Ihre Nutzung der Website und Services von SurveyMonkey unterliegt dieser Richtlinie. Wann immer ein Verstoß Ihrerseits gegen diese Richtlinien durch und nach Ermessen von SurveyMonkey festgestellt wird, sind wir berechtigt, Sie zu verwarnen oder Ihr Konto zu sperren oder endgültig zu schließen. Bitte beachten Sie, dass wir gemäß den SurveyMonkey-Nutzungsbedingungen berechtigt sind, die vorliegende Richtlinie jederzeit zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die vorliegende Richtlinie auf dem Laufenden zu halten und sie einzuhalten.

Anforderungen an E-Mail und SMS

Die Spam-Richtlinie von SurveyMonkey lässt keine Toleranz zu. Das bedeutet, dass alle Empfänger von E-Mails oder SMS dem Empfang von Ihnen als Absender stammenden Kommunikationsmitteilungen per Opt-in oder auf andere gültige Weise zugestimmt haben müssen. Die Konten von Abonnenten, die unaufgefordert E-Mails oder SMS versenden, können unverzüglich gesperrt werden.

E-Mails, die in Verbindung mit einer SurveyMonkey-Umfrage versendet werden, müssen eine gültige Umfrage und einen Abmeldelink enthalten, damit Abonnenten ihre Adresse aus Ihrer Verteilerliste entfernen lassen können. Sie stimmen zu, dass Sie den Abmeldelink nicht in der E-Mail-Einladung ausblenden, deaktivieren oder entfernen oder einen entsprechenden Versuch unternehmen. Abmeldeanfragen werden von Ihnen aktiv innerhalb von 10 Tagen nach dem Absenden verwaltet und verarbeitet. Sie aktualisieren Ihre E-Mail-Listen und Adressbücher in Übereinstimmung mit den Abmeldeanfragen.

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass von Ihnen in Verbindung mit Ihren Umfragen versendete E-Mails nicht zum Erhalt von Beschwerden wegen Spam oder einer Unzustellbarkeitsquote in einer Größenordnung führen, die über das branchenübliche Maß hinausgeht. Sollte SurveyMonkey feststellen, dass der Umfang an Beschwerden wegen Spam oder das Aufkommen unzustellbarer E-Mails das branchenübliche Maß überschreitet, ist SurveyMonkey nach eigenem Ermessen berechtigt, die Nutzung seiner Website und Services durch Sie zu sperren oder vollständig zu beenden. Wenn Sie niedrige Beantwortungsquoten oder hohe Missbrauchs- oder Unzustellbarkeitsquoten verzeichnen, sind wir berechtigt, weitere Informationen zu Ihren Mailinglisten bei Ihnen anzufordern, um das Problem zu untersuchen und Lösungsversuche durchzuführen oder E-Mail-Berechtigungen für Ihr Konto zu sperren oder endgültig aufzuheben.

Einschränkungen

E-Mails oder SMS, die Sie über SurveyMonkey senden, müssen eine gültige Umfrage zum Erfassen von Umfragebeantwortungen enthalten (mit Ausnahme bestimmter automatisierter Nachrichten wie z. B. Danke-E-Mails).
E-Mails, die Sie über SurveyMonkey senden, müssen eine gültige Antwort-E-Mail-Adresse enthalten, die Ihnen gehört oder von Ihnen verwaltet wird. Sie dürfen keine „No Reply“-Adresse als Absender-E-Mail-Adresse verwenden.
SMS, die Sie über SurveyMonkey senden, sollten Ihren Firmennamen enthalten.
Sie können SurveyMonkey nur zum Senden von E-Mails und SMS an Listen von Personen verwenden, die Ihnen die Erlaubnis zur Kontaktaufnahme über dieses Medium erteilt haben. Wenn Sie nicht nachweisen können, dass sich jeder Empfänger auf Ihrer Liste für Ihre E-Mails oder SMS entschieden hat, importieren Sie diese nicht in SurveyMonkey. Die Verwendung von abgefangenen Mailinglisten ist verboten. SurveyMonkey schließt Konten, die gegen dieses Verbot verstoßen.
Wir verbieten die Verwendung von Mailinglisten Dritter, gekauften oder gemieteten Mailinglisten, es sei denn, Sie können nachweisen, dass die Personen auf der Liste sich für den Empfang von E-Mails der Art, wie Sie sie senden werden, entschieden haben.
Sie dürfen keine unerwünschten E-Mails an Newsgroups, Diskussionsforen, Verteilerlisten oder E-Mail-Adressen senden.
Sie dürfen eine Umfrage nicht dazu verwenden, E-Mails oder SMS auf eine Art und Weise zu versenden, die nach geltendem Recht, den Konformitätsanforderungen des Betreibers oder Industriestandards unzulässig sind oder diesen nicht entsprechen. Außerdem dürfen Sie eine Umfrage nicht an Empfänger senden, die sich vom Erhalt solcher Nachrichten von Ihnen oder einer anderen Partei, in deren Namen Sie beauftragt wurden, abgemeldet bzw. solche Nachrichten abbestellt oder anderweitig Einspruch dagegen erhoben haben.
Sie dürfen SurveyMonkey nicht dazu verwenden, E-Mails mit trügerischen Betreffzeilen oder falschen oder irreführenden Informationen zu versenden.
Umfrageeinladungen per SMS, die Sie über unsere Services versenden, müssen eine gültige „Stop“-Antwort umfassen.

Melden von Spam

Wenn Sie den Verdacht hegen, dass SurveyMonkey zum Senden von Spam-Nachrichten verwendet wurde, kontaktieren Sie uns umgehend unter abuse@surveymonkey.com, damit wir die Angelegenheit untersuchen können.

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Anti-Spam-Richtlinie

E-Mail, SMS und verbotene Inhalte

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