Krisenmanagement: Hören Sie den Verbrauchern zu, damit Sie schnell reagieren können

Imagekrisen in den Medien erfordern blitzschnelle Ergebnisse aus der Marktforschung. Mit SurveyMonkey Audience erhalten Sie die Verbraucherdaten, die Sie dringend brauchen.

Zielgruppe auswählen

Die Stimme der Verbraucher ist entscheidend bei PR-Krisen
Holen Sie sich Feedback von den Verbrauchern, um schnell und authentisch reagieren zu können und aufgetretene Bedenken fundiert zu entkräften.
Verfolgen Sie, ob Ihre Reaktion ins Schwarze trifft
Sie haben schnell reagiert. Perfekt. Aber das ist nicht alles: Nun müssen Sie messen, wie sich Ihre Reaktion ausgewirkt hat.
Echtzeit-Ergebnisse für harte Entscheidungen
In Krisen haben Sie fast jede Minute unangenehme, schwierige Entscheidungen zu fällen. Jetzt benötigen Sie eine Marktforschungslösung, die mit diesem Tempo Schritt hält.
Mit einem Krisenmanagement haben Sie auch bei PR-Problemen die volle Kontrolle

Reagieren Sie direkt auf unerwartete Nachrichten

Solche Situationen heißen nicht ohne Grund „Krise“. Sie treten auf, wenn Sie sie am wenigsten erwarten und erfordern immer eine umgehende Reaktion.

Seien Sie vorbereitet – auf alles und zu jeder Zeit

Kommunizieren Sie mit Ihrem Markt bei allen Überraschungen, die die Öffentlichkeitsarbeit bereithält: negative Berichterstattung, Rückrufaktionen, beleidigende Anzeigen, schlechte Interaktion mit Ihren Kunden und vieles mehr.

Begegnen Sie aufkommenden PR-Krisen proaktiv

Die Kommunikation in den sozialen Medien ist höchst lebendig und nicht gerade zahm. Verfolgen Sie, wie Ihre Marke wahrgenommen wird, damit Sie auf dem rechten Weg bleiben. Beobachten Sie die Reaktionen auf Ihre Kommunikationsstrategie.
Brand Tracking

Marktforschung kann in PR-Krisen von entscheidender Bedeutung sein

Über Umfragen können Sie die Entwicklung in der Wahrnehmung Ihrer Marke messen, wenn unerwartete Nachrichten auftreten. Stärken Sie Ihr Krisenmanagement bei PR-Problemen und messen Sie mit SurveyMonkey Audience diese Kennzahlen:

Bekanntheit

Wie viele Angehörige Ihres Zielmarkts haben tatsächlich diese Nachricht mitbekommen?

Vertrieb

Wo haben die Verbraucher die Nachricht gelesen oder gehört?

Viralität

Sprechen die Leute über dieses Problem und teilen sie Artikel mit anderen?

Reaktion

Wie haben die Menschen die Nachricht aufgenommen? Stehen sie ihr vollkommen negativ gegenüber oder gibt es entgegengesetzte Meinungen?

Markenwahrnehmung

Spiegeln sich die Reaktionen in dem Eindruck wider, den Menschen vom Unternehmen oder der Marke als Ganzes haben?

Feedback zu Ihrer Reaktion

Wie empfinden die Verbraucher die Botschaft, die Sie durch Ihre Reaktion an die Öffentlichkeit übermitteln?
SurveyMonkey Audience ist eine großartige Lösung bei Krisen in der öffentlichen Darstellung

Blitzschnell

Unsere Marktforschungslösung ist für hohe Geschwindigkeiten konzipiert. Sie erreichen die Verbraucher, die Sie benötigen, in Minutenschnelle!

Weltweite Daten

Wenn sich schlechte Nachrichten auf internationaler Ebene verbreiten, erhalten Sie über unser Panel direkten Zugriff auf die nötigen Zielmärkte in mehr als 100 Ländern.

Immer am Ball

Starten Sie Projekte nach Ihrem Zeitplan, denn Audience steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Besonders schnelle Ergebnisse erhalten Sie, wenn Sie bei der Zahlung den Status hoher Priorität angeben.

Ergebnisse auch mobil

Profitieren Sie von der SurveyMonkey-App, um immer Herr der Situation zu sein und die Ergebnisse in Echtzeit zu sehen.
Crisis Management

Welches ist für Sie der wichtigste Grund für Ihren Einsatz von SurveyMonkey Audience?

„Wir reagieren eher, als dass wir proaktiv handeln, und SurveyMonkey Audience ist perfekt für schnelle Ergebnisse.“
Kristy Sarraff
Marketing Research Manager, Bloomin’ Brands
Bloomin' Brands

Einfach und schnell loslegen!

Zielgruppe
Hören Sie zum richtigen Zeitpunkt auf die richtige Zielgruppe, indem Sie geeignete demografische und andere Kriterien auswählen.
Senden
Starten Sie Projekte so schnell, wie es Ihre Strategie erfordert und verfolgen Sie sie rund um die Uhr.
Analysieren
Schon nach wenigen Minuten sehen Sie die ersten Ergebnisse. Und dann ist es an Ihnen, schnell die nötigen Entscheidungen zu treffen!

SurveyMonkey Audience bietet unglaublich viele Möglichkeiten