere beeinträchtigt, so behält sich SurveyMonkey das Recht vor, das entsprechende Endnutzerkonto zu sperren oder zu schließen oder Sie aufzufordern, dies zu tun.

Bei einer Kündigung des Umfrageservices für Teams verlieren alle Benutzerkonten des Teams (einschließlich des Kontos des primäres Administrators) ihre Teamfunktionen. Sie werden in individuelle, persönliche Konten umgewandelt und unterliegen damit den Nutzungsbedingungen („Herabstufung“).

Sie erkennen an, dass Sie bei einer Herabstufung zum Zeitpunkt der Kündigung die Kontrolle über Ihr gesamtes Team verlieren können. Teamkonten, die in persönliche Konten umgewandelt wurden, werden aus der Perspektive von SurveyMonkey von dem Benutzer kontrolliert, in dessen Name das Konto zum Zeitpunkt der Herabstufung registriert ist. Sollten Sie also abermals die Kontrolle eines solchen Kontos erlangen wollen, so müssen Sie sich an die entsprechenden Benutzer wenden. Im Allgemeinen überträgt SurveyMonkey die Kontrolle eines solchen Kontos nicht ohne Zustimmung des entsprechenden Benutzers.

Möchten Sie nach einer Herabstufung die Kontrolle Ihrer Teamkonten zurückerlangen, so sind Sie selbst verantwortlich für die Ergreifung entsprechender Maßnahmen vor der Herabstufung, z. B.: (a) Neuzuweisung von Teamkonten an entsprechende Mitarbeiter von Ihnen; (b) Änderung der Zugangsdaten zu den Teamkonten und (c) Export der Daten aus Ihren Teamkonten und Löschung von Daten, die Benutzern nach der Herabstufung nicht mehr zur Verfügung stehen sollen. Falls möglich, benachrichtigt SurveyMonkey Sie über die bevorstehende Herabstufung, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, die oben genannten Maßnahmen zu ergreifen.

Wenn Sie nach einer Herabstufung die Umfrageservices für Teams erneut erwerben, müssen die Konten, die aufgrund der Herabstufung in persönliche Konten umgewandelt wurden, abermals zum Team eingeladen werden, sofern Sie dies wünschen. Allerdings kann nicht garantiert werden, dass jeder Benutzer dabei der Einladung folgt.

Wenn die Anzahl der Benutzer die erworbenen Einheiten überschreitet, werden die zusätzlichen Einheiten mit dem Einheitenpreis für zusätzliche Einheiten aus der zugrunde liegenden Abonnementpreisliste in Rechnung gestellt. Die Berechnung erfolgt ab dem Zeitpunkt, zu dem die Abonnementeinheiten hinzugefügt werden, anteilig für die verbleibende Laufzeit des Abonnements. Alle derartigen zusätzlichen Abonnementeinheiten werden zum selben Datum wie das zugrunde liegende Abonnement verlängert bzw. beendet. Abonnementeinheiten für einen Umfrageservice für Teams können während der Laufzeit des Abonnements für diesen Umfrageservice für Teams nicht reduziert werden.

Die Nutzung des Umfrageservices für Teams durch Sie muss gemäß der geltenden Richtlinien erfolgen. Siehe hierzu das Rechtscenter sowie die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, die Anti-Spam-Richtlinie und die Inhaltsrichtlinie.

Wird eine Umfrage von SurveyMonkey geschlossen, weil sie gegen die Bedingungen von SurveyMonkey verstößt, dürfen Sie die Umfrage erst dann wieder öffnen, wenn der Verstoß behoben wurde bzw. nachdem von SurveyMonkey eine entsprechende Erlaubnis in Schriftform erteilt wurde. Anderenfalls ist SurveyMonkey befugt, das entsprechende Konto zu sperren bzw. Ihnen den Umfrageservice für Teams nicht mehr bereitzustellen.