Umfrage zur Kundenzufriedenheit
Mit dieser Vorlage können Sie herausfinden, wie Sie Ihre Kund:innen begeistern und Sie zu Fürsprechenden Ihrer Marke machen.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen wächst, sorgen Sie für zufriedene Bestandskunden. Um dieses Ziel zu erreichen, messen und verstehen Sie zunächst die Kundenzufriedenheit. Sie ist definiert als die Gesamtzufriedenheit der Kundinnen und Kunden mit Ihrem Produkt oder Service.
Unsere Vorlage für Umfragen zur Kundenzufriedenheit wurde von Fachleuten erstellt und erleichtert Ihnen die ersten Schritte. Von Benutzerfreundlichkeit bis Professionalität: Umfragen zur Kundenzufriedenheit helfen Ihnen bei der effektiven Messung der Zufriedenheit Ihrer Kund:innen und der Stärkung Ihrer Geschäftsstrategie.
Haben Ihre Kundinnen und Kunden gefunden, wonach sie gesucht haben? Sind sie zufrieden? Stellen Sie die richtigen Fragen? Unsere Vorlage unterstützt Sie dabei, Fragen zur Kundenzufriedenheit zu finden und auszuwählen, mit denen Sie umsetzbares Feedback erhalten, das Sie in nachhaltige Kundentreue umwandeln können.
Denn unsere Vorlage liefert Ihnen die Fragen, mit denen Sie schnell die Meinung Ihrer Benutzer:innen einholen können. Schließlich möchten Sie wissen, wo Fehler auftreten oder welche Features vielleicht unklar sind. Außerdem verstehen Sie so besser, weshalb Kund:innen nicht zur Kasse gehen oder nicht upgraden, oder wie Sie das gesamte Online-Erlebnis verbessern können.
Welchen Zweck erfüllen Umfragen zur Kundenzufriedenheit?
Wenn Sie Ihre Kund:innen verstehen und die Kundenerwartungen erfüllen, können Sie jeden Tag bessere Produkte und Services anbieten. Wie schneiden Sie im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz ab? Haben Kundinnen und Kunden den Eindruck, dass Sie Qualität und die gewünschte Leistung bieten? Würde sie Sie weiterempfehlen?
Unsere Vorlage zur Kundenzufriedenheit kann Ihnen helfen, diese Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie eine positive Customer Experience bieten. Sie können unsere Vorlagen auch anpassen und Fragen hinzufügen, wenn Sie die Customer Experience noch besser erforschen möchten.
Zum Erstellen einer Online-Umfrage mit der Umfragevorlage zur Kundenzufriedenheit registrieren Sie sich oder melden sich bei SurveyMonkey an. Dann können Sie im Erstellungsprozess das entsprechende Muster für die Umfrage auswählen.
Entdecken Sie Funktionen zur Unterstützung dieser Umfragevorlage
Wir haben so viele leistungsstarke Features, die Ihnen helfen, Umfrageprojekte schnell zu starten, aber hier sind die bei neuen Benutzern beliebtesten Funktionen.
Anpassbare Umfrageerlebnisse
Vorkonfigurierte Designs, verschiedene Farbpaletten, benutzerdefinierte Schriftarten und Branding.
Viele Möglichkeiten zum Senden Ihrer Umfrage
Erfassen Sie Umfragebeantwortungen per E-Mail, Website, SMS, Social Media, QR-Code und offline.
Umfrageanalyse, keine Schulung erforderlich
Automatische Ergebnisübersichten, Filter, benutzerdefinierte Dashboards, Kreuztabellenberichte und Textanalysen.
Zusätzliche Ressourcen für erfolgreiche Umfrageprojekte
Erfolgsstorys
Lesen Sie mehr über unsere Kunden, sehen Sie sich Webinare und Ratgeber an und erfahren Sie, wie Sie in Ihrer Branche Feedback am besten erfassen.
Blog
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Hilfecenter
Greifen Sie auf Lernprogramme zu den Features zu, erfahren Sie mehr über die Abrechnung und kontaktieren Sie den Kundensupport.