HERWE Umfrage Kundenzufriedenheit 2024

Guten Tag und herzlich willkommen!

Als Kunde der HERWE GmbH erwarten Sie zu Recht hervorragende Produkte und Services. Gerne möchten wir von Ihnen erfahren, ob diese Erwartungen in unserer Zusammenarbeit erfüllt werden und wie zufrieden Sie mit unseren Leistungen sind. Nur so können wir uns kontinuierlich verbessern und HERWE konsequent an Ihren Wünschen und Bedürfnissen ausrichten.

Deshalb danken wir Ihnen schon mal für Ihre Bereitschaft zur Teilnahme an dieser Befragung. Sie werden auf selbsterklärende Weise durch den elektronischen Fragebogen geführt. Für das vollständige Ausfüllen benötigen Sie keine 5 Minuten. Wenn Sie uns zum Schluss optional einige Firmendaten mit übermitteln, senden wir Ihnen gerne kostenlos ausgewählte Produktproben zu. Alle Angaben werden natürlich DSGVO-konform verarbeitet.

Bei Fragen zu dieser Umfrage können Sie sich jederzeit per E-Mail an uns wenden (kundenbefragung@herwe.de).

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Ihr

Dominik Herschlein
Geschäftsführer der HERWE GmbH

Question Title

* 1. Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung und Beratung durch Ihren persönlichen Kundenberater im Vertriebsinnendienst?

Question Title

* 2. Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung und Beratung durch Ihren persönlichen Kundenberater im Vertriebsaussendienst?

Question Title

* 3. Wie zufrieden sind Sie mit der Belieferung durch HERWE?

	Sehr gut	Gut	Akzeptabel	Eher schlecht	Sehr schlecht	Weiß nicht
Zuverlässigkeit	Zuverlässigkeit Sehr gut	Zuverlässigkeit Gut	Zuverlässigkeit Akzeptabel	Zuverlässigkeit Eher schlecht	Zuverlässigkeit Sehr schlecht	Zuverlässigkeit Weiß nicht
Geschwindigkeit / Lieferzeit	Geschwindigkeit / Lieferzeit Sehr gut	Geschwindigkeit / Lieferzeit Gut	Geschwindigkeit / Lieferzeit Akzeptabel	Geschwindigkeit / Lieferzeit Eher schlecht	Geschwindigkeit / Lieferzeit Sehr schlecht	Geschwindigkeit / Lieferzeit Weiß nicht
Lieferqualität	Lieferqualität Sehr gut	Lieferqualität Gut	Lieferqualität Akzeptabel	Lieferqualität Eher schlecht	Lieferqualität Sehr schlecht	Lieferqualität Weiß nicht

Question Title

* 4. Was erwarten Sie von HERWE als Ihrem Partner für kosmetische Arbeitsschutzausrüstung und Hygieneprofi im Waschraumbereich?

Produkte

Service

Question Title

* 5. Wie zufrieden sind Sie mit der HERWE Produktqualität?

	Sehr zufrieden	Zufrieden	Akzeptabel	Eher Unzufrieden	Sehr Unzufrieden	Keine Angabe möglich
Funktion der Produkte	Funktion der Produkte Sehr zufrieden	Funktion der Produkte Zufrieden	Funktion der Produkte Akzeptabel	Funktion der Produkte Eher Unzufrieden	Funktion der Produkte Sehr Unzufrieden	Funktion der Produkte Keine Angabe möglich
Anmutung der Produkte (z.B. Parfümierung, Hautgefühl)	Anmutung der Produkte (z.B. Parfümierung, Hautgefühl) Sehr zufrieden	Anmutung der Produkte (z.B. Parfümierung, Hautgefühl) Zufrieden	Anmutung der Produkte (z.B. Parfümierung, Hautgefühl) Akzeptabel	Anmutung der Produkte (z.B. Parfümierung, Hautgefühl) Eher Unzufrieden	Anmutung der Produkte (z.B. Parfümierung, Hautgefühl) Sehr Unzufrieden	Anmutung der Produkte (z.B. Parfümierung, Hautgefühl) Keine Angabe möglich

Question Title

* 6. Wie zufrieden sind Sie mit den angebotenen Informationen und Services auf unserer Homepage?

Was würden sie sonst noch gerne auf unserer Homepage finden (bitte angeben)

Question Title

* 7. Würden Sie ihren Einkauf auch über einen persönlichen Kundenzugang in einem HERWE Webshop durchführen?

Nein

Weiß nicht

Wenn nein, warum nicht? (bitte angeben)

Question Title

* 8. Würden Sie uns weiterempfehlen?

Question Title

* 9. Welche Funktion erfüllen Sie in Ihrem Unternehmen?

Sicherheitsfachkraft

Werksarzt / Werksärztin

Einkäufer / EInkäuferin

Mitarbeiter / Mitarbeiterin Produktion

Lager / Magazin

Sonstiges (bitte angeben)

Question Title

* 10. Vielen Dank für Ihre Zeit!
Gerne senden wir Ihnen als Dankeschön ausgewählte Produktproben zu.
Dazu benötigen wir Ihre Firmendaten.
ACHTUNG: Diese Angaben sind optional. Sollte Sie ihre Adresse angeben, so werden die Daten DSGVO konform verarbeitet. Datenschutzinformationen

Name

Firma

Straße und Hausnummer

Adresse 2

Ort

Postleitzahl

HERWE Umfrage Kundenzufriedenheit 2024

Question Title

* 1. Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung und Beratung durch Ihren persönlichen Kundenberater im Vertriebsinnendienst?

Question Title

* 2. Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung und Beratung durch Ihren persönlichen Kundenberater im Vertriebsaussendienst?

Question Title

* 3. Wie zufrieden sind Sie mit der Belieferung durch HERWE?

Question Title

* 4. Was erwarten Sie von HERWE als Ihrem Partner für kosmetische Arbeitsschutzausrüstung und Hygieneprofi im Waschraumbereich?

Question Title

* 5. Wie zufrieden sind Sie mit der HERWE Produktqualität?

Question Title

* 6. Wie zufrieden sind Sie mit den angebotenen Informationen und Services auf unserer Homepage?

Question Title

* 7. Würden Sie ihren Einkauf auch über einen persönlichen Kundenzugang in einem HERWE Webshop durchführen?

Question Title

* 8. Würden Sie uns weiterempfehlen?

Question Title

* 9. Welche Funktion erfüllen Sie in Ihrem Unternehmen?

Question Title

* 10. Vielen Dank für Ihre Zeit! Gerne senden wir Ihnen als Dankeschön ausgewählte Produktproben zu. Dazu benötigen wir Ihre Firmendaten. ACHTUNG: Diese Angaben sind optional. Sollte Sie ihre Adresse angeben, so werden die Daten DSGVO konform verarbeitet. Datenschutzinformationen

* 10. Vielen Dank für Ihre Zeit!
Gerne senden wir Ihnen als Dankeschön ausgewählte Produktproben zu.
Dazu benötigen wir Ihre Firmendaten.
ACHTUNG: Diese Angaben sind optional. Sollte Sie ihre Adresse angeben, so werden die Daten DSGVO konform verarbeitet. Datenschutzinformationen