Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit
Erfahren Sie, wie Sie anhand von Online-Umfragen die Arbeitsmotivation messen, für zufriedene Mitarbeiter sorgen und dadurch die Mitarbeiterbindung stärken.
Warum sollten Sie die Zufriedenheit der Mitarbeiter messen?
Wer wünscht sich nicht eine gute Arbeit, mit der er oder sie zufrieden ist? Schließlich verbringt man den Großteil der Zeit, in der man nicht schläft, am Arbeitsplatz.
Die Kennzahl der Mitarbeiterzufriedenheit sagt aus, wie viele Ihrer Mitarbeiter gern in Ihrem Unternehmen arbeiten. Sind Ihre Mitarbeiter zufrieden? Sind sie mit ihrem Verdienst und ihrem Arbeitsalltag zufrieden? Statt darüber zu spekulieren, sollten Sie eine Umfrage zur Zufriedenheit der Mitarbeiter durchführen.
Was können Sie mit einer Mitarbeiterbefragung konkret messen?
Mitarbeiterumfragen geben Aufschluss über bestimmte Aspekte, die in einem direkten Zusammenhang mit der Mitarbeitermotivation, Zufriedenheit und Einbeziehung von Mitarbeitern stehen.
Zusatzleistungen, betriebliche Gesundheitsförderung, Vergütung, Leistung von Vorgesetzten, Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung, Arbeitsumgebung: Dies sind typische Aspekte, denen Sie mit einer durchdacht gestalteten Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit auf den Grund gehen können.
Hätten Sie zum Beispiel gewusst, dass „respektvoller Umgang mit allen Mitarbeitern“ der wichtigste Faktor für die Mitarbeiterzufriedenheit in den USA ist? Dies geht aus einer Umfrage der Society for Human Resource Management hervor.
Je besser Sie über die Stimmung Ihrer Mitarbeiter informiert sind, umso leichter können Sie dazu beitragen, dass sie zufrieden sind.
Sehen Sie sich unsere professionellen Mitarbeiterbefragungen an.
Beispiele für gelungene Fragen in Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit
Wenn Sie aussagekräftige Daten über die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter erhalten möchten, müssen Sie zielgerichtete Fragen stellen.
Folgende Fragen können Aufschluss über die Stimmung Ihrer Teammitglieder geben:
- Wie zufrieden waren Sie mit Ihrem Onboarding?
- Wie anspruchsvoll ist Ihre Tätigkeit?
- Wie würden Sie die aktuelle Arbeitsatmosphäre beschreiben?
- Wie oft fühlen Sie sich in einer normalen Arbeitswoche gestresst?
- Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Work-Life-Balance?
- Wie gut fühlen Sie sich für Ihre Arbeit bezahlt?
- Wie wichtig ist das, was Sie über Ihre Arbeit denken, für Ihre Kollegen?
- Wie oft tragen die Aufgaben, die Sie von Ihrem Vorgesetzten übertragen bekommen, zu Ihrer beruflichen Weiterentwicklung bei?
- Wie oft hatten Sie bei Ihrem Arbeitgeber die Chance, befördert zu werden?
Tipps zur Durchführung der Befragung
Nachdem Sie die richtigen Fragen und Antwortmöglichkeiten zusammengestellt haben, sollten Sie dafür sorgen, dass Sie entsprechend viele Beantwortungen erhalten. Nur so können Sie sich ein realistisches Bild von der Stimmungslage Ihrer Mitarbeiter machen.
Damit Ihre Mitarbeiterumfrage ein Erfolg wird, sollten Sie folgende Tipps beherzigen.
- Sichern Sie den Mitarbeitern zu, dass die Umfrage vertraulich ist. Ihre Teammitglieder müssen sich darauf verlassen können, dass ihre Antworten vertraulich behandelt werden. Die Mitarbeiter sollen so ehrlich wie möglich antworten. Ziehen Sie daher eine anonyme Umfrage in Betracht, um den Mitarbeitern die Gewissheit zu geben, dass ihre Antworten nicht persönlich zugeordnet werden.
- Formulieren Sie verständlich und eindeutig. Vermeiden Sie Schlag- oder Modewörter, die Ihre Mitarbeiter möglicherweise nicht verstehen. Ihre Umfragen sollten wie eine Einladung zu ehrlichem Feedback wahrgenommen werden.
- Verzichten Sie auf unterschiedliche Formulierungen. Achten Sie darauf, dass der Wortlaut von Jahr zu Jahr gleich bleibt. So können Sie sichergehen, dass Sie jedes Mal die gleichen Aspekte Ihrer Unternehmenskultur beleuchten.
- Nutzen Sie technische Möglichkeiten. Eine Online-Umfrage mit geeigneten Follow-up-Tools kann zu einer hohen Beteiligung beitragen. SurveyMonkey hilft Ihnen beim Kontaktieren der Befragten und bei der Auswertung der Befragungsergebnisse.
Know-how: Richtiger Umgang mit Mitarbeiterfeedback
Eine Umfrage, mit der Sie die Meinung Ihrer Mitarbeiter zur Moral im Unternehmen einholen, lohnt sich. Präsentieren Sie dem Team die Befragungsergebnisse und ändern Sie gegebenenfalls die Unternehmensrichtlinien.
Aber wissen Sie, was noch besser ist? Wenn Sie regelmäßig Umfragen zum gleichen Thema durchführen, die Sie dann miteinander vergleichen können.
Vergleichen Sie Ihre Umfragen. Die erste Umfrage ist eine gute Ausgangsbasis für längerfristige Vergleiche der Mitarbeiterzufriedenheit. Wenn Sie regelmäßig solche Umfragen durchführen, gewinnen Sie mit jeder dieser Umfragen wertvollere Erkenntnisse, indem sie die Ergebnisse miteinander vergleichen. Sie können auch Vergleiche zwischen einzelnen Abteilungen vornehmen und so feststellen, wo Sie umgehend aktiv werden müssen.
Stellen Sie auch externe Vergleiche an. Vielleicht geben 67 % Ihrer Mitarbeiter an, dass sie motiviert sind, ihre Arbeitsziele zu erreichen. Ist das nun gut oder eher schlecht? Vielleicht missfällt Ihnen der Gedanke, dass 33 % anders geantwortet haben. Aber sicherlich hilft es dann zu wissen, dass Sie sich mit diesen Zahlen unter allen deutschen Unternehmen im 99. Perzentil befinden. SurveyMonkey bietet entsprechende Benchmarks in der Vorlage für Umfragen zum Mitarbeiterengagement (und vielen weiteren). So können Sie feststellen, wie Sie im Vergleich zu anderen Firmen dastehen.
Der Unterschied zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterengagement
Das Mitarbeiterengagement spielt in letzter Zeit bei Personalfachleuten eine immer wichtigere Rolle. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Mitarbeiterzufriedenheit plötzlich an Relevanz eingebüßt hat. Mitarbeiterengagement ist im Allgemeinen ein tiefergehender, mehrdimensionaler Begriff, der zusätzlich zur Mitarbeiterzufriedenheit noch weitere Aspekte umfasst.
SurveyMonkey hat eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement erstellt, die über die tiefere Verbundenheit zwischen Mitarbeitern und ihrem Arbeitgeber Aufschluss geben soll.
Die Mitarbeiterzufriedenheit hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab. Diese sind in der Regel mit den konkreten alltäglichen Arbeitsbedingungen und mit der Entlohnung der Mitarbeiter verknüpft.
Es gibt viele Faktoren, die einen Arbeitsplatz für Mitarbeiter attraktiv machen können. Wenn Sie sich ein hoch motiviertes Team wünschen, müssen Sie diese Faktoren ermitteln.
Wählen Sie eine der untenstehenden Vorlagen aus – und schon kann's losgehen.
Musterfragebogen zum Thema Mitarbeiterbefragung
Probieren Sie einige unserer Mitarbeiterbefragungen aus und überzeugen Sie sich davon, wie Sie die Faktoren der Arbeitsmotivation in Ihrem Unternehmen effektiv messen können. Nachfolgend sehen Sie einige Beispielumfragen aus unserer Bibliothek.
Wenn sich Ihre Mitarbeiter für unterbezahlt halten, werden sie sich möglicherweise bald nach einer anderen Stelle umsehen.
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Stellen Sie fest, ob Ihre Mitarbeiter mit ihren Zukunftsplänen zufrieden sind und wie das Unternehmen sie beim Erreichen ihrer langfristigen Finanzziele unterstützt.
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